10decimistore.it

Recensioni:

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti e rammaricati di quanto da lei esposto nella sua recensione, esprimendo un esperienza d’acquisto pessima. Ci teniamo a precisare di essere un sito serio ed affidabile, con una forte presenza sul territorio con un esperienza di oltre 50 anni di lavoro. Ribadiamo il nostro dispiacere, poiché ci risulta impossibile non averle dato alcuna risposta in nessuno dei tre metodi di contatto da lei citati. I nostri uffici hanno delle fasce orarie ben visibili sul sito, ma qualora un cliente dovesse chiamare il numero fisso fuori dagli orari d’ufficio, riceverà ugualmente risposta da un nostro venditore. Per noi il cliente è di vitale importanza e ci teniamo che l’esperienza d’acquisto sia sempre ottimale e che il cliente possa ritornare da noi. Crediamo molto nelle regole, ma nonostante tutto cerchiamo ugualmente di trovare sempre la soluzione giusta per qualsiasi cliente, nel rispetto e la correttezza delle parti. Il regolamento di spedizioni e resi è ben visibile sul nostro sito, ma ci teniamo a precisarlo: - SPEDIZIONE STANDARD al costo di 5.90€ ma gratuita per ordini superiori a 149,00€ - SPEDIZIONE EXPRESS al costo aggiuntivo di 3,00€ - RESO servizio opzionabile a completa disposizione del cliente al costo di 5,90€ Nel suo caso specifico lei ha deciso volontariamente di usufruire di un altro corriere, scelto nella sua totale autonomia, spendendo una cifra nettamente più altra da quella da noi proposta per il servizio. Le ricordiamo che indipendentemente dall’ambito i servizi hanno sempre un costo e nel nostro caso specifico crediamo di garantire servizi ottimali a costi davvero modici rispetto al mercato. Ci dispiace del suo disagio e noi siamo sempre a sua completa disposizione. Inoltre, le ricordiamo che in fase di rimborso lei è stato rimborsato al netto delle spese in maniera automatica dal nostro programma, ma dato che lei non ha usufruito del servizio di reso, qualche giorno dopo le abbiamo effettuato un ulteriore rimborso della cifra del servizio. Siamo un azienda seria e la nostra missione online è fidelizzare e costruire grazie al gradimento di voi clienti.

Gentile cliente, ci dispiace di quanto da lei scritto, il suo indirizzo è a qualche chilometro dalla nostra azienda e ci occupiamo noi stessi della consegna rigorosamente nei termini. Inoltre, il ns customer service è molto vasto, dati gli svariati canali. Ribadiamo il ns dispiacere e siamo ugualmente a sua completa disposizione in modo tale da aiutarla nel miglior modo possibile. Le ricordiamo che il suo pacco è stato consegnato al portiere e lei, poco prima di questa recensione, ha inserito un ulteriore recensione a cinque stelle. Cercheremo di migliorare sempre più per garantire un servizio sempre più alto per voi utenti finali, grazie.

Gentile cliente, siamo dispiaciuti della sua recensione e vorremmo sapere anche il motivo di essa.