louis-moto.itRecensioni:
3.480 recensioni negli ultimi 12 mesi15.269 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
16 giu 2023
Recensione verificata
Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
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La recensione più negativa
8 mag 2023
Recensione verificata
PESSIMA ESPERIENZA.
SCONSIGLIATO
Effettuato l’ordine e il contestuale pagamento il 04 aprile 2023 per acquistare un casco ARAI e una borsa Louis moto.
La BORSA Louis Moto NON È MAI STATA CONSEGNATA, e abbiamo ricevuto un casco ARAI probabilmente USATO, privo della custodia, della confezione, dei documenti e del libretto originale ARAI.
Il CASCO è stato immediatamente restituito, e da allora attendiamo la SOSTITUZIONE CON UN CASCO NUOVO.
A tutt’oggi abbiamo ricevuto solo lettere e comunicazioni, tutte DISCORDANTI tra loro, una ulteriore RICHIESTA di pagamento del casco, l’invio di accessori MAI richiesti e MAI arrivati, e siamo ancora IN ATTESA DEL CASCO E DELLA BORSA Louis moto.
Acquistiamo regolarmente On-Line, ma MAI vissuta una esperienza con un’azienda così imprecisa, lenta e poco onesta.
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Le recensioni di louis-moto.it
2 giu 2023
Recensione verificata
Dovrebbero indicare prima della spedizione la disponibilità della merce.
Ho inserito un secondo articolo nella mia richiesta per superare la soglia del pagamento delle spese di spedizione, e non mi è arrivato il primo articolo perché non più disponibile.
Che dire, probabilmente non avrei ordinato nemmeno il secondo articolo!!
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21 ott 2023
Recensione verificata
Senza senso....
Capisco che lavorando possano sorgere inconvenienti, ma più di 3 MESI per ricevere 1 vite mi sembra veramente eccessivo. Considerando che poi è stata recapitata in un una scatola tipo scarpe, ha rasentanto il ridicolo . Per le vacanze estive ho comperato un secondo casco....il tutto per 1 vite. Grazie comunque
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Risposta di louis-moto.it
23 ott 2023
Salve, La sua Spedizione DHL CA0377407**** L'articolo è stato consegnato con successo./ Mar, 17 ottobre 2023, 14:11. Saluti.
30 nov 2023
Recensione verificata
Oggetto mai arrivato.
Ho avviato la pratica di rimborso o nuova spedizione, come da istruzioni del centro assistenza di louis moto, ma ad oggi nessuna notizia, a parte una mail che mi dice che stanno indagando. Intanto fra una settimana devo partire per un lungo viaggio e sono senza interfono. Speriamo bene.
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Risposta di louis-moto.it
1 dic 2023
Salve,come avrà gia visto, lo stato attuale di consegna del suo pacco sul sito web di dhl indica che il pacco le è stato consegnato il 24/11/23. Non appena ci avete informato del disguido, abbiamo segnalato il problema alla DHL.l'indagine è in corso, DHL sta cercando il vostro pacco. Ci auguriamo di ottenere maggiori informazioni sulla vostra consegna il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente.
16 set 2023
Recensione verificata
Prodotto non conforme alla descrizione e alle immagini del sito. Lo stesso prodotto inviato lo si trova senza costi di spedizione su altri siti a metà del prezzo. Mi rispondete via mail con le stesse risposte per più volte senza trovare una soluzione. Le chiamate al servizio clienti sono anche a pagamento.
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31 lug 2023
Recensione verificata
mi era stato consigliato come compatibile, ma non era così, tant'e che quando ho telefonato all'assistenza mi è stato confermato che non era compatibile. unico neo che nonostante l'assistenza confermava la non compatibilità, mi venivano proposte altre soluzioni alternative ( anch'esse non compatibili)
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Risposta di louis-moto.it
2 ago 2023
Grazie per la sua recensione.
Siamo spiacenti di non essere riusciti a trovare un prodotto adeguato.
La contatteremo direttamente e forse riusciremo a trovare qualcosa.
Saluti da Amburgo - Il vostro team Detlev Louis
25 mag 2023
Recensione verificata
ho comprato un specchietto ma non essendo del mestiere ho sbagliato ho cercato di mettermi in contatto con chi di competenza ma nn sono mai stato contattato per capire quale specchietto montasse la mia z 800 per questo sto mandando indietro il prodotto xk nn è proprio compatibile con la mia moto
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1 dic 2023
Recensione verificata
Assistenza inutile e prodotti incompleti
Ho ordinato un accessorio per la mia ktm privo delle viti di fissaggio , ho contattato l’assistenza e mi rimanda a ktm …è la prima volta che compro un accessorio privo di viti di fissaggio (quelle originali sono troppo lunghe) …pessima esperienza …l’assistenza ti rimbalza
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Risposta di louis-moto.it
1 dic 2023
Salve, siamo spiacenti il prodotto in oggetto si vende senza viti, può sembrare scorretto ma non possiamo cambiarlo.Le istruzioni per la restituzione sono riportate sul retro della fattura.Saluti.
22 mag 2023
Recensione verificata
Delucidazioni totale ho fatto un… batteria interfono casco nolan B1 mi è arrivata diversa
Delucidazioni totale ho fatto un acquisto dall'immagine sembrava uguale al mio pezzo quando è arrivato caratteristiche diverse contatto per la restituzione mille scuse adesso è passato più di 1 settimane niente sempre risposte negative sulla mia restituzione dell'ordine
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2 set 2023
Recensione verificata
il casco e' arrivato privo della sua scatola originale e delle etichette , imballato in una scatola generica , la pinlock gia' applicata e tracce di capelli all'interno,probabilmente era stato usato una volta .Non e' stato restituito perche' mi serviva subito
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Risposta di louis-moto.it
4 set 2023
Grazie per la tua recensione
Purtroppo, capita che gli articoli vengano da Filiali e non sempre imballati in maniera originale
ma sono comununque, articoli nuovi.
Cordiali saluti
Il Team di Louis-moto.it
22 lug 2023
Recensione verificata
Compro un casco del valore di quasi 300€ arrivato nella box non originale cosa che mi aspetto dopo 300€ e con un graffietto sulla parte superiore chiedo un rimborso parziale e mi viene negato, personalmente non comprerò qui sconsiglio questo negozio
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11 set 2023
Recensione verificata
Prodotto arrivato integro,tutto perfettamente conforme alle mie aspettative ma il corriere con una semplice telefonata poteva evitarmi il fastidio di andare a ritirare il pacco alla centrale di smistamento SDN di Marcianise a circa 40 km da casa
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13 giu 2023
Recensione verificata
Prezzo competitivo ma assistenza post vendita poco efficente
Purtroppo il casco acquistato ha avuto un problema al sistema di movimentazione della mentoniera. Impiegati 2 mesi per risolvere il problema. Ovviamente è stato necessario acquistare un secondo casco (non da loro) per non restare appiedati.
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30 giu 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna vergognosi.
Doveva essere consegnato in 2/3 giorni, dopo 12 giorni la consegna non è ancora avvenuta.
Mi state chiedendo di valutare della merce che non ho ancora ricevuto, cosa della quale non siete a conoscenza.
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Risposta di louis-moto.it
5 lug 2023
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna. La preghiamo di informarci del ritardo entro e non oltre 7 giorni dalla spedizione, in modo da poter agire immediatamente per accelerare i tempi di consegna.Saluti
4 ago 2023
Recensione verificata
Il pacco non è arrivato. È sicuramente smarrito ma il servizio clienti sta prendendo tempo. Chi fa bene il commercio online si assume il rischio della spedizione andata male e gestisce il caso in tempi ragionevoli.
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Risposta di louis-moto.it
7 ago 2023
Grazie per la Sua recensione.
Purtroppo, i tempi di verifica per un eventuale ricerca da parte di DHL sono in genere di circa una settimana
dopodiche´, procederemo con una nuova spedizione.
Nel caso, riceva l ordine la preghiamo di comunicarcelo.
Cordiali saluti
Maurizio del Team della Louis-moto.it
26 giu 2023
Recensione verificata
Le tabelle taglie non corrispondono, altrimenti non saremmo stati costretti a restituire il prodotto con perdita di tempo
Sono ancora in attesa dei punti sulla mia card dopo 1 mese dall'acquisto di un altro prodotto
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Risposta di louis-moto.it
5 lug 2023
Salve, il suo pagamento sarà rimborsato sul suo conto paypal nei prossimi 2-5 giorni lavorativi. Grazie per la sua pazienza.Cordiali saluti.
23 ott 2023
Recensione verificata
POCO PROFESSIONALI
buongiorno, esperienza pessima fatto acquisto 8-09-2023, l'ordine sarebbe dovuto arrivare entro martedì mercoledì 10/11 al massimo, a oggi 17-09 non ho ancora ricevuto niente, delusione totale, poco professionali.
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Risposta di louis-moto.it
24 ott 2023
Salve,secondo DHL la sua Spedizione CA03775623*** è stata consegnata con successo il mer, 18.10.2023, 10:26 Uhr. Il nostro servizio di assistenza la contatterà al riguardo.Saluti.
17 lug 2023
Recensione verificata
Yuo should improve the preparation times of the goods.
3 d
ays to ship the goods are a long time considering that dhl takes the same amount to deliver to another EU country. You should improve the preparation times of the goods and send them in the shortest time.
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Risposta di louis-moto.it
17 lug 2023
Thanks for your opinion .
Yes, we try to send the parcel as soon as possible. Unfortunately, as it is the main season, it takes a little bit longer .
6 ago 2023
Recensione verificata
Imballaggio inadeguato
L'imballaggio del prodotto era inadeguato e le parti metalliche sporgenti fuoriuscivano dal pacco avendo perso il rivestimento della vernice. Buoni i tempi di consegna e la qualità generale dell'articolo.
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11 lug 2023
Recensione verificata
Spedizione dopo troppo tempo,e poca comunicazione con il cliente,anche solo per sapere se l'ordine é stato completato o no,soltanto pouna volta spedito,si sa qualcosa.Merce conforme alle descrizioni.
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Risposta di louis-moto.it
11 lug 2023
Salve, Siamo spiacenti per il ritardo nella spedizione. Lei ha ordinato un articolo che non era disponibile nel nostro magazzino centrale. Abbiamo organizzato la spedizione per lei e non appena l'articolo era di nuovo disponibile nel nostro magazzino, glielo abbiamo spedito immediatamente. Saluti.
21 ago 2023
Recensione verificata
Il portatarga nonostante il prezzo molto elevato è stato da adattare.
I fori della targa non coincidevano.
Per il resto faro e aggancio alla moto tutto corretto.
Husqvarna 701 2023
Targa ITA
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