Calzature GinevraRecensioni

Salve, mi spiace ricevere una recensione così negativa, quando di fatto abbiamo solo fatto rispettare le nostre regole. Di fatto aveva tempo 14 giorni, e non ha chiesto il reso al 15esimo giorno, era in effetti oltre il limite di diversi giorni. In ogni caso mi spiace: Nel consigliarle di consultare la politica resi credo comunque di aver fatto bene, mi spiace avesse dato per scontato che avesse più giorni per effettuare il reso. Il fatto che ogni negozio possa avere limiti di reso a livello di giorni, diversi, da negozio a negozio, è in effetti comune. Detto questo: ci spiace averle causato disagio.

Salve signora, di fatto mi spiace, ma non è vero, lei ha inviato un'email chiedendo se avessimo un numero più piccolo, ho risposto indicando che non era disponibile, ed iniziando quindi una conversazione, alla quale non ho mai avuto risposta. Mi spiace averlo dato per scontato, ma attendevo solo un riscontro alla nostra email. Mi spiace per il disagio, non era di certo nostra intenzione negarle il reso.

Salve, grazie per la sua recensione, ci spiace che il modello non riporti la marca, siamo comunque contenti che abbia optato per tenere la scarpa, che evidentemente è di suo gusto. Non ho notato messaggi e richieste di cambio, mi raccomando se dovesse accadere nuovamente ci contatti senza problemi. Grazie a lei, siamo e restiamo a sua disposizione. Marco - Calzature Ginevra

Salve Signora, grazie in ogni caso per il suo riscontro, analizzo il suo feedback punto per punto: - la condizione in cui è arriva il pacco purtroppo non dipenda solo da noi, anzi, ma dal corriere. - la chiusura non era specificata in inserzione, avremmo dovuto inserire il dato, ok, però se era importante per lei poteva chiederci che tipo di chiusura avesse prima di acquistare. - un feedback già rilasciato non è la "sede" adatta per discutere sconti, quello che consiglio sempre ai miei clienti é: riscontrate difetti o comunque non siete contenti del nostro acquisto, ci spiace avervi deluso in qualsiasi modo, ma contattateci, siamo sempre disponibili. La borsa ha un difetto? Gliela venivamo a ritirare noi, avrebbe potuto ricevere il rimborso per intero. Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto può segnalarcelo, attraverso i canali opportuni, rendere l'articolo ed essere rimborsato. Grazie per darci l'occasione di ribadire questo punto, che crediamo fondamentale, per tutti. Speriamo possa comunque tornare ad essere nostra cliente molto presto, alla prossima.

Ci spiace averle causato disagio, faccio presente che con tempestività l'abbiamo informata sulla mancanza del numero acquistato. Purtroppo a volte tali inconvenienti possano avvenire, purtroppo, tutto sta nel cercare di gestire al meglio queste situazioni, ci spiace averle causato disagio.

Affermazioni false. Non vendiamo scarpe usate, se vendessimo articoli "falsi" non potremo nemmeno essere partner TrustedShops, sinceramente. Al cliente era stato proposto il reso a nostro carico ed ha voluto comunque tenere l'articolo. Dire che spediamo cose usate, e che non rimborsiamo i nostri clienti, sono affermazioni false.