louis-moto.it

Recensioni:

Ordinato 3 prodotti,manopole, olio e una candela,la candela non era nel pacco,deluso

ARTICOLO MAI ARRIVATO A DESTINAZIONE. ATTENDO RIMBORSO...

non piu puntuali e non rispondono alle mail

Prodotto inviato non corrispondente, restituito e dopo una settimana non ho ancora ricevuto nessuna informazione sull invio del mio ordine. Contattato servizio assiatenza che non da nessuna informazione ma risponde con risposte standard

Order done 26 November, 2023. Package never received despite the several emails and calls to the Service Center done in 1 month.

La consegna è stata molto lunga ordinato 18.12 arrivato 29.12....era regalo Natale....pazienza, prodotto ottimo comunque.

Ho trovato la retina nella parte dove la caviglia che sembra un buco

Pacco arrivato aperto, però con il contenuto all’interno

mai arrivato

PESSIMA ESPERIENZA. SCONSIGLIATO Effettuato l’ordine e il contestuale pagamento il 04 aprile 2023 per acquistare un casco ARAI e una borsa Louis moto. La BORSA Louis Moto NON È MAI STATA CONSEGNATA, e abbiamo ricevuto un casco ARAI probabilmente USATO, privo della custodia, della confezione, dei documenti e del libretto originale ARAI. Il CASCO è stato immediatamente restituito, e da allora attendiamo la SOSTITUZIONE CON UN CASCO NUOVO. A tutt’oggi abbiamo ricevuto solo lettere e comunicazioni, tutte DISCORDANTI tra loro, una ulteriore RICHIESTA di pagamento del casco, l’invio di accessori MAI richiesti e MAI arrivati, e siamo ancora IN ATTESA DEL CASCO E DELLA BORSA Louis moto. Acquistiamo regolarmente On-Line, ma MAI vissuta una esperienza con un’azienda così imprecisa, lenta e poco onesta.

Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento. Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità. Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. . Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.

Ho acquistato un casco Nolan 105 con interfono n602, purtroppo il casco è sprovvisto della visiera interna antiappannamento, che tuttavia è ben specificata nella descrizione del prodotto in vendita. Ho immaginato fosse un errore e ho chiesto di spedirmela, mi è stato risposto che è disponibile a pagamento, per 35 euro più spese di spedizione, nonostante sia chiaramente inclusa nella descrizione. Pochi giorni prima ho comprato un casco dello stesso tipo, Nolan 105, da un altro venditore, e aveva la visiera interna descritta. Ho avuto sempre caschi modulari Nolan, e nessuno era senza visierina interna. Se lo vogliono vendere senza visierina va bene, basta però che lo scrivano, così chi lo vuole comprare lo sa. Mi sembra una condotta scorretta, per questo do una valutazione negativa.

L'ordine è arrivato dopo 11 giorni lavorativi, la confezione era danneggiata e bagnata. Quando, a causa del ritardo, ho chiesto chiarimenti in merito alla consegna, il servizio clienti (efficiente) ha detto che erano in ritardo nell'evadere gli ordini a causa dell'elevato numero, dovuto all'apertura della stagione. Penso che, sapendo di essere in difficoltà avrebbero dovuto mettere un avviso sul sito, per informare gli acquirenti dei possibili ritardi nelle consegne. All'arrivo la confezione era avvolta nel nylon tenuto insieme col nastro adesivo del corriere, e inoltre la scatola era danneggiata e umida, anche se fortunatamente il prodotto all'interno era integro. Non sono soddisfatto del servizio, considerando la grandezza e la fama di Luois moto.

Assistenza telefonica recettiva ma non efficiente (bello avere l'assistenza nazionale anche se Louis ha sede tedesca, peccato però che possa fare poco più che solleciti). Alla richiesta di variazione di una taglia subito dopo un'ordine, ho aspettato 1 settimana - con continui solleciti da parte mia - per sapere che avevano annullato l'intero ordine (che non prevedeva solo il capo di cui ho chiesto cambio taglia), e avrei dovuto rifare l'ordine con le taglie corrette, aspettando il rimborso di quello annullato d'ufficio. Morale: ho rifatto l'ordine esponendomi economicamente per il doppio complessivo, poi ho ricevuto rimborso del 1° ordine e merce circa 7-10 dopo la data dell'ordine. Il prodotto in se per se è valido, il servizio no.

Ho acquistato 2 caschi, primo non mi sono stati consegnati nelle scatole originali, 1 dei due caschi era senza plastiche di protezione sulle 2 visiere, non corredato della sacca porta casco originale del produttore e le etichette erano staccate. Deluso del servizio ricevuto ed ancor di più della risposta avuta alla mia lamentela, Inoltre ho avuto non poche difficoltà con le consegna di entrambi i caschi, perchè se pur acquistati e pagati in un unico ordine mi sono stati consegnati separatamente e questo ci può stare, ma assolutamente NO l'indicarmi una data di consegna ma poi non rispettarle per nessuna delle 2 consegne, si avvalgono di un pessimo spedizioniere, forse sarà quello che costa meno....

Purtroppo non posso dare più di 3 stella, in quanto i caschi non mi sono stati consegnati negli scatoli originali, la cosa mi ha dato molto fastidio, l'ho segnalato al servizio clienti e mi hanno risposto che è una cosa che può capitare....MA NON DOVREBBE o quantomeno segnalarlo all'atto dell'ordine in modo da dare la possibilità di decidere se acquistare lo stesso o meno. Inoltre uno dei 2 è arrivato senza plastica protettiva sulla visiera senza la sacca portacasco originale e con le etichette già staccate. Non credo sia questo il modo di offrire un servizio alla clientela, se mi fossi recato fisicamente in negozio non credo lo avrei acquistato un casco con l'imballaggio non integro.

I have sent back a defective helmet that put me on a very dangerous situation. Obviously the helmet was on use, so not new on the shelf as it should be to have a full remboursement. The fact is that when a product fails is main functionality it is not a matter of 15days for purchasing date, nor O wanted to have it fixed back. The fact is that I have made a claim and the helmet was not functioning as helmet: It got stuck in the middle from open and close position in front of eye sight during a ride! It is not reliable as product anymore as it potentially would have brought to a serious accident! I specified in my mail I didn't want that model of helmet back, nor fixed, nor new!

In the box I found the agreed Arai helmet (not a surprise of course) but anything else, none of the usual accessories provided by Arai (no guarantee book, no maintenance instruction, no silicone oil, non sticks, no fog visor etc.) . Just the bare helmet... Of course this is the minimum requirement to fulfill the agreement... but still a bitter taste for an Arai's customer (this is my fourth one, no comment needed). I paid the agreed sum, they gave me the helmet... that's all. Not a goedekoop. I cannot blame ARAI, as I just bought another one (the fifth) same model, same colour, full accessories, from another on line shop... for 50 Euro less. Farewell.

Ho ricevuto il casco ordinato incompleto di una imbottitura interna _ L'ho segnalato, mi sono state richieste foto e mi hanno spedito una imbottitura non conforme _ L'ho segnalato di nuovo, hanno richiesto foto e mi hanno spedito imbottitura destra e sinistra non conformi _ L'ho segnalato una terza volta, mi è stato richiesto un video che ho inviato una prima volta e non era scaricabile, una seconda volta e lo poteva vedere l'assistenza telefonica ma il reparto tecnico non riusciva a visualizzare, poi ho mandato ulteriori foto E MI HANNO SPEDITO IMBOTTITURE CHE NEPPURE QUESTA VOLTA SONO CONFORMI. ... a questo punto ho deciso di lasciar perdere.

Da molto tempo ho acquistato i vostri articoli e sono sempre stato soddisfatto , ma su quest'ultimo articolo ( visiera casco Shoei ) non è andato bene , sulla pagina del sito descrive l'articolo in modo generico , senza specificare che esistono 3 modelli visiera per questo casco Shoei Neotec 2 , CSN 1 , 2 e 3 , così il modello da voi spedito non andava bene , ( arrivato CSN 1 invece io ho CSN 3 ) comunque ho fatto la richiesta di reso e spedito il vostro articolo ed ora sono in attesa del rimborso , comunque continuerò ad acquistare i vostri prodotti