louis-moto.itRecensioni:
3.323 recensioni negli ultimi 12 mesi15.399 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
16 giu 2023
Recensione verificata
Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
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La recensione più negativa
20 lug 2023
Recensione verificata
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
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Le recensioni di louis-moto.it
2 giorni fa
Recensione verificata
Tutto bene, soprattuttto il prezzo incredibile, ma che casino con la spedizione
Prodotto perfetto, prezzo del casco 100€ meno di qualunque altro trovato online, spedizione rapida, sito davvero completo e dettagliato (foto originali, non di repertorio). Peccato che mi abbiano spedito all'indirizzo di fatturazione anziché quello di spedizione, creandomi diversi disagi. Strano errore da principianti per un negozio di questo livello
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13 giorni fa
Recensione verificata
Servizio clienti da migliorare
Su la merce niente da dire tutto come immaginavo e spedizione puntuale.
Il servizio clienti è da migliorare.
Le mie chiamate e email sono state infinite e inutili e ancora oggi attendo risposta.
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Risposta di louis-moto.it
4 giorni fa
Grazie per la sua recensione!
Purtroppo, siamo spiaciuti che non sia completamente soddisfatto dei nostri servizi
e se possiamo fare qualcosa per ovviare, le preghiamo di contattarci al 02 36042898.
Cordiali saluti
Maurizio Orefice
4 mag 2024
Recensione verificata
I tempi sono stati troppo lunghi. Poi il corriere non ha avvertito quando sarebbe attivato.
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Risposta di louis-moto.it
13 giorni fa
Salve, ha ordinato il 23.04.2024 lo abbiamo spedito il 24.04.2024 e le è stato consegnato il 29.04.2024. la spedizione è stata consegnata in tempo.Saluti.
5 giorni fa
Recensione verificata
Migliorabile il sistema di ricerca prodotti e filtraggio per tipo di moto
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Risposta di louis-moto.it
3 giorni fa
Salve, grazie per il suo cortese feedback. Saluti.
2 mag 2024
Recensione verificata
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4 apr 2024
Recensione verificata
Il casco usato :/
Il casco che mi hanno inviato era sicuramente usato. Consegnato in una scatola anonima,senza libretto di istruzioni di accompagnamento e con una linguetta di plastica di quelle dove poi si attaccano i cartoncini quadrati.Inoltre il casco calza leggermente largo...ho avuto altri Hjc e solitamente sono stretti durante i primi utilizzi. Non l'ho mandato indietro perché mi serviva,ma nn penso che ricomprerò da loro
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14 mar 2024
Recensione verificata
Coriere disastroso
La merce stava ritornando indietro perché il corriere ,dopo il primo tentativo di contattarmi telefonicamente, malgrado le mie successive INNUMEREVOLI chiamate , tutte ignorate, non si è degnato nemmeno di un messaggio per indicarmi il deposito dove la merce era stata abbandonata.
Per sapere quale corriere era stato incaricato da dhl per la consegna ho dovuto telefonare a mezzo mondo, poi grazie alla disponibilità del call centre luis di milano sono riuscito a sapere l'indirizzo del depositi e recandomi personalmente, a ritirare la merce.
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27 lug 2023
Recensione verificata
Ho acquistato 2 caschi, primo non mi sono stati consegnati nelle scatole originali, 1 dei due caschi era senza plastiche di protezione sulle 2 visiere, non corredato della sacca porta casco originale del produttore e le etichette erano staccate. Deluso del servizio ricevuto ed ancor di più della risposta avuta alla mia lamentela, Inoltre ho avuto non poche difficoltà con le consegna di entrambi i caschi, perchè se pur acquistati e pagati in un unico ordine mi sono stati consegnati separatamente e questo ci può stare, ma assolutamente NO l'indicarmi una data di consegna ma poi non rispettarle per nessuna delle 2 consegne, si avvalgono di un pessimo spedizioniere, forse sarà quello che costa meno....
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24 lug 2023
Recensione verificata
Purtroppo non posso dare più di 3 stella, in quanto i caschi non mi sono stati consegnati negli scatoli originali, la cosa mi ha dato molto fastidio, l'ho segnalato al servizio clienti e mi hanno risposto che è una cosa che può capitare....MA NON DOVREBBE o quantomeno segnalarlo all'atto dell'ordine in modo da dare la possibilità di decidere se acquistare lo stesso o meno. Inoltre uno dei 2 è arrivato senza plastica protettiva sulla visiera senza la sacca portacasco originale e con le etichette già staccate. Non credo sia questo il modo di offrire un servizio alla clientela, se mi fossi recato fisicamente in negozio non credo lo avrei acquistato un casco con l'imballaggio non integro.
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Risposta di louis-moto.it
24 lug 2023
Salve, La ringraziamo per il Suo acquisto e la Sua fiducia verso la nostra azienda. Siamo dispiaciuti che non sia soddisfatto dei nostri prodotti. Per trovare rapidamente una soluzione soddisfacente per Lei, La preghiamo di restituire il casco. Cordiali saluti.
8 dic 2023
Recensione verificata
Da molto tempo ho acquistato i vostri prodotti
Da molto tempo ho acquistato i vostri articoli e sono sempre stato soddisfatto , ma su quest'ultimo articolo ( visiera casco Shoei ) non è andato bene , sulla pagina del sito descrive l'articolo in modo generico , senza specificare che esistono 3 modelli visiera per questo casco Shoei Neotec 2 , CSN 1 , 2 e 3 , così il modello da voi spedito non andava bene , ( arrivato CSN 1 invece io ho CSN 3 ) comunque ho fatto la richiesta di reso e spedito il vostro articolo ed ora sono in attesa del rimborso , comunque continuerò ad acquistare i vostri prodotti
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Risposta di louis-moto.it
11 dic 2023
Salve, siamo spiacenti per il disguido. Una volta che il Suo reso avrà raggiunto la nostra sede,esamineremo immediatamente il Suo caso e la ricontatteremo. saluti
13 nov 2023
Recensione verificata
In una attività E-Commerce è strategicamente fondamentale che lo stock sia aggiornato in real time .... io ho visitato in più riprese il sito web e la disponibilità prodotto taglia era presente. Solo post, addirittura dopo aver concluso la transazione economica la disponibilità era presente sul sito e lo era nel mio ordine. Successivamente mi veniva comunicata la mancanza dell'articolo
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2 giu 2023
Recensione verificata
Dovrebbero indicare prima della spedizione la disponibilità della merce.
Ho inserito un secondo articolo nella mia richiesta per superare la soglia del pagamento delle spese di spedizione, e non mi è arrivato il primo articolo perché non più disponibile.
Che dire, probabilmente non avrei ordinato nemmeno il secondo articolo!!
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2 set 2023
Recensione verificata
il casco e' arrivato privo della sua scatola originale e delle etichette , imballato in una scatola generica , la pinlock gia' applicata e tracce di capelli all'interno,probabilmente era stato usato una volta .Non e' stato restituito perche' mi serviva subito
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Risposta di louis-moto.it
4 set 2023
Grazie per la tua recensione
Purtroppo, capita che gli articoli vengano da Filiali e non sempre imballati in maniera originale
ma sono comununque, articoli nuovi.
Cordiali saluti
Il Team di Louis-moto.it
13 giu 2023
Recensione verificata
Prezzo competitivo ma assistenza post vendita poco efficente
Purtroppo il casco acquistato ha avuto un problema al sistema di movimentazione della mentoniera. Impiegati 2 mesi per risolvere il problema. Ovviamente è stato necessario acquistare un secondo casco (non da loro) per non restare appiedati.
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26 giu 2023
Recensione verificata
Le tabelle taglie non corrispondono, altrimenti non saremmo stati costretti a restituire il prodotto con perdita di tempo
Sono ancora in attesa dei punti sulla mia card dopo 1 mese dall'acquisto di un altro prodotto
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Risposta di louis-moto.it
5 lug 2023
Salve, il suo pagamento sarà rimborsato sul suo conto paypal nei prossimi 2-5 giorni lavorativi. Grazie per la sua pazienza.Cordiali saluti.
17 lug 2023
Recensione verificata
Yuo should improve the preparation times of the goods.
3 d
ays to ship the goods are a long time considering that dhl takes the same amount to deliver to another EU country. You should improve the preparation times of the goods and send them in the shortest time.
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Risposta di louis-moto.it
17 lug 2023
Thanks for your opinion .
Yes, we try to send the parcel as soon as possible. Unfortunately, as it is the main season, it takes a little bit longer .
6 ago 2023
Recensione verificata
Imballaggio inadeguato
L'imballaggio del prodotto era inadeguato e le parti metalliche sporgenti fuoriuscivano dal pacco avendo perso il rivestimento della vernice. Buoni i tempi di consegna e la qualità generale dell'articolo.
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11 lug 2023
Recensione verificata
Spedizione dopo troppo tempo,e poca comunicazione con il cliente,anche solo per sapere se l'ordine é stato completato o no,soltanto pouna volta spedito,si sa qualcosa.Merce conforme alle descrizioni.
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Risposta di louis-moto.it
11 lug 2023
Salve, Siamo spiacenti per il ritardo nella spedizione. Lei ha ordinato un articolo che non era disponibile nel nostro magazzino centrale. Abbiamo organizzato la spedizione per lei e non appena l'articolo era di nuovo disponibile nel nostro magazzino, glielo abbiamo spedito immediatamente. Saluti.
21 ago 2023
Recensione verificata
Il portatarga nonostante il prezzo molto elevato è stato da adattare.
I fori della targa non coincidevano.
Per il resto faro e aggancio alla moto tutto corretto.
Husqvarna 701 2023
Targa ITA
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12 giu 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna da rivedere
tanta scelta ma i tempi di consegna sono troppo lunghi... ad esempio un casco acquistato il 07.06.2023 siamo al 12.06.2023 e ancora non mi è stato consegnato e non posso usare la moto....
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