Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
Ho acquistato il casco XLITE 903, sul vostro sito che ne dava la disponibilità, sia di modello che di taglia, mi è arrivato il modello 803 e di taglia sbagliata,
forse un controllo migliore tra materiale in ordine e materiale in spedizione sarebbe opportuno.
Confidando sia una svista, vedremo l'evoluzione degli eventi
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Risposta di louis-moto.it
10 giorni fa
Salve, siamo spiacenti per la consegna errata. Vi stiamo inviando l'etichetta di ritorno per la spedizione gratuita.La taglia corretta vi sarà inviata il prima possibile.Saluti.
10 giorni fa
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11 giorni fa
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Arrivato in tempi giusti e il prodotto era integro e ben confezionato
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11 giorni fa
Recensione verificata
Sono rimasto particolarmente colpito dal prezzo e quindi dall'occasione nell'acquisto dei guanti Dainese.
Sempre un punto di riferimento per gli acquisti al miglior prezzo
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11 giorni fa
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11 giorni fa
Recensione verificata
Ottimo e-commerce!
Lo consiglio sicuramente.
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11 giorni fa
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11 giorni fa
Recensione verificata
Ottimo sito, molte offerte grande scelta.
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11 giorni fa
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Rapidi e precisi
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11 giorni fa
Recensione verificata
Massima affidabilità, prodotto di qualità e rispetto dei tempi
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13 giorni fa
Recensione verificata
Servizio clienti da migliorare
Su la merce niente da dire tutto come immaginavo e spedizione puntuale.
Il servizio clienti è da migliorare.
Le mie chiamate e email sono state infinite e inutili e ancora oggi attendo risposta.
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Risposta di louis-moto.it
5 giorni fa
Grazie per la sua recensione!
Purtroppo, siamo spiaciuti che non sia completamente soddisfatto dei nostri servizi
e se possiamo fare qualcosa per ovviare, le preghiamo di contattarci al 02 36042898.
Cordiali saluti
Maurizio Orefice
6 mag 2024
Recensione verificata
Veloci nelle risposte e nelle spedizioni. A prezzi molto bassi
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6 mag 2024
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6 mag 2024
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6 mag 2024
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Shop consigliatissimo
Prezzi ottimi,shop fornitissimo e molto veloce nella spedizione
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6 mag 2024
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6 mag 2024
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Prezzi competitivi e velocità di spedizione
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6 mag 2024
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Ottima la organizzazione e la logistica di invio.
La rampa è arrivata in perfette condizioni.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.