Ero arrivato alla decisione di rifare il bagno nuovo, ristrutturato da 3 mesi per via di macchie bianche e residui calcarei che non andavano via neanche con prodotti specifici post cantiere. Ho scoperto per caso questa linea di prodotti che ho voluto provare come un ennesimo tentativo di riprendere il pavimento ed è avvenuto il miracolo.
Ho usato POWER DET KIT che sto consigliando ad amici e parenti. Sono così entusiasta dei risultati ottenuti che ho preso tutta la linea per il gres lucido.
Consigliatissimoooo
Servizio di spedizione soddisfacente
Servizio wup lento nella risposta
Scontistiche per clienti affezionati insoddisfacenti
Insoddisfatta dell' Impossibilità ad utilizzare un codice sconto grazie al quale è stato possibile conoscervi ed acquisire il cliente
Avrei acquistato una quantità maggiore del prodotto che utilizzo abitualmente e anche altri prodotti specifici come il decolorante per legno o prodotti per la cura del marmo e dell'esterno se avessi potuto usufruire almeno di una riduzione di prezzo a me dedicata.
Credo che per avermi risposto via wup in modo insoddisfacente ci abbiate perso e non guadagnato
Saluti
mi era stato comunicato che sarebbe arrivato per oggi ma non si è visto ne c'è stata comunicazione
Segnala recensione
Risposta di marbec.it
22 set 2023
Gentile Cliente,
Desideriamo innanzitutto scusarci sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. La tua esperienza è estremamente importante per noi, e comprendiamo quanto sia frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte.
Abbiamo fatto una verifica interna e ci rendiamo conto che a causa di picchi di spedizione c'è stato un ritardo da parte nostra e inoltre si è verificato un problema da parte del corriere. Ciò non riflette il nostro solito standard di servizio e lavoreremo per assicurarci che situazioni simili non si verifichino più in futuro.
Ancora una volta, ci scusiamo per il disagio che hai subito, e ti assicuriamo che faremo il possibile affiché non si ripresenti in futuro.
Grazie per averci segnalato questo problema. Apprezziamo la tua pazienza e la tua comprensione mentre lavoriamo per migliorare.
Cordiali saluti,
Marbec
16 ott 2023
Recensione verificata
Pessima consegna ad uno dei contenitori mancava il tappo di sicurezza
Segnala recensione
Risposta di marbec.it
20 ott 2023
Gentile Cliente, ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza negativa con la consegna. Vorremmo sottolineare che tutti i nostri contenitori sono nuovi e dotati del sigillo salvabambino. Stiamo costantemente lavorando per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi e apprezziamo il tuo feedback.
20 set 2023
Recensione verificata
Mandato mail in azienda con foto
Segnala recensione
Risposta di marbec.it
22 set 2023
Gentile Cliente, desideriamo sinceramente scusarci per l'esperienza negativa che hai avuto. La tua opinione è importante per noi, e vogliamo assicurarti che stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio.
Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato e vogliamo assicurarti che non rifletterà la nostra abituale qualità di servizio. Vorremmo avere ulteriori dettagli sulla tua esperienza per poter investigare meglio e trovare una soluzione.
Puoi gentilmente inviarci più informazioni sulla situazione o contattare direttamente il nostro servizio di assistenza al n. 0573959848? Siamo pronti ad ascoltarti e a fare tutto il possibile per risolvere questo problema.
Grazie per aver condiviso la tua opinione con noi. I tuoi commenti ci aiutano a migliorare, e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Marbec
Gentile Cliente,
Desideriamo innanzitutto scusarci sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. La tua esperienza è estremamente importante per noi, e comprendiamo quanto sia frustrante quando le aspettative non vengono soddisfatte.
Abbiamo fatto una verifica interna e ci risulta che il prodotto sia arrivato in data 16/10, purtroppo si è verificato un problema da parte del corriere. Ciò non riflette il nostro solito standard di servizio e lavoreremo per assicurarci che situazioni simili non si verifichino più in futuro.
Ancora una volta, ci scusiamo per il disagio che hai subito, e ti assicuriamo che faremo il possibile affiché non si ripresenti in futuro.
Grazie per averci segnalato questo problema. Apprezziamo la tua pazienza e la tua comprensione mentre lavoriamo per migliorare.
Cordiali saluti,
Marbec
6 set 2023
Recensione verificata
Puntualità
Segnala recensione
Risposta di marbec.it
22 set 2023
Gentile Cliente,
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Questo ritardo è stato causato principalmente da un improvviso aumento dei nostri ordini. Inoltre, ci è stato segnalato un problema con il nostro corriere che ha ulteriormente rallentato la consegna facendoglielo ricevere dopo 3 giorni.
Riconosciamo che la sua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative, e ne siamo profondamente dispiaciuti. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale, e stiamo lavorando duramente per risolvere questa situazione in modo da garantire consegne più puntuali in futuro.
Per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta, non esiti a contattarci. Siamo qui per assistere e assicurarci che lei riceva il servizio di cui merita.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e le ringraziamo per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Marbec
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.