Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
NON COMPRATE DA QUESTO NEGOZIO !
ordinato un casco xlite il 16 aprile spedito il 23 aprile sul sito c'era scritto disponibilità immediata invece non era vero.
Ma la storia non finisce qui mi è arrivato senza la visiera oscurata in omaggio senza scatola originale e in più con un difetto di fabbricazione sti fenomeni volevano rifilarmi il reso di qualcun altro!
Inaccettabile! Mai più esperienza orribile
Ovviamente ho fatto il reso a mia volta
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16 apr 2024
Recensione verificata
Avevo comunicato i dati fiscali da inserire in fattura. Ho ricevuto una fattura esclusivamente nominativa che a nulla mi serve a fini fiscali. Interrogato la ditta, mi viene risposto che una volta è messa la fattura non può essere modificata.
Non si fa così
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Risposta di louis-moto.it
18 apr 2024
Grazie per la sua recensione!
Gentile Sig. Beccaria,
purtroppo, ai fini fiscali non ci é possibile modificare fatture giá emesse in quanto, direttamente inoltrate al fisco.
Nel caso, potrebbe sempre renderci la merce e nel frattempo, comunicarci i dati completi da inserire sulla fattura
ma in tal caso, il pagamento dovrá avvenire a mezzo bonifico bancario.
Ci spiace per la sua insodisfazione ed attendiamo una sua risposta.
Il team di Louis-moto.it
Maurizio Orefice
3 giorni fa
Recensione verificata
Servizio clienti da migliorare
Su la merce niente da dire tutto come immaginavo e spedizione puntuale.
Il servizio clienti è da migliorare.
Le mie chiamate e email sono state infinite e inutili e ancora oggi attendo risposta.
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4 giorni fa
Recensione verificata
Ordine mai arrivato...
Avendo effettuato un ordine in quanto avevo necessità di quella merce non mi è mai arrivata ,in futuro dovrò rifare un ordine ma la paura che si ripeta lo stesso errore dovrò decidere..
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22 apr 2024
Recensione verificata
Ordine effettuato il 09/04/2024
Sono stato chiamato dal corriere per pacco completamente vuoto
Esperienza negativa
Chiedo immediatamente il rimborso dell’articolo
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Risposta di louis-moto.it
23 apr 2024
Salve, Ci scusiamo per il ritardo nella consegna.Il suo pacco è bloccato durante il percorso. Abbiamo segnalato a DHL il ritardo della consegna, avendo fatto questo, accellereranno i tempi di consegna. Non appena sapremo di più sui tempi di consegna, la contatteremo. Saluti.
5 giorni fa
Recensione verificata
I tempi sono stati troppo lunghi. Poi il corriere non ha avvertito quando sarebbe attivato.
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Risposta di louis-moto.it
3 giorni fa
Salve, ha ordinato il 23.04.2024 lo abbiamo spedito il 24.04.2024 e le è stato consegnato il 29.04.2024. la spedizione è stata consegnata in tempo.Saluti.
7 giorni fa
Recensione verificata
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14 mar 2024
Recensione verificata
non metterò 5 stelle solo perché c'è stato una leggerezza da parte dell'azienda, che però ha risolto.
ho avuto un piccolo problema con il mio ordine " non dovuto da me ne alla spedizione " una volta portato alla luce il problema, si sono subito dimostrati gentili e mi sono venuti in contro, quindi alla fine mi reputo soddisfatto. azienda seria!!! consigliata e se avrò occasione comprerò ancora dalla loro piattaforma.
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7 apr 2024
Recensione verificata
Prezzo competitivo per l articolo che mi interessava, spedizione nei tempi considerando pasqua nel mezzo..
Articolo arrivato molto impolverato sembrava fosse rimasto molto tempo aperto non so come sia possibile data la scatola, comunque nuovo, qualche leggero segno penso dato da qualche reso, nel complesso comunque bene..
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15 mar 2024
Recensione verificata
Prodotti di buona qualità , spedizione e consegna veloce , gli articoli purtroppo devono avere specifiche più dettagliate , a volte queste non corrispondono alle descrizioni , comunque valutazione positivo
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.