il mio ordine non mi è mai arrivato. il 23 giugno 2023 , ho ricevuto una telefonata da un
negozio Claire's TEL. 0522515293 , a interno di un centro commeriale
di Reggio Emilia, I PETALI , Italia, in cui mi si comunicava che
avevano ricevuto il mio ordine per sbaglio dal corriere. BRT. Facendo
notare l errore, il corriere si rifiutava di andarlo a riprendere e
consegnarlo all indirizzo esatto. Cioe' il mio. Sergio Ponsillo , Viale
Buon Pastore, 42 41124 Modena , Italia. Tel. 3389992543.
Parlando telefonicamente lo stesso giorno con la v/s impiegata Lia , e facendo affidamento sulla V/s serieta' professionale, ho annullato l'ordine, e sono in attesa del rimborso dell'importo pagato , sulla mia carta di credito. Grazie
I pacchi vanno fatti meglio. Ho ricevuto una scatola troppo grande rispetto al contenuto così chissà quante botte hanno preso i miei prodotti anche perché non c'era il minimo imballo. Pacco senza un logo e chiuso con una semplice striscia di scotch, arrivato ovviamente aperto. Meno male che non mancava niente ma è davvero da rivedere questo passaggio anche perché non è un caso, è il terzo che arriva così. Proverò un'ultima volta a comprare da voi (sono cliente attiva da qualche anno) e se sarà ancora così, a malincuore, smetterò
mi spiace counicarlo perhè nelle ultime spedizioni non avevo avuto problemi
nell'ultimo invio una coezone di preparato per pancake natural era rotto ed ha disperso gran parte del contenuto nella scatola sporcando ache gli altri prodotti
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13 feb 2024
Recensione verificata
i prezzi sono troppi alti, i prodotti alcuni sono molto buoni come il pane, altri meno buoni come la pasta, sopratutto quella normale, meglio la secca.
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31 gen 2024
Recensione verificata
Il prezzo è un po' elevato.
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3 gen 2024
Recensione verificata
Pacco consegnato aperto con alcuni prodotti aperti
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16 ott 2023
Recensione verificata
I pacchi vanno fatti meglio. Ho ricevuto una scatola troppo grande rispetto al contenuto così chissà quante botte hanno preso i miei prodotti anche perché non c'era il minimo imballo. Pacco senza un logo e chiuso con una semplice striscia di scotch, arrivato ovviamente aperto. Meno male che non mancava niente ma è davvero da rivedere questo passaggio anche perché non è un caso, è il terzo che arriva così. Proverò un'ultima volta a comprare da voi (sono cliente attiva da qualche anno) e se sarà ancora così, a malincuore, smetterò
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Risposta di cleanfoods.it
2 nov 2023
Buongiorno Sara,
grazie per averci contattato.
mi dispiace abbia ricevuto ripetutamente dei pacchi malconci: ci scusiamo per l'inconveniente.
Purtroppo le prestazione delle agenzia di trasporti non sono uguali sul tutto il territorio nazionale per cui ci sono regioni dove il servizio di una certa agenzia e' eccellente ed altre in cui lo é meno. Premesso questo, vi sono stati dei ritardi nella ricezione delle confezioni ed imballi che utilizziamo, ci scusiamo dunque che il pacco fosse troppo grande. Siamo inoltre alla ricerca di materiale per confezionamento con logo, ma anche rispettoso dell'ambiente e purtroppo non e' impresa facile.
Cordiali saluti,
Lia
25 lug 2023
Recensione verificata
fettuccine di kondjac buone, pancake pessimi
Ho comprato le fettuccine di kondjac, e con un buon soggetto sono rimaste molto buone. Purtroppo non posso dire lmstessa cosa del preparato per pancake, la foto della confezione non si avvicina nemmeno un po’ al risultato effettivo. Le istruzioni dicono di unire latte o latte vegetale… evitare il latte di riso, completamente inadatta. Ho rifatto con la dose minima di acqua, e sono rimaste delle piadine: bocciate.
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26 ott 2023
Recensione verificata
Indisponibilità dei prodotti
Mi è piaciuto il pane ma non è mai disponibile
Mi sono piaciuti i pancake al caramello ma non sono mai disponibili
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29 giu 2023
Recensione verificata
Assolutamente mai più ,non ho ricevuto i prodotti solamente uno scatolone sporco il corriere lo ha visto assistenza clienti pessima
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Risposta di cleanfoods.it
13 lug 2023
Buongiorno,
abbiamo risposto i suoi messaggi ricevuti da tutti i canali possibili, incluso una disputa paypal risolta in nostro favore, come anche quella da lei aperta su Trusted Shop.
La sua dichiarazione circa la ricezione di un pacco aperto e vuoto non e' stata valutata come credibile da tutti i garanti coinvolti nella vicenda: per questo motivo non abbiamo potuto procedere ad un rimborso completo, come da lei desiderato.
Abbiamo rimborsato il prodotto da lei mostrato in foto e ricevuto aperto, non appena Paypal ha sbloccato l'importo che era bloccato in attesa di risoluzione della disputa stessa.
Cordiali saluti,
team CleanFoods
5 dic 2023
Recensione verificata
I prodotti sono assolutamente disgustosi, ho buttato via quasi tutto. Anche la pasta Konjac ce n’è in giro di molto più buone.
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16 set 2023
Recensione verificata
Sono passati 20 giorni e non ho ricevuto ancora la merce, si sono affidati ad uno dei corrieri più scarsi "GLS"
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29 giu 2023
Recensione verificata
Sicuramente fare maggiore rifornimento, dato che mancano tantissimi prodotti
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.