bernstein-badshop.com/itRecensioni:
61 recensioni negli ultimi 12 mesi61 recensioni in totale
Buono
Sigillo di QualitàValidità:
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Recensione positiva più rilevante
6 apr 2024
Recensione verificata
Ho acquistato delle nicchie da parete, acquisto e spedizione regolari. Una nicchia in metallo è arrivata perfetta, l’altra in colata minerale purtroppo è arrivata rotta, ma il servizio clienti è stato molto efficiente e me ne hanno spedito subito un’altra. Pertanto l’esperienza è stata complessivamente positiva!
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Recensione negativa più rilevante
3 apr 2024
Recensione verificata
Acquistato box doccia come dal titolo e arrivato regolare nei tempi descritti. Aperto all’interno mancavano dei supporti che ho dovuto richiedere con altra spedizione. Sono arrivati ma non quelli richiesti come da pdf allegato. Ho richiesto una nuova spedizione degli accessori indicati. Ad oggi , passati 20 gg, non ho ancora potuto montare il box doccia. Inoltre devo segnalare che la qualità dei prodotti accessori ( quelli in plastica - vedi foto) non mi sembrano adatti ne idonei. Alla fine il box doccia sembra perfetto e molto accattivante dal rendering del Vostro book fotografico, ma una volta aperto il rapporto prezzo- qualità non è all’altezza essendomi aspettato gli accessori in acciaio. Il servizio post vendita (consulenti telefonici) è stato molto gradito ed efficiente . La parte tecnica come il magazzino ricambi meno. Sarei intenzionato, arrivato a questo punto, a richiedere il ritiro della merce in maniera consensuale.
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Le recensioni di bernstein-badshop.com/it
2 lug 2024
Recensione verificata
Ordinato un prodotto e solo dopo sono stato informato della consegna molto ritardata : ho chiesto l’annullamento dell’ordine e dopo un mese non è ancora arrivato il rimborso
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
10 giorni fa
Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto che ci siano stati problemi con la consegna e ritardi nella comunicazione. Desideriamo scusarci sinceramente per questo. Cordiali saluti, BERNSTEIN Badshop
29 mag 2024
Recensione verificata
Tempi di attesa per i prodotti
Non posso valutare i prodotti, per quanto riguarda l’assistenza ottima ma per Tempi di attesa per i prodotti esageratamente lunghi in più considerando che oltre il prezzo del bene è già più alto rispetto al mercato ma per quello uno è disposto a pagare la qualità che si presuppone superiore.
Inoltre visti tempi per ricevere i materiali sarebbe stato meglio non dover anche sostenere le spese di spedizione…
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
31 mag 2024
Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto che ci siano stati problemi con la consegna. Desideriamo scusarci sinceramente per questo. Un rappresentante del cliente la contatterà immediatamente. Cordiali saluti, BERNSTEIN Badshop
9 giu 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto la consegna
Cosa mi chiedete a fare la il feedback
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
11 giu 2024
Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto che ci siano stati problemi con la consegna. Desideriamo scusarci sinceramente per questo. Un rappresentante del cliente la contatterà immediatamente. Cordiali saluti, BERNSTEIN Badshop
14 mag 2024
Recensione verificata
I prodotti sono validi ma l’assistenza al cliente da migliorare. Sul sito non sono riportate le misure di alcuni elementi tipo colonne doccia e ho dovuto richiederle all’assistenza con risposta non esaustiva. E non è presente una sezione dedicata allo stato di avanzamento dell’ordine. Tramite mail spesso il numero del Tracking non coincide.
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
15 mag 2024
Salve, grazie per il suo commento - siamo estremamente dispiaciuti che ci siano stati problemi con il suo ordine. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che le abbiamo causato.
Un rappresentante del servizio clienti la contatterà al più presto. Cordiali saluti, BERNSTEIN Badshop
3 apr 2024
Recensione verificata
Acquistato box doccia come dal titolo e arrivato regolare nei tempi descritti. Aperto all’interno mancavano dei supporti che ho dovuto richiedere con altra spedizione. Sono arrivati ma non quelli richiesti come da pdf allegato. Ho richiesto una nuova spedizione degli accessori indicati. Ad oggi , passati 20 gg, non ho ancora potuto montare il box doccia. Inoltre devo segnalare che la qualità dei prodotti accessori ( quelli in plastica - vedi foto) non mi sembrano adatti ne idonei. Alla fine il box doccia sembra perfetto e molto accattivante dal rendering del Vostro book fotografico, ma una volta aperto il rapporto prezzo- qualità non è all’altezza essendomi aspettato gli accessori in acciaio. Il servizio post vendita (consulenti telefonici) è stato molto gradito ed efficiente . La parte tecnica come il magazzino ricambi meno. Sarei intenzionato, arrivato a questo punto, a richiedere il ritiro della merce in maniera consensuale.
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
8 apr 2024
Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza presso di noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è di fondamentale importanza per noi, e ci dispiace sinceramente se non siamo riusciti a offrirle un servizio all'altezza dei nostri standard abituali.Prendiamo il suo feedback seriamente e lavoreremo per migliorare. Grazie per averci fatto conoscere le sue preoccupazioni.
Cordiali saluti,
il Team di Berstein
1 apr 2024
Recensione verificata
A tutt’oggi non ho ricevuto l’articolo che ho ordinato e pagato
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
8 apr 2024
Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza presso di noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è di fondamentale importanza per noi, e ci dispiace sinceramente se non siamo riusciti a offrirle un servizio all'altezza dei nostri standard abituali.Prendiamo il suo feedback seriamente e lavoreremo per migliorare. Grazie per averci fatto conoscere le sue preoccupazioni.
Cordiali saluti,
il Team di Berstein
30 mar 2024
Recensione verificata
Vendere prodotti di qualità e formare il personale post vendita
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
8 apr 2024
Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza presso di noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è di fondamentale importanza per noi, e ci dispiace sinceramente se non siamo riusciti a offrirle un servizio all'altezza dei nostri standard abituali.Prendiamo il suo feedback seriamente e lavoreremo per migliorare. Grazie per averci fatto conoscere le sue preoccupazioni.
Cordiali saluti,
il Team di Berstein
7 apr 2024
Recensione verificata
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
8 apr 2024
Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza presso di noi non è stata all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è di fondamentale importanza per noi, e ci dispiace sinceramente se non siamo riusciti a offrirle un servizio all'altezza dei nostri standard abituali.Prendiamo il suo feedback seriamente e lavoreremo per migliorare. Grazie per averci fatto conoscere le sue preoccupazioni.
Cordiali saluti,
il Team di Berstein
19 nov 2023
Recensione verificata
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
23 nov 2023
Grazie mille per la recensione. BERNSTEIN Bathshop
25 feb 2024
Recensione verificata
A un mese dall'ordine sono ancora in attesa di ricerverlo, il primo ordine si è rovinato e l'hanno dovuto rispedire, ma non è possibile che per una consegna dalla svizzera ci mettano 15 giorni, oltretutto ho pagato 80 euro per queste spedizione, altri siti con prezzi identici di prodotto non fanno pagare le spese di spedizione. Non si possono pagare 80 euro di spedizione e avere questo servizio così scadente. CAMBIATE SPEDIZIONIERE se questo deve essere il risultato.
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
26 feb 2024
Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto che ci siano stati problemi con la consegna. Desideriamo scusarci sinceramente per questo. Un rappresentante del cliente la contatterà immediatamente. Cordiali saluti, BERNSTEIN Badshop
7 ott 2023
Recensione verificata
Prodotto non disponibile. Ma allora perché me lo hanno lasciato acquistare?
Mi hanno informato dopo una settimana.
Per avere il rimborso ho dovuto telefonare io.
Ma questi sono i tedeschi?
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
9 ott 2023
Grazie per la sua opinione! Siamo spiacenti per l'esperienza negativa che ha avuto con noi. Apprezziamo comunque il fatto di aver portato il caso alla nostra attenzione. Lo esamineremo con attenzione e faremo in modo che non si ripeta più.
Cordiali saluti,
BERNSTEIN
11 feb 2024
Recensione verificata
Ho ordinato le mensole 1 mese fa e sono ancora in attesa di riceverle.
Ad oggi non è prevista alcuna consegna.
Una vergogna
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
16 feb 2024
Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto sapere che non sia rimasto soddisfatto dei tempi e dei dettagli di consegna. Desideriamo scusarci sinceramente per non aver soddisfatto le sue aspettative. Cordiali saluti, BERNSTEIN Badshop
31 dic 2023
Recensione verificata
Imballo insufficiente. Cartone arrivato rotto con articolo interno a pezzi. Respinto lˋ accettazione.
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
16 feb 2024
Salve, grazie per il suo commento - siamo estremamente dispiaciuti che ci siano stati problemi con il suo ordine. Desideriamo scusarci sinceramente per l'inconveniente che le è stato causato.
Un rappresentante del servizio clienti la contatterà al più presto. Cordiali saluti, BERNSTEIN Badshop
17 dic 2023
Recensione verificata
Non abbiamo ancora ricevuto il pacco 25 giorni dopo l’ordine e il pagamento!!!
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Risposta di bernstein-badshop.com/it
21 dic 2023
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that you were dissatisfied with BERNSTEIN. We would like to sincerely apologize for not meeting your expectations. The order should be already delivered. Best, BERNSTEIN