Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
Acquisto veloce e semplice. Ho risparmiato parecchi soldi. Super consigliato
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5 giorni fa
Recensione verificata
La qualita si merita i soldi!
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5 giorni fa
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6 giorni fa
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Migliorabile il sistema di ricerca prodotti e filtraggio per tipo di moto
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Risposta di louis-moto.it
4 giorni fa
Salve, grazie per il suo cortese feedback. Saluti.
6 giorni fa
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Prezzo e puntualità
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6 giorni fa
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Tanta scelta e ottimi prezzi
C'è tanta scelta per ogni articolo e il prezzo e molto competitivo
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7 giorni fa
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7 giorni fa
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7 giorni fa
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Ottimo venditore
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7 giorni fa
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7 giorni fa
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7 giorni fa
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Tutto perfetto!
Unica pecca: Tempi di consegna da migliorare
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7 giorni fa
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Direi tutto perfetto !! Ho reso per errata taglia 2 caschi ed ho riordinato quelli giusti senza nessun addebito.. difficile fare meglio ..
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7 giorni fa
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Veloci ed eccellente prodotto come pubblicizzato sul sito
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7 giorni fa
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7 giorni fa
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Ritardo consegna.
A distanza di 10 giorni il prodotto acquistato non è ancora arrivato.
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Risposta di louis-moto.it
5 giorni fa
Grazie per la recensione!
Il suo ordine si trova in fase di consegna con seguente link DHL
https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/CA039803666DE
Cordiali saluti
Maurizio Orefice
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.