È da tanto tempo che compro le vostre spugne Ceran per la pulizia dei fornelli in vetroceramica. Ho notato tra le ultime volte che le ho comprate una notevole differenza, non sono più efficienti come le prime. Come mai? Avete cambiato qualcosa? Tra l’altro la parte ruvida è anche più sottile, si usa un paio di volte e già non funziona più. Capisco che per voi può essere conveniente ma non mi sembra assolutamente corretto nei confronti del consumatore. Riguardo ad altri prodotti non ho niente da eccepire, la consultazione del sito è buona, la consegna veloce e perfetta.
Ho ordinato vari pezzi, che sono arrivati imballati abbastanza sommariamente. Il manico del Lavatutto Sistema è arrivato rotto. Purtroppo anche lo "spazzettone" del sistema non sembra perfetto; rispetto a quello utilizzato in precedenza si sgancia con facilità: sollevandolo da terra talvolta si piega e perde lo straccio applicato. Nessun problema invece con gli altri pezzi.
Velocissima e cortesissima l'assistenza. Non è possibile però la sostituzione del pezzo rotto, ma solo il rimborso parziale o il reinvio con il ri-acquisto (e quindi con spese postali). Ho optato per il rimborso parziale, ma il manico non si trova con facilità nei negozi. Sicuramente continuerò ad acquistare marchio Vileda, con il quale mi trovo benissimo, ma credo non utilizzerò più questo store (anche perchè trovo problemi a registrarmi sul sito, quindi non ho né conferme d'ordine né tracciatura della consegna).
al ricevimento del medesimo articolo (già ordinato e ricevuto) ho inviato, alla sezione contatti del Vs sito, richiesta info per reso/rimborso articolo erroneamente ordinato 2 volte (in realtà non so come sia avvenuto, avendolo già ricevuto alla data del 2° ordine, ma evidentemente...): resto ancora in attesa di feedback. chiedo cortesemente riscontro quanto prima, grazie.
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30 nov 2023
Recensione verificata
Floppissimo
Ho messo una stella per scrivere il commento, ma 0 sarebbe stato il punteggio giusto. Il rotomop Vileda è un flop. Secchio scomodo, non ha neanche una scanalatura per reggere l'asta. Non si riesce a strizzare, per cui le passate di asciugatura sui pavimenti sono inefficaci. Ho dovuto strizzarlo a mano per finire l'opera. L'asta è corta, va bene per persone bassine. Ho pagato tanto l'arnese, lavato una volta, strizzato a mano, e ho riposto tutto. Non so che farmene. Ah, il pedale si incastra. Ho chiesto il recesso al servizio clienti, non mi hanno neanche risposto. Mai più.
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28 nov 2023
Recensione verificata
Lavapavimenti che è poco più di un giocattolo
Non c'è nulla da dire, totalmente inutile, un vero e proprio "giocattolo" ; ci sarà una ragione per cui i veri "lavapavimenti" hanno prezzi che superano i 500 euro
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18 nov 2023
Recensione verificata
soddisfatto dei prodotti acquistati ma pessimo il corriere che utilizzano
soddisfatto dei prodotti acquistati ma si affidano a corriere generalmente considerato "scadente" , infatti... Anche in questa mia esperienza sono incorso in ritardi della consegna giustificati dal loro corriere con FALSE "consegne fallite per assenza destinatario"! Il servizio clienti Vileda invece, molto pronto nelle risposte e nel tentare di mediare con il mediocre corriere. Investirei nell'adozione di un corriere di maggiore qualità (Bartolini, TNT, ...).
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15 nov 2023
Recensione verificata
Il piano per stirare va bene, i panni si stirano facilmente ma l'asse è troppo traballante.
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15 nov 2023
Recensione verificata
Prodotti ottimi. Gestione pessima
Prodotti ottimi. Gestione della spedizione pessima
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13 nov 2023
Recensione verificata
Lo stendibiancheria a mio avviso doveva avere quattro ruote al fine di essere più maneggevole. Comunque è molto capiente si può stendere una lavatrice.
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24 ott 2023
Recensione verificata
Reperibilità dei prodotti, prezzo, durata
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22 ott 2023
Recensione verificata
Migliorate il packaging, è normale che i corrieri provochino danni al contenuto dei pacchi se usate solo un sottilissimo pluriball impacchettato pure male
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19 ott 2023
Recensione verificata
ordine mnon completo
non mi avete spedito tutto il materiale da me richiesto.
preferivo avere il materiale del rimborso.
cordialità
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14 ott 2023
Recensione verificata
Ho ordinato vari pezzi, che sono arrivati imballati abbastanza sommariamente. Il manico del Lavatutto Sistema è arrivato rotto. Purtroppo anche lo "spazzettone" del sistema non sembra perfetto; rispetto a quello utilizzato in precedenza si sgancia con facilità: sollevandolo da terra talvolta si piega e perde lo straccio applicato. Nessun problema invece con gli altri pezzi.
Velocissima e cortesissima l'assistenza. Non è possibile però la sostituzione del pezzo rotto, ma solo il rimborso parziale o il reinvio con il ri-acquisto (e quindi con spese postali). Ho optato per il rimborso parziale, ma il manico non si trova con facilità nei negozi. Sicuramente continuerò ad acquistare marchio Vileda, con il quale mi trovo benissimo, ma credo non utilizzerò più questo store (anche perchè trovo problemi a registrarmi sul sito, quindi non ho né conferme d'ordine né tracciatura della consegna).
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12 ott 2023
Recensione verificata
Velocità di utilizzo, igienizzazione rapida
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19 set 2023
Recensione verificata
Purtroppo mi è arrivato non funzionante, lo rispediro' e mi dovrebbero rimborsare , avrei preferito la sostituzione ma non lo fanno.. delusa..
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17 set 2023
Recensione verificata
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21 ago 2023
Recensione verificata
Procedura piena di buchi
La procedura fa acqua da tutte le parti: nessuna ricevuta per email dopo l'acquisto, fatturazione a società non consentita (ma, se e' scritto da qualche parte è ben nascosto; e poi, perché mai?) e l'ordine non abbiamo potuto annullarlo anche se la merce non era stata inviata. Tutto inspiegabile, non all'altezza di un marchio così famoso
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1 ago 2023
Recensione verificata
Migliorare servizio di spedizione e attivare un servzio di customer service rapido ed efficace
Migliorare il servizio di spedizione e il customer service
Il mio pacco sta rimbalzando da diversi giorni, forse è stato consegnato fuori dagli orari che avevo indicato e non sono mai stata contattata per gestire eventuale consegna. Ad esempio ieri, 31 luglio, dopo le 19 il pacco non è stato consegnato (infatti avevo indicato al
Mattino) ma ero in casa e se mi avessero chiamato l’avrei ritirato.
Customer service mi ha mandato una prima mail generica indicando un numero di telefono che non risulta più attivo..
Alle mail in cui ho chiesto riscontro sulla
Mancata consegna non ho ricevuto riscontro
La scorsa settimana ho ricevuto allo stesso indirizzo altri 5 pacchi da fornitori diversi tra loro e non ho avuto alcun problema
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28 lug 2023
Recensione verificata
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10 lug 2023
Recensione verificata
Spedizione da migliorare.
Il prodotto è sicuramente top di gamma...ottima comunicazione MA la spedizione sebbene celere meritava decisamente una cura migliore. Parte degli articoli erano danneggiati causa pessimo imballaggio.
Ho dovuto rifiutare la consegna.
Refund della cifra spesa immediato.
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9 lug 2023
Recensione verificata
Ho ricevuto un prodotto sbagliato
Ho ricevuto un prodotto totalmente diverso come stile e modello e sono costretta a fare reso e chiedere rimborso.
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9 lug 2023
Recensione verificata
Prodotto non consegnato (ancora??)
L'ordine non è ancora stato consegnato, sono passati sette giorni lavorativi
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.