Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
Ad oggi la mia recensione non può essere che negativa visto che dopo 12 giorni dall'ordine non mi è ancora stata recapitata
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Risposta di louis-moto.it
19 feb 2024
Bitte eine Paketnachforschung einleiten.
Kundennummer:1758047
Name / ggf. Ansprechpartner:Stefano ZAmbroni
Belegnummer/ Ausgangsdatum:520675 08.02.24
Sendungsnummer:CA038681011DE
Das Paket hängt seit dem:12.02.24
Hallo Kontoservice,
nach Rücksprache mit dem Kunden haben wir den Auftrag neu eingegeben mit dem Zahlwunsch OR.
11 mar 2024
Recensione verificata
Dopo 11 giorni dalla spedizione non ho ancora ricevuto il mio pacco.
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Risposta di louis-moto.it
15 mar 2024
Dear Enrico ,
Thank you for your message.
The transporter coudln't deliver because the address is false? could yould you please confirm?
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=CA038910672DE
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via e-mail or under the telephone number you find below.
Thank you in advance.
Best regards
Besma Loucif / Servicecenter
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: edaniot@gmail.com
To: edaniot@gmail.com
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.it)
Date: 11.03.2024
edaniot@gmail.com
edaniot@gmail.com
Bewertung
1
Dopo 11 giorni dalla spedizione non ho…
Dopo 11 giorni dalla spedizione non ho ancora ricevuto il mio pacco.
Aktueller Kommentar von edaniot@gmail.com, 11/03/2024 19:25
Bewertungsdetails
Erstellt am
11/03/2024 19:25
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.it
Referenz
1144220-596538
Transaktionsdatum
11/03/2024 19:23
Event
Il prodotto scelto ottimo e ben confezionato imballaggio impeccabile, molto soddisfatto acquisterò ancora da voi.
Non do 5 stelle solo per incoraggiarvi a migliorare sempre di più.
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29 gen 2024
Recensione verificata
rapidita spedizione ordine e gestione dell'ordine grazie
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29 gen 2024
Recensione verificata
Precisi e veloci grazie
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9 feb 2024
Recensione verificata
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8 feb 2024
Recensione verificata
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31 gen 2024
Recensione verificata
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28 gen 2024
Recensione verificata
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3 feb 2024
Recensione verificata
Casco difettato
Purtroppo mi è arrivato un casco con un pezzo mancante ( levetta chiusura aria superiore ) probabilmente un reso o un’esposizione per via di alcuni evidenti dettagli ( un po’ di povere, etichette staccate ). Certo è offerta la possibilità del reso ma rimane il disagio ( inoltre la mia misura è terminata e non posso riprenderlo uguale ).
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Risposta di louis-moto.it
5 feb 2024
Salve, ci dispiace che abbia avuto un problema con il casco consegnato, ci scusiamo per questo. Il nostro centro di assistenza la contatterà per trovare una soluzione al problema. Grazie per la vostra fiducia.Saluti
1 feb 2024
Recensione verificata
Ho acquistato un portapacchi Shad.
Il pacco mi è arrivato aperto e durante il trasporto sono state perse alcuni piccoli accessori utili per il montaggio. In più l’articolo era già danneggiato ancora prima che venisse spedito.
Mi dispiace ma devo darvi una stella
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5 feb 2024
Recensione verificata
Tracciamento della spedizione fermo al 5 gennaio, ho chiesto il rimborso della cifra pagata ma devo ancora aspettare l'esito delle ricerche di questa spedizione nonostante sia passato più di un mese dal pagamento. Spero almeno nel rimborso di quanto pagato.
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Risposta di louis-moto.it
6 feb 2024
Thanks for your opinion .
We are sorry for the inconvenience, would you like a new delivery?
16 feb 2024
Recensione verificata
CAMBIATE CORRIERE VISTO CHE GLI ORDINI TORNANO INDIETRO DOPO SETTIMANE DI ATTESE INUTILI... FACCIO INOLTRE PRESENTE CHE L "INDIRIZZO DA ME INDICATO È CORRETTOOOO...!!!!!
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Risposta di louis-moto.it
19 feb 2024
Grazie per la sua recensione
per evitare ulteriori ritardi, la preghiamo di indicarci il suo indirizzo completo per una nuova spedizione senza alcun costo extra.
Cordiali saluti
Il team di Louis-Moto.it
17 feb 2024
Recensione verificata
Ordinato 3 prodotti,manopole, olio e una candela,la candela non era nel pacco,deluso
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19 feb 2024
Recensione verificata
ARTICOLO MAI ARRIVATO A DESTINAZIONE. ATTENDO RIMBORSO...
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15 giu 2023
Recensione verificata
ringrazio per la tempestiva consegna… ma prodotto non conforme e funzionale
ringrazio per la tempestiva consegna come da mia richiesta, ottimo consegna in 4gg.
purtroppo però devo segnalare un grosso problema sul prodotto non funzionale sulla moto.
dopo aver montato il parafango ho notato uno sfioro dallo pneumatico sulla parte anteriore di appena 8-10 mm e posteriore di 25 mm, ho poi fatto una prova risultata apparentemente positiva.
ma mettendomi in viaggio dopo circa 80km mi sono fermato per un controllo e ho notato che il parafango strisciando sullo pneumatico si è consumato.
per precauzione e sicurezza ho smontato la parte in plastica mantenendo la staffa perché non avevo a disposizione le viti originali più corte.
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26 ago 2023
Recensione verificata
Casco Scorpion VX 16
Consegna abbastanza veloce. Il prodotto non era contenuto nella confezione originale anche se perfettamente integro e comprensivo dei sali per l'assorbimento dell'umidità, del sacchetto contenente il manuale e gli accessori per il prolungamento del frontino. Il casco risultava essere stato estratto dalla custodia in tela poichè l'ho trova messa alla rovescia. Nel complesso sono sodisfatto però conoscendo la perfezione teutonica sarei stato contento di essere avvisato che il prodotto non sarebbe stato consegnato nella confezione originale.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.