louis-moto.itRecensioni:
3.523 recensioni negli ultimi 12 mesi15.214 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
16 giu 2023
Recensione verificata
Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
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La recensione più negativa
8 mag 2023
Recensione verificata
PESSIMA ESPERIENZA.
SCONSIGLIATO
Effettuato l’ordine e il contestuale pagamento il 04 aprile 2023 per acquistare un casco ARAI e una borsa Louis moto.
La BORSA Louis Moto NON È MAI STATA CONSEGNATA, e abbiamo ricevuto un casco ARAI probabilmente USATO, privo della custodia, della confezione, dei documenti e del libretto originale ARAI.
Il CASCO è stato immediatamente restituito, e da allora attendiamo la SOSTITUZIONE CON UN CASCO NUOVO.
A tutt’oggi abbiamo ricevuto solo lettere e comunicazioni, tutte DISCORDANTI tra loro, una ulteriore RICHIESTA di pagamento del casco, l’invio di accessori MAI richiesti e MAI arrivati, e siamo ancora IN ATTESA DEL CASCO E DELLA BORSA Louis moto.
Acquistiamo regolarmente On-Line, ma MAI vissuta una esperienza con un’azienda così imprecisa, lenta e poco onesta.
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Le recensioni di louis-moto.it
31 mag 2023
Recensione verificata
Certificazione ECE del casco.
Incredibile :
Dopo un cospicuo scambio di mails per capire dove si trovasse la certificazione,
ho dovuto togliere l'imbottitura interna del casco che ho comprato per poter finalmente trovare un'etichetta microscopica e quasi illeggibile !!!!
Assurdo!
Bisogna smontare il casco per vederla!!!
Ma e' mai possibile una cosa del genere ???
La certificazione ECE deve essere in vista, per poterla esibire alle forze dell'ordine durante i controlli stradali !
Mi dispiace ma tutto questo e' ridicolo !
Dardanelli Elvio
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7 mag 2023
Recensione verificata
installazione parafango Puig nell'elenco delle moto compatibili
Parafango Puig Per R1200R MY 2017. Prodotto arrivato nei tempi previsti.
Acquistato Art. No. 10016160 parafango posteriore BMW R1250R attratto dal prezzo più basso dell'.Art. No. 10009893 ma comunque descritto nell'elenco delle moto compatibili BMW R 1200 R (EURO 4) (0A04/17). La vite a brugola M8x35 DIN 912 12.9 per essere installata correttamente, ha bisogno di uno spessore,! Inoltre il foro basso del supporto in alluminio del fissaggio del parafango è decentrato quindi il tappo di copertura non può essere fissato correttamente.
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6 nov 2023
Recensione verificata
Scarsa comunicazione. Ho ordinato una visiera di ricambio. L'ordine ha subito diversi ritardi e, ad ogni occasione, di diverse settimane. Ho cominciato a ricevere risposte solo dopo mio primo sollecito e, per i ritardi successivi, solo ben oltre la data in cui mi confermavano l'arrivo della merce. Ancora più grave, dal mio punto di visto è il fatto che quando ho ordinato la visiera il sito la dava disponibile a magazzino!!! Ho finito l'estate con la vecchia visiera graffiata
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Risposta di louis-moto.it
6 nov 2023
Grazie per la Sua recensione
Ci spiace che abbia motivo di lamentela....ma comunque, abbiamo provato a contattarla telefonicamente
senza mai ottenere risposta. Se c´e ´qualcosa che potremmo fare, la preghiamo di farcelo sapere.
il Team di Louis-Moto.it
Maurizio Orefice
25 set 2023
Recensione verificata
Ordinata merce il 13/09 ma non arriva nulla
Ordinata merce il 13/09 , la merce risultava disponibile al momento dell'ordine . Ad oggi 25/09 non si sa nulla della spedizione . Ho scritto la prima volta e mi hanno risposto di attendere 4 gg lavorativi dopo di che avrebbero provveduto a rispedire la merce ma dopo 4 gg non si è visto nulla . Ho scritto la seconda volta e mi hanno risposto di attendere altri 7 giorni lavorativi . Oggi apro contestazione con paypal per tutelarmi . Pessima esperienza .
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8 mag 2023
Recensione verificata
Per adesso una stella.
Per adesso una stella visto che sono passate due settimane ed ancora non è arrivato niente sempre pronto a cambiare edea nei due sensi.
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5 giu 2023
Recensione verificata
Ho acquistato un casco il26/5/23 ad oggi non riesco a tracciarlo ne tantomeno ho ricevuto il casco
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13 nov 2023
Recensione verificata
In una attività E-Commerce è strategicamente fondamentale che lo stock sia aggiornato in real time .... io ho visitato in più riprese il sito web e la disponibilità prodotto taglia era presente. Solo post, addirittura dopo aver concluso la transazione economica la disponibilità era presente sul sito e lo era nel mio ordine. Successivamente mi veniva comunicata la mancanza dell'articolo
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5 giu 2023
Recensione verificata
Sono stupito da voi, ho acquistato altre volte senza problemi, ma questa volta mi avete deluso. Ho ricevuto il pacco ma dentro c'era tutt'altro rispetto il prodotto che aspettavo (ho ordinato deile pedane e ho ricevuto la visiera di un casco)....però la fattura era corretta nel senso che la descrizione era del prodotto che avevo ordinato. Ora ho provveduto a farvi il reso. Peccato!!!!
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10 lug 2023
Recensione verificata
Arrivata merce sbagliata, mi sono dovuto smazzare per fare etichette di reso, caricare i pacchi in auto, andare in posta e restituire il tutto.
il valore delle merce era io doppio di quella ordinata da me, ma errata.
mi erano stati promessi dei "bonus" ma alla fine nulla. oltre al disagio causato per 2 settimane di ritardo.
la prossima volta se volete mandate voi il corriere a casa.
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29 giu 2023
Recensione verificata
Ricevuto la consegna integra, ma incompleta
Ricevuto la consegna integra , esternamente, ma la confezione delle leve di chiusura casco shark aperta con un solo pezzo, quando vengono venduti a coppia.
Telefonato il giorno 21 al numero di assistenza in Italia, parlato con operatrice Monica, del problema e ad oggi nessuna risposta.
Onestamente volevo fari altri acquisti su vs sito , ma eviterò sicuramente,
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Risposta di louis-moto.it
5 lug 2023
Salve,Glieli abbiamo inviati in 2 pacchi diversi.La preghiamo di contattare il nostro centro di assistenza per maggiori informazioni/€ : service@louis.de
23 set 2023
Recensione verificata
Evasione e spedizione molto lenta, casco rotto.
Evasione e spedizione molto lenta. Purtroppo una vite del casco è arrivata rotta e senza etichette, lo scatolo interno non sigillato, credo reso di qualcun altro. Il servizio clienti al numero 02.. risponde in altra lingua, ho fatto il reso ma non ho ancora il rimborso, spero non ci siano problemi almeno in questo. Purtroppo esperienza deludente.
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Risposta di louis-moto.it
25 set 2023
Salve, Siamo spiacenti per l'inconveniente. La preghiamo di restituirlo come indicato sul retro della fattura. Saluti.
2 giu 2023
Recensione verificata
Dovrebbero indicare prima della spedizione la disponibilità della merce.
Ho inserito un secondo articolo nella mia richiesta per superare la soglia del pagamento delle spese di spedizione, e non mi è arrivato il primo articolo perché non più disponibile.
Che dire, probabilmente non avrei ordinato nemmeno il secondo articolo!!
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21 ott 2023
Recensione verificata
Senza senso....
Capisco che lavorando possano sorgere inconvenienti, ma più di 3 MESI per ricevere 1 vite mi sembra veramente eccessivo. Considerando che poi è stata recapitata in un una scatola tipo scarpe, ha rasentanto il ridicolo . Per le vacanze estive ho comperato un secondo casco....il tutto per 1 vite. Grazie comunque
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Risposta di louis-moto.it
23 ott 2023
Salve, La sua Spedizione DHL CA0377407**** L'articolo è stato consegnato con successo./ Mar, 17 ottobre 2023, 14:11. Saluti.
30 nov 2023
Recensione verificata
Oggetto mai arrivato.
Ho avviato la pratica di rimborso o nuova spedizione, come da istruzioni del centro assistenza di louis moto, ma ad oggi nessuna notizia, a parte una mail che mi dice che stanno indagando. Intanto fra una settimana devo partire per un lungo viaggio e sono senza interfono. Speriamo bene.
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Risposta di louis-moto.it
1 dic 2023
Salve,come avrà gia visto, lo stato attuale di consegna del suo pacco sul sito web di dhl indica che il pacco le è stato consegnato il 24/11/23. Non appena ci avete informato del disguido, abbiamo segnalato il problema alla DHL.l'indagine è in corso, DHL sta cercando il vostro pacco. Ci auguriamo di ottenere maggiori informazioni sulla vostra consegna il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente.
16 set 2023
Recensione verificata
Prodotto non conforme alla descrizione e alle immagini del sito. Lo stesso prodotto inviato lo si trova senza costi di spedizione su altri siti a metà del prezzo. Mi rispondete via mail con le stesse risposte per più volte senza trovare una soluzione. Le chiamate al servizio clienti sono anche a pagamento.
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31 lug 2023
Recensione verificata
mi era stato consigliato come compatibile, ma non era così, tant'e che quando ho telefonato all'assistenza mi è stato confermato che non era compatibile. unico neo che nonostante l'assistenza confermava la non compatibilità, mi venivano proposte altre soluzioni alternative ( anch'esse non compatibili)
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Risposta di louis-moto.it
2 ago 2023
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti di non essere riusciti a trovare un prodotto adeguato.
La contatteremo direttamente e forse riusciremo a trovare qualcosa.
Saluti da Amburgo - Il vostro team Detlev Louis
25 mag 2023
Recensione verificata
ho comprato un specchietto ma non essendo del mestiere ho sbagliato ho cercato di mettermi in contatto con chi di competenza ma nn sono mai stato contattato per capire quale specchietto montasse la mia z 800 per questo sto mandando indietro il prodotto xk nn è proprio compatibile con la mia moto
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1 dic 2023
Recensione verificata
Assistenza inutile e prodotti incompleti
Ho ordinato un accessorio per la mia ktm privo delle viti di fissaggio , ho contattato l’assistenza e mi rimanda a ktm …è la prima volta che compro un accessorio privo di viti di fissaggio (quelle originali sono troppo lunghe) …pessima esperienza …l’assistenza ti rimbalza
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Risposta di louis-moto.it
1 dic 2023
Salve, siamo spiacenti il prodotto in oggetto si vende senza viti, può sembrare scorretto ma non possiamo cambiarlo.Le istruzioni per la restituzione sono riportate sul retro della fattura.Saluti.
22 mag 2023
Recensione verificata
Delucidazioni totale ho fatto un… batteria interfono casco nolan B1 mi è arrivata diversa
Delucidazioni totale ho fatto un acquisto dall'immagine sembrava uguale al mio pezzo quando è arrivato caratteristiche diverse contatto per la restituzione mille scuse adesso è passato più di 1 settimane niente sempre risposte negative sulla mia restituzione dell'ordine
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2 set 2023
Recensione verificata
il casco e' arrivato privo della sua scatola originale e delle etichette , imballato in una scatola generica , la pinlock gia' applicata e tracce di capelli all'interno,probabilmente era stato usato una volta .Non e' stato restituito perche' mi serviva subito
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Risposta di louis-moto.it
4 set 2023
Grazie per la tua recensione
Purtroppo, capita che gli articoli vengano da Filiali e non sempre imballati in maniera originale
ma sono comununque, articoli nuovi.
Cordiali saluti
Il Team di Louis-moto.it