Quantum - Salute, Etica e Sostenibilità

Recensioni:

La ringraziamo per il tempo dedicato a lasciare una recensione. Ci teniamo a chiarire alcuni punti riguardo alla consegna del suo ordine. Abbiamo spedito il prodotto entro le 24 ore dopo la ricezione dell'ordine, rispettando pienamente le nostre linee guida aziendali. La consegna, prevista entro 2 giorni lavorativi, ha subito un ritardo imprevisto dovuto alla presenza di un weekend durante il quale i corrieri non effettuano consegne, e a uno sciopero indetto il giorno 06/05 dal corriere GLS in diverse province della regione Lombardia. Questo ha ulteriormente ritardato la consegna di un giorno lavorativo. Al momento della spedizione, le è stata inviata una mail con il codice per il tracking dell'ordine, che le permette di monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento. Questo strumento è pensato proprio per offrire ai nostri clienti la flessibilità di non dover rimanere in casa in attesa del pacco, ma di poter verificare quando esattamente questo sarà consegnato. Ci scusiamo per l'inconveniente causato da questi eventi imprevisti, che purtroppo sono al di fuori del nostro controllo diretto. Le assicuriamo che tali ritardi non sono una norma per la nostra azienda e ci impegneremo sempre per minimizzare ogni possibile disagio. Desideriamo sottolineare che, pur comprendendo il suo disagio, la natura della sua recensione sembra essere più indirizzata al servizio di spedizione piuttosto che al nostro servizio diretto. Noi facciamo sempre del nostro meglio per evadere gli ordini nei tempi previsti e, non appena l'ordine lascia il nostro magazzino, il servizio di consegna diventa responsabilità del corriere. Grazie per la sua comprensione.

Buongiorno, Ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine, che abbiamo spedito lo stesso giorno della ricezione, il 21/02/24. Purtroppo, lo sciopero dei corrieri in quel periodo ha causato ritardi imprevisti, che hanno influenzato i tempi di consegna al di fuori del nostro controllo diretto. Grazie per averci fatto presente comunque questa situazione e ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire che il suo prossimo ordine arrivi nei tempi standard di 24/48 ore dall'ordine. Cordiali saluti, Quantum