bresser.de/it
Recensioni:

270 recensioni negli ultimi 12 mesi708 recensioni in totale  

4,41
Buono

Sigillo di Qualità
Validità:

Protezione Acquirenti inclusa

Certificato dal: 17 dic 2020
Il Sigillo di Qualità identifica venditori online affidabili.
bresser.de/it soddisfa tutti Criteri di qualità Trusted Shops incluso
  • Identità verificata
  • Trasmissione criptata dei dati
  • Procedura di ordinazione chiara

La Protezione Acquirenti di Trusted Shops

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La recensione più positiva

20 ago 2023
 Recensione verificata
La confezione del treppiede è arrivata rotta nei punti in cui il treppiede ha delle parti che sporgono di più, evidentemente ha sbattuto varie volte. Questo ha causato la rottura della custodia del prodotto. Avevo intenzione di rimandarlo indietro ma visto che è un regalo di compleanno e che sarebbe tardi per mandare indietro il prodotto e avere una sostituzione, per ora lasci così e farò valutare la cosa alla persona a cui regalo il prodotto. Ma è chiaro che quel prodotto non viene conservato e trasportato con la stessa attenzione dei telescopi.

La recensione più negativa

22 gen 2024
 Recensione verificata
Elaborazione dell'ordine e spedizione molto veloci. Unico problema l'integrità del prodotto, che è stato imballato già danneggiato. Infatti la scatola per il trasporto non presentava danni, invece la scatola interna (quella marchiata del prodotto) era rotta ed il prodotto scheggiato. Trattandosi di un contrappeso in ghisa verniciata poco male, ma se in ipotesi vengono trattati così anche prodotti ben più costosi ... legittimamente ho il dubbio se acquistare ancora in futuro.
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Le recensioni di bresser.de/it

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18 dic 2023
 Recensione verificata

Ordine non ancora arrivato

Purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto l’ordine effettuato il 11/12. É fermo a Norimberga dal 14/12…
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Risposta di bresser.de/it
28 dic 2023
Grazie per il suo feedback. Apprezziamo la sua pazienza mentre lavoriamo per garantire che il suo ordine venga consegnato il prima possibile. Nella nostra azienda, la soddisfazione del cliente è della massima importanza e ci sforziamo di offrire ai nostri clienti un'esperienza eccezionale. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa aver causato e la ringraziamo ancora una volta per aver dedicato del tempo a fornirci un feedback.
12 dic 2023
 Recensione verificata

Tempi di consegna superiori a quanto offerto

A fronte di un tempo previsto di consegna "entro i successivi 2-3 giorni lavorativi" oggi, a una settimana dalla spedizione e a 8 giorni dall'ordine (6 gg lavorativi) ancora non ho ricevuto nulla. Aspettiamo...
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Risposta di bresser.de/it
28 dic 2023
La ringraziamo per aver trovato il tempo di fornirci un feedback sulla sua esperienza di consegna. Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine e ci scusiamo per i disagi che ciò ha causato. Ci impegniamo a consegnare gli ordini nei tempi promessi e siamo delusi se non riusciamo a soddisfare le aspettative. Diamo priorità alla fornitura di un servizio clienti di qualità e apprezziamo la possibilità di imparare e migliorare grazie al feedback dei clienti. La ringraziamo per averci dato l'opportunità di servirla e speriamo di avere un'altra occasione in futuro.
12 dic 2023
 Recensione verificata
Il pacco è stato spedito 6 giorni fa e non è ancora arrivato. Dal numero di spedizione risulta sempre in transito.
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Risposta di bresser.de/it
28 dic 2023
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Apprezziamo il feedback e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Comprendiamo quanto sia importante ricevere tempestivamente il suo pacco. Nella nostra azienda, ci impegniamo a fornire un servizio di qualità e a soddisfare le aspettative dei nostri clienti. Prenderemo in considerazione il suo feedback e ci impegneremo affinché questo non si ripeta in futuro.
5 dic 2023
 Recensione verificata
Consegna ok. Purtroppo non funziona il sensore in dotazione (non si collega alla stazione base). Chiedo cortesemente la sostituzione del sensore. Attendo un riscontro sulle modalità di sostituzione. Saluti
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4 dic 2023
 Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto nulla dopo 8 GG e nessuno mi dice che succede non mi rispondono
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Risposta di bresser.de/it
28 dic 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback. Ci dispiace sapere che non ha ancora ricevuto quanto ordinato. Il nostro team è orgoglioso di fornire un servizio clienti eccezionale e ci sforziamo di consegnare gli ordini in modo tempestivo. Continueremo a lavorare sodo e a fare del nostro meglio per assicurarci che tutti i nostri clienti siano soddisfatti della loro esperienza. La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback e speriamo che ci dia un'altra possibilità in futuro.
2 dic 2023
 Recensione verificata
Il mio pacco non è ancora arrivato e non ho ancora ricevuto assistenza dopo una mia richiesta
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Risposta di bresser.de/it
28 dic 2023
Grazie per averci segnalato questo problema. Ci impegniamo a fornire un servizio clienti rapido ed efficiente, e ci dispiace che il suo pacco non sia ancora arrivato. Apprezziamo il feedback dei clienti e prendiamo sul serio i suoi commenti. Il nostro obiettivo è garantire che tutti i clienti abbiano un'esperienza positiva con la nostra azienda, e faremo del nostro meglio per assicurarci che ciò accada in futuro.
1 dic 2023
 Recensione verificata

Non ho ancora ricevuto nulla!

Bresser ha dato in consegna, in Italia, il pacco a Bartolini. La consegna era prevista per il 29 novembre: ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco. Per beni così delicati e costosi è assai poco serio servirsi di un corriere poco affidabile, non facilmente rintracciabile, disorganizzato come bartolini. Mi auguro che il pacco arrivi, ma comincio ad avere dubbi e sopratutto molti timori sullo stato dell'ordine visto che sarà buttato in un furgoncino da diversi giorni.
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Risposta di bresser.de/it
28 dic 2023
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Apprezziamo tutti i feedback, sia positivi che negativi. In Bresser, teniamo molto ai nostri clienti e alla loro soddisfazione. Ci dispiace sapere che la sua consegna è stata ritardata e comprendiamo che questa può essere un'esperienza frustrante. La nostra politica è quella di garantire una consegna tempestiva dei prodotti ai nostri clienti, e ci dispiace che questo non sia avvenuto nella sua situazione. Ci auguriamo che riceva presto il suo pacco e la ringraziamo nuovamente per il suo feedback.
30 nov 2023
 Recensione verificata

Cambiate magazziniere!!!

Ma è mai possibile spedire un oggetto così con questo imballo???? Dov'era? Nella soffitta del sig. Bresser ??? Spero che funzioni!!! VERGOGNOSO!!!!!
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Risposta di bresser.de/it
28 dic 2023
Grazie per il suo feedback. Apprezziamo tutte le recensioni dei nostri clienti e le prendiamo in considerazione quando prendiamo decisioni per la nostra azienda. Ci impegniamo a fornire il miglior servizio di spedizione possibile e a garantire che tutti i nostri prodotti siano imballati con la massima cura. Ci scusiamo se ritiene che nel suo caso non abbiamo raggiunto questo obiettivo. La ringraziamo ancora una volta per la sua recensione, che utilizzeremo per lavorare al fine di offrire un'esperienza migliore a tutti i nostri clienti in futuro.
22 nov 2023
 Recensione verificata
devo ancora ricevere cio' che ho acquistato
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Risposta di bresser.de/it
28 dic 2023
Gentile cliente, La ringraziamo per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback. Apprezziamo il suo sostegno e apprezziamo la sua opinione. Nella nostra azienda, ci sforziamo di fornire un servizio clienti eccellente e di consegnare ciò che ha acquistato in modo tempestivo. Ci scusiamo per qualsiasi ritardo che possa aver subito con questo acquisto. Le assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per assicurarci che i nostri clienti abbiano un'esperienza positiva con noi. Ancora una volta, la ringraziamo per il suo feedback e speriamo di poterla servire meglio in futuro.
18 nov 2023
 Recensione verificata
L’apparato lo devo ancora installare in quanto mancante di manuale in Italiano…Possibile che nel 2023 con le vendite sempre più online si possa pensare di vendere nei vari stati senza i manuali adeguati ??..ho risposto ad una mail richiedendo il manuale ma nessuno ha risposto … VERGOGNA !!…
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Risposta di bresser.de/it
28 dic 2023
Grazie per aver dedicato del tempo alla recensione del nostro prodotto. Apprezziamo il suo feedback e comprendiamo la sua frustrazione per la mancanza di un manuale in italiano. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza di servizio al cliente possibile e lavoriamo duramente per garantire che i nostri prodotti soddisfino le aspettative dei clienti. Ci scusiamo se in questo caso non abbiamo soddisfatto tali aspettative e la invitiamo a contattarci direttamente se ha bisogno di ulteriore assistenza o di ulteriori informazioni.
27 ott 2023
 Recensione verificata
Sono trascorsi 4 giorni dal mio pagamento ma l'ordine non è ancora arrivato.
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Risposta di bresser.de/it
28 dic 2023
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione. Apprezziamo il suo feedback e ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Nella nostra azienda ci sforziamo di mantenere un servizio veloce e affidabile, e sembra che in questa occasione non abbiamo soddisfatto le sue aspettative. Siamo orgogliosi del nostro servizio clienti, quindi le assicuriamo che indagheremo ulteriormente per assicurarci che non si ripeta in futuro.
23 ott 2023
 Recensione verificata

LUCI E OMBRE

Prodotto completo, come da attese, tempi buoni. Fatica a trovare un canale telefonico o mail di confronto e assistenza per risolvere un parziale mal funzionamento
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18 ott 2023
 Recensione verificata

Merce spedita in modo ridicolo

Mi avete spedito la merce in una scatola che si può aprire e chiudere in 2 secondi. Inoltre c'era la fotografia del contenuto ( termometro con 3 misuratori esterni ) La scatola era intatta ma dentro c'erano solo i tre misuratori. Assurdo spedire così la merce, non si nota che è stata aperta solo dopo la consegna e non si può contestare il trasportatore. Vi ho scritto chiedendo la merce mancante 2 giorni fa ma non ho risposte Molto scontento.
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Risposta di bresser.de/it
15 nov 2023
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback con noi. Comprendiamo che sia stato deludente ricevere solo una parte del suo ordine e ci scusiamo per l'inconveniente che le ha causato. Qui a Bresser, ci sforziamo sempre di fornire ai nostri clienti prodotti e servizi della migliore qualità, quindi prendiamo molto sul serio qualsiasi feedback. Ci assicureremo di trasmettere i suoi commenti al nostro team e cercheremo di capire cosa si può fare per evitare esperienze simili in futuro. La ringraziamo ancora una volta per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
16 ott 2023
 Recensione verificata
Buona l'esperienza delle tempistiche di consegna, ma il pezzo mi e' arrivato rotto, verificate l'efficacia di BRT. Non ho restituito ma aggiustato personalmente perche' mi era utile il pezzo per i giorni successivi.
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11 ott 2023
 Recensione verificata
Ok che è un prodotto "refurbished", ma una pulita alla colla avreste potuto darla. Così è inutilizzabile
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Risposta di bresser.de/it
15 nov 2023
Grazie per aver dedicato del tempo alla recensione del nostro prodotto. Apprezziamo il suo feedback e comprendiamo la sua delusione per le condizioni dell'articolo. Nella nostra azienda, ci impegniamo a garantire che tutti i nostri prodotti siano consegnati nelle migliori condizioni possibili, quindi ci scusiamo che questo articolo non abbia soddisfatto le sue aspettative. Apprezziamo tutti i feedback dei clienti e la ringraziamo per averci segnalato questo problema.
9 ott 2023
 Recensione verificata
Risposte lentissime che rendono l'assistenza molto complicata.
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Risposta di bresser.de/it
15 nov 2023
Grazie per il suo feedback. Apprezziamo che abbia dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente e ci sforziamo di garantire che i nostri tempi di risposta soddisfino le aspettative dei nostri clienti. Ci scusiamo se questa non è stata la sua esperienza e apprezziamo il suo contributo. La sua soddisfazione è importante per noi e prenderemo le misure necessarie per assicurarci di migliorare in questo settore. La ringraziamo per aver portato il problema alla nostra attenzione.
28 set 2023
 Recensione verificata
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3 set 2023
 Recensione verificata
Non funzionano !!!!!
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Risposta di bresser.de/it
23 set 2023
Grazie per aver dedicato del tempo a recensire i nostri servizi. Apprezziamo il suo feedback e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa aver subito. Nella nostra azienda, ci impegniamo a fornire esperienze e prodotti di qualità a tutti i nostri clienti. Continueremo a lavorare per fornire il miglior servizio possibile. Grazie ancora per il suo feedback.
10 ago 2023
 Recensione verificata
Doveva arrivare iera. Sto aspettando..
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Risposta di bresser.de/it
1 set 2023
Grazie per il suo prezioso feedback. Ci rendiamo conto che aspettava il suo ordine ieri e ci scusiamo per il ritardo. Ci sforziamo di fornire il miglior servizio possibile e ci impegniamo a consegnare prodotti di qualità in modo tempestivo. Apprezziamo la sua fedeltà e non vediamo l'ora di continuare il nostro rapporto. Grazie ancora per il suo feedback.
1 lug 2023
 Recensione verificata
Il Finder era rotto (una delle viti di plastica) ho deciso di incollarlo ma la qualità è davvero scarsa e anche l’imballo visto che è così delicato sarebbe da imballare meglio
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Risposta di bresser.de/it
20 lug 2023
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla rottura della vite di plastica. Nella nostra azienda ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e a confezionarli in modo da garantire la loro sicurezza durante la spedizione. Apprezziamo il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare i nostri servizi in futuro. Grazie ancora per averci segnalato questo problema.