Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
Avendo effettuato un ordine in quanto avevo necessità di quella merce non mi è mai arrivata ,in futuro dovrò rifare un ordine ma la paura che si ripeta lo stesso errore dovrò decidere..
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5 mag 2024
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Prodotto ottimo e servizio impeccabile!!
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5 mag 2024
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Tutto ok
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4 mag 2024
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4 mag 2024
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Da migliorare la spedizione perché un po’ lenta.
Prezzo competitivo, prodotti ben imballati ottima la possibilità del reso gratuito.
Sicuramente farò altri acquisti.
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4 mag 2024
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Negozio professionale. Ordinata visiera parasole per casco HJC non reperibile da altre parti. Ordine effettuato senza problemi, spedizione veloce. Consigliato
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4 mag 2024
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Articoli come da descrizione, spedizione veloci e tracciate perfette, consigliatissimo!
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4 mag 2024
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I tempi sono stati troppo lunghi. Poi il corriere non ha avvertito quando sarebbe attivato.
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Risposta di louis-moto.it
13 giorni fa
Salve, ha ordinato il 23.04.2024 lo abbiamo spedito il 24.04.2024 e le è stato consegnato il 29.04.2024. la spedizione è stata consegnata in tempo.Saluti.
4 mag 2024
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Tutto perfetto molto affidabile ed efficiente
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4 mag 2024
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Customer care eccellente. Spedizioni rapide ed eventuali resi prontamente rimborsati. Sono loro cliente da anni e penso lo rimarrò per molti altri.
Servizio clienti
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4 mag 2024
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4 mag 2024
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Gentilezza e rapidità nella consegna.
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4 mag 2024
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Servizio eccellente
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4 mag 2024
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Serietà e puntualità
Tutte le volte che mi sono servito da loro ho sempre trovato ottimi prodotti e consegne puntuali. Grazie
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3 mag 2024
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3 mag 2024
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Professional and good service. Right price on every product
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.