bergzeit.itRecensioni:
329 recensioni negli ultimi 12 mesi2.407 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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Recensione positiva più rilevante
28 dic 2023
Recensione verificata
Ho ordinato due articoli sportivi, arrivati abbastanza velocemente e con un buon imballaggio. Su questo niente da segnalare, tutto ottimo, le taglie corrispondevano a ciò che avevo ordinato. Di uno dei due articoli ho dovuto fare un reso perché era troppo grande. Dall'importo di acquisto vengono detratti 4,95 e ci può stare, tuttavia ad effettuare il rimborso sono stati piuttosto lenti, infatti ho dovuto aspettare 3 settimane circa. Capisco che il periodo tra il black Friday e le vacanze natalizie con la mole di ordini e le relative festività non aiuti a ridurre i tempi. Comunque esperienza positiva.
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Recensione negativa più rilevante
22 set 2024
Recensione verificata
L’ordine é stato effettuato e pagato 7 di Settembre. Fino a oggi non è stato ancora consegnato. Ho faccio un reclamo però la persona di Bergzeit mi risponde sempre lo stesso che non è colpa di Bergzeit. Però tutte altre consegne di altri negozi sono effettuate senza nessuni problemi al mio l’indirizzo, anche con Poste Italiane.
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Le recensioni di bergzeit.it
22 set 2024
Recensione verificata
L’ordine é stato effettuato e pagato 7 di Settembre. Fino a oggi non è stato ancora consegnato. Ho faccio un reclamo però la persona di Bergzeit mi risponde sempre lo stesso che non è colpa di Bergzeit. Però tutte altre consegne di altri negozi sono effettuate senza nessuni problemi al mio l’indirizzo, anche con Poste Italiane.
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Risposta di bergzeit.it
24 set 2024
Buongiorno,
abbiamo provveduto ad avviare un'indagine presso il corriere, dovremmo avere degli aggiornamenti riguardo al problema in 5 giorni lavorativi.
Ci scusiamo per il disagio.
Grazie,
Il team di Bergzeit
27 set 2024
Recensione verificata
Reso a pagamento
Ho ordinato 2 pantaloni da arrampicata dello stesso brand e stessa taglia S sono arrivati molti diversi per dimensioni per cui ho scritto con foto allegate per avere il reso gratuito di quello sbagliato. Il servizio clienti ha preso tempo e accampato scuse per poi smettere di rispondere.
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Risposta di bergzeit.it
27 set 2024
Gentile cliente, grazie per la sua segnalazione, gli articoli acquistati sono due modelli differenti, con diversi materiali e vestibilità. Purtroppo può capitare che articoli della stessa marca abbiano una vestiblità diversa anche a parità di taglia. Grazie, Il team di Bergzeit
28 set 2024
Recensione verificata
Dopo aver acquistato un paio di scarponi sono stata inondata da una mole di publicita' continua e insopportabile ( anche gli stessi scarponi che ho comprato).
Non penso utilizzero' piu' Bergzeit.
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Risposta di bergzeit.it
30 set 2024
Buongiorno,
ci scusiamo per il disagio arrecato. Per quanto riguarda le newsletter trova un link per cancellarsi dalle nostre liste direttamente al termine di ogni e-mail.
Grazie,
Il team di Bergzeit
30 set 2024
Recensione verificata
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SV
simone v.
poggio rusco
7 set 2024
Recensione verificata
ho dato 1 perché la merce deve ancora arrivare non so se per colpa loro o del corriere
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Risposta di bergzeit.it
9 set 2024
Buongiorno,
il nostro servizio clienti ci segnala che il corriere ha avuto problemi nella consegna, abbiamo richiesto un nuovo tentativo di consegna oggi.
Grazie,
Il team di Bergzeit
19 lug 2024
Recensione verificata
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16 feb 2024
Recensione verificata
Dentro la scatola di scarpe ho trovato due taglie diverse un 44 e un 45. tempo di consegna nella media. Fatto il reso adesso aspetto i soldi sul conto meno 5 euro che mi verranno detratte per costi di spedizione. Insieme ho ordinato le scape per mia figlia e li è andato tutto bene.
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Risposta di bergzeit.it
19 feb 2024
Buongiorno,
ci scusiamo per l’inconveniente. Ovviamente in questi casi i costi del reso non vengono detratti dal rimborso. Per eventuali dubbi non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
Grazie,
Il team di Bergzeit
3 apr 2024
Recensione verificata
Fino all'anno scorso era il sito più conveniente ed è per questo che l'avevo consigliato a tutti i miei amici.
Ad oggi però non è più così. Gli sconti sono nettamente inferiori e su una varietà di articoli più ristretta.
Peccato, ma per i miei acquisti spesso mi rivolgo altrove.
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22 mar 2024
Recensione verificata
problemi di consegna e modello errato
Il vettore utilizzato per la consegna per due volte ha indicato l'indirizzo non corretto costringendomi a contattare personalmente il corriere per confermare l'esattezza dell'indirizzo e ritentare la consegna.
Il modello del capo consegnato NON è conforme a quanto ordinato
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18 mag 2024
Recensione verificata
Taglia piccola non comunicato!!!!
Il suggerimento sulla taglia era completamente sbagliato. La
Scarpa era piccolissima nonostante fosse un 45. Ho dovuto fare il reso perdendo 4,5 euro e la scarpa una misura in più non era più disponibile. Oltre il danno la beffa.
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Risposta di bergzeit.it
21 mag 2024
Buongiorno,
ci scusiamo per il disguido, facciamo del nostro meglio per garantire dei suggerimenti di taglie il più precisi possibile.
Se dovessero verificarsi casi simili in futuro non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
Grazie,
Il team di Bergzeit
GF
Gianni F.
Firenze
3 mag 2024
Recensione verificata
hanno cancellato un articolo dall'ordine senza avvisare
Non mi è piaciuto il fatto che hanno cancellato un articolo dall'ordine fatto senza avvisare e consegnando il rimanente oggetto che avevo aggiunto solo per non pagare le spese di spedizione. Pessima assistenza clienti
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Risposta di bergzeit.it
21 mag 2024
Buongiorno,
ci scusiamo per il disguido.
Il team di Bergzeit
21 mag 2024
Recensione verificata
Consegna un po' lenta rispetto ai competitors
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Risposta di bergzeit.it
21 mag 2024
Buongiorno,
purtroppo a causa di una festività in Germania la consegna è slittata di un giorno rispetto ai tempi previsti sul sito. Ci scusiamo per il disguido e faremo del nostro meglio per ridurre ulteriormente i tempi.
Grazie,
Il team di Bergzeit
25 dic 2023
Recensione verificata
Consegna di Poste Italiane con lunga attesa.
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25 feb 2024
Recensione verificata
Il mio ordine non è mai arrivato
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Risposta di bergzeit.it
26 feb 2024
Buongiorno, purtroppo si è verificato un problema durante l'elaborazione dell'ordine in logistica. Ci scusiamo per il disguido. In questi casi effettuiamo il rimborso dell’ordine nel minor tempo possibile.
Grazie,
Il team di Bergzeit
4 giu 2024
Recensione verificata
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Risposta di bergzeit.it
7 giu 2024
Buongiorno,
non abbiamo ricevuto nessun messaggio riguardo al suo ordine che risulta consegnato.
In caso di problemi il nostro servizio clienti è a disposizione.
Il team di Bergzeit
21 mag 2024
Recensione verificata
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Risposta di bergzeit.it
21 mag 2024
Buongiorno,
non abbiamo ricevuto messaggi riguardanti il suo ordine, in caso di necessità non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
Grazie,
Il team di Bergzeit
16 mag 2024
Recensione verificata
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5 nov 2023
Recensione verificata
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