louis-moto.itRecensioni:
3.397 recensioni negli ultimi 12 mesi15.310 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
16 giu 2023
Recensione verificata
Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
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La recensione più negativa
20 lug 2023
Recensione verificata
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
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Le recensioni di louis-moto.it
3 feb 2024
Recensione verificata
Casco difettato
Purtroppo mi è arrivato un casco con un pezzo mancante ( levetta chiusura aria superiore ) probabilmente un reso o un’esposizione per via di alcuni evidenti dettagli ( un po’ di povere, etichette staccate ). Certo è offerta la possibilità del reso ma rimane il disagio ( inoltre la mia misura è terminata e non posso riprenderlo uguale ).
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Risposta di louis-moto.it
5 feb 2024
Salve, ci dispiace che abbia avuto un problema con il casco consegnato, ci scusiamo per questo. Il nostro centro di assistenza la contatterà per trovare una soluzione al problema. Grazie per la vostra fiducia.Saluti
1 feb 2024
Recensione verificata
Ho acquistato un portapacchi Shad.
Il pacco mi è arrivato aperto e durante il trasporto sono state perse alcuni piccoli accessori utili per il montaggio. In più l’articolo era già danneggiato ancora prima che venisse spedito.
Mi dispiace ma devo darvi una stella
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5 feb 2024
Recensione verificata
Tracciamento della spedizione fermo al 5 gennaio, ho chiesto il rimborso della cifra pagata ma devo ancora aspettare l'esito delle ricerche di questa spedizione nonostante sia passato più di un mese dal pagamento. Spero almeno nel rimborso di quanto pagato.
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Risposta di louis-moto.it
6 feb 2024
Thanks for your opinion .
We are sorry for the inconvenience, would you like a new delivery?
18 gen 2024
Recensione verificata
Prodotto inviato non corrispondente, restituito e dopo una settimana non ho ancora ricevuto nessuna informazione sull invio del mio ordine.
Contattato servizio assiatenza che non da nessuna informazione ma risponde con risposte standard
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13 gen 2024
Recensione verificata
mai arrivato
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Risposta di louis-moto.it
13 gen 2024
Salve, siamo spiacenti di sapere che si è verificato un problema con la consegna. Secondo dhl sono stati effettuati quattro tentativi di consegna, ma non hanno trovato il cliente al suo domicilio. Si prega di contattare dhl Italia per ulteriore assistenza.Saluti
19 mag 2023
Recensione verificata
casco manomesso
ho effettuato 2 acquisti presso di voi,un casco cabrg Horus scout taglia M risultato poi stretto e per questo regalato alla mia ragazza. acquisto andato molto bene, ricevuta la merce in tempi ragionevolmente brevi, ben imballata, niente da dire
la seconda è andata un pò meno bene, ho riacquistato lo stesso casco ma taglia L , questo purtroppo è arrivato con imballo esterno in ottimo stato ma all'interno c'erano evidenti segni di manomissione ossia, il casco è stato probabilmente reso e rispedito senza controllare, infatti era pieno di impronte, la fodera traforata interna dell'imbottitura spostata, la protezione della visiera era stata staccata e dopo aver toccato la visiera e quindi averla riempita di impronte è stata rimessa sulla visiera ma in modo approssimativo, in oltre i cartellini della Caberg che normalmente sono attaccati alla cinghia di fissaggio del casco erano stati staccati e buttati all'interno della scatola niente di grave ma non è piacevole ricevere un articolo già manomesso sopratutto qualcosa che va indossato in testa, e vicino alla bocca come un casco modulare...
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15 giu 2023
Recensione verificata
ringrazio per la tempestiva consegna… ma prodotto non conforme e funzionale
ringrazio per la tempestiva consegna come da mia richiesta, ottimo consegna in 4gg.
purtroppo però devo segnalare un grosso problema sul prodotto non funzionale sulla moto.
dopo aver montato il parafango ho notato uno sfioro dallo pneumatico sulla parte anteriore di appena 8-10 mm e posteriore di 25 mm, ho poi fatto una prova risultata apparentemente positiva.
ma mettendomi in viaggio dopo circa 80km mi sono fermato per un controllo e ho notato che il parafango strisciando sullo pneumatico si è consumato.
per precauzione e sicurezza ho smontato la parte in plastica mantenendo la staffa perché non avevo a disposizione le viti originali più corte.
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26 ago 2023
Recensione verificata
Casco Scorpion VX 16
Consegna abbastanza veloce. Il prodotto non era contenuto nella confezione originale anche se perfettamente integro e comprensivo dei sali per l'assorbimento dell'umidità, del sacchetto contenente il manuale e gli accessori per il prolungamento del frontino. Il casco risultava essere stato estratto dalla custodia in tela poichè l'ho trova messa alla rovescia. Nel complesso sono sodisfatto però conoscendo la perfezione teutonica sarei stato contento di essere avvisato che il prodotto non sarebbe stato consegnato nella confezione originale.
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4 giu 2023
Recensione verificata
Non soddisfatta con il cambio articolo
Ho acquistato una giacca, il servizio è stato buono! Veloci con la spedizione l'articolo era come descritto, soddisfatta per la qualità, peccato che ho sbagliato la taglia (troppo grande) ho dovuto fare il reso e avrei sostituito l'articolo con una taglia più piccola facendo un altro ordine! Che poi non ho fatto perché avete aumentato il prezzo! Non è stato corretto avrei dovuto avere la possibilità di fare il cambio con una taglia più piccola ma allo stesso importo come quando l'ho acquistato.
Per questo vi ho dato quattro stelle
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5 giu 2023
Recensione verificata
Ottimo ma....
Buoni i prezzi e il servizio clienti che rispondono ad ogni chiamata. Non do 5 stelle solo perché il tracking DHL per l'Italia non funziona( passa direttamente dalla presa in consegna del corriere in Germania alla consegna dopo tot giorni) e nel mio caso, sempre il corriere, ha sbagliato indirizzo di consegna. Suggerisco a Louis-Moto di dare la possibilità di inserire più caratteri nel modulo di spedizione anziché solo 25, in modo da poter inserire maggiori dettagli sull'indirizzo di consegna.
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MD
Maurizio d.
Varese
29 dic 2023
Recensione verificata
Più attenzione alle spedizioni...
Il negozio Louis per me è un punto di riferimento però, purtroppo, è già la seconda volta che ricevo un ordine incompleto. La prima volta è stato più macchinoso ricevere la merce mancante questa volta, devo dire, è stato molto più semplice senza intoppi e con un ottima assistenza da parte del servizio clienti.
A questo punto mi sento di consigliarvi una maggiore attenzione nella preparazione degli ordini.
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11 dic 2023
Recensione verificata
Riparazione guarnizione casco
Ho comprato un casco qualche mese fa e recentemente avevo notato un difetto nella guarnizione della visiera.
Il servizio clienti è stato davvero cordiale e rapido nel ricontattarmi, occupandosi del ritiro e riparazione della merce.
Ho notato però che non è stata fatta la sostituzione della guarnizione ma semplicemente hanno riadattato quella preesistente. Spero tenga.
In generale mi ritengo soddisfatto
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22 mag 2023
Recensione verificata
Tanti prodotti di buona e discreta qualità a buoni prezzi;
da migliorare (anzi... inserire perchè manca) il sistema di annullamento ordine in caso di errore; nel mio caso, mi sono subito accorto dell'errore e ho cercato un modo per annulare tutto ma infine, ho dovuto attendere che arrivasse il prodotto per poi procedere al reso (a costo zero ma risparmiereste voi in questi casi e si inquinerebbe meno)
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27 set 2023
Recensione verificata
Buono il negozio, buoni i prodotti, la consegna è stata però molto lenta.
09/07 acquistato il prodotto
11/09 emessa fattura
12/09 spedizione merce
15/09 consegna prevista (poi rinviata)
18/09 consegna prevista (poi rinviata)
19/09 consegna effettiva
Avevo 14 giorni a disposizione per eventualmente restituire la merce, alla fine i giorni sono diventati 6 a causa dei tempi di consegna.
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27 mag 2023
Recensione verificata
Ottimo servizio, ho sbagliato taglia del casco ed è stato semplicissimo sostituirlo. L’unica nota che il primo casco costava una cifra, il secondo in pochi giorni e aumentato, ma capisco quello che non capisco e che poi è tornato sempre in pochi giorni al prezzo più basso. Comunque acquisterò altri prodotti da voi grazie Roberto.
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7 lug 2023
Recensione verificata
Ho ordinato una calotta interna del casco Shoei Neotech taglia M ma mi è arrivata una taglia XL. Ho provveduto a fare la restituzione e sono in attesa del rimborso per fare un nuovo ordine sperando arrivi la taglia corretta in quantop sono senza casco al momento e non posso usare la moto.
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22 giu 2023
Recensione verificata
La merce ricevuta corrisponde a quella richiesta.
Le modalità per la restituzione del prodotto non sono molto chiare e dettagliate (ad es. non è indicato il corriere cui consegnare la merce da restituire, i costi,...) quindi si chiede di migliorare questo servizio.
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15 ago 2023
Recensione verificata
Pretty good
Fast shipping, no major problems.
I gave only 4 stars because the product had some minor scratches on the locking system of the pliers.
But it’s something so small I don’t even wanna bother to send it back.
Other than that the tool is perfect and works as intended.
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2 lug 2023
Recensione verificata
Prodotto prezzo qualità OTTIMO.
Ciao, prodotto arrivato perfetto e con ottimo prezzo.
Unica cosa a mio parere e' il tempo di psedizione un po' lungo. (10 giorni per ricevere una consegna e' un po' troppo).
Grazie mille...continuerò a far acquisti presso il vostro sito.
ciao
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28 lug 2023
Recensione verificata
Non mi è piaciuto che il sito mi dava disponibilità di un articolo che una volta ordinato si è reso non disponibile.
Mi è piaciuto che nel secondo ordine tutto è stato gestito come da procedura e nei tempi corretti che erano indicati.
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