Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
Scelta prodotti molto ampia, con descrizione accurata, e prezzi competitivi se si trova l'occasione. facile navigazione. Spedizione un pò lenta, 1 settimana, ma non è stato un problema.
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25 dic 2023
Recensione verificata
Buona comunicazione e prezzi
Buona comunicazione, rapidi nella spedizione, cortesi, buono il confezionamento, buoni prezzi
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23 dic 2023
Recensione verificata
Rapporto qualità / prezzo. Consegna veloce.
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22 dic 2023
Recensione verificata
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18 dic 2023
Recensione verificata
Mi è arrivato il casco difettoso sul tasto dell'apertura della mentoniera è non si riesce ad aprire.
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Risposta di louis-moto.it
18 dic 2023
Salve, Siamo spiacenti per l'inconveniente. La preghiamo di effettuare il reso, che è gratuito. La preghiamo di seguire le istruzioni per il reso indicate sul retro della fattura. Non appena il pacco di ritorno sarà arrivato, la contatteremo. Saluti
18 dic 2023
Recensione verificata
Ottimo da parte vostra, un po' meno da parte di DHL...
Comunque soddisfatto ✌️✌️✌️
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16 dic 2023
Recensione verificata
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15 dic 2023
Recensione verificata
Hjc i70
Ho comprato un casco, mi è arrivato un reso con capelli all'interno, pinlock già montato, cartellino staccato e niente istruzioni d'uso e manutenzione, molto probabilmente perché è un reso
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14 dic 2023
Recensione verificata
Anche la visiera è arrivata
Grazie
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12 dic 2023
Recensione verificata
Veloci e professionali
Poco pratici : due ordini con due spedizioni e la visiera spedita per prima non ancora arrivata
Ci vuole pazienza
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12 dic 2023
Recensione verificata
Essendo il primo acquisto non posso pronunciarmi! Sicuramente il fatto di proporre un prodotto, all'apparenza valido e ch'é proposto dalla casa ufficiale ad un prezzo esorbitante, Vi rende concorrenziali.
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12 dic 2023
Recensione verificata
Prezzo, tempi di consegna
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11 dic 2023
Recensione verificata
Riparazione guarnizione casco
Ho comprato un casco qualche mese fa e recentemente avevo notato un difetto nella guarnizione della visiera.
Il servizio clienti è stato davvero cordiale e rapido nel ricontattarmi, occupandosi del ritiro e riparazione della merce.
Ho notato però che non è stata fatta la sostituzione della guarnizione ma semplicemente hanno riadattato quella preesistente. Spero tenga.
In generale mi ritengo soddisfatto
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11 dic 2023
Recensione verificata
Esperienza di acquisto impeccabile, peccato i 15gg di attesa per il recepimento della merce
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9 dic 2023
Recensione verificata
Sono ancora in attesa di ricevere la merce ordinata il 28/11/2023, nonostante la abbia già pagata anticipatamente.
Dubito che tornerò ad effettuare acquisti su questo sito.
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Risposta di louis-moto.it
11 dic 2023
Salve Signore Casiello,
grazie per il vostro messaggio.
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna.
A causa dell'attuale elevato volume di pacchi e delle difficili condizioni meteorologiche, in alcuni casi potrebbero verificarsi dei ritardi nella consegna delle sue spedizioni. Le chiediamo di avere pazienza in questi casi.
Abbiamo segnalato a DHL il ritardo della consegna, avendo fatto questo, accellereranno i tempi di consegna.
Se il suo pacco non sará consegnato entro i successivi 5 giorni lavorativi, si prega di contattarci di nuovo .
Grazie per la sua collaborazione e pazienza.
Se avete domande, non esitate a contattarci via e-mail o chiamando il numero di telefono sottostante.
Cordialmente
Kerstin Petersen / Servicecenter
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel
Register court: AG Hamburg HRB 134260
9 dic 2023
Recensione verificata
Catalogo molto fornito e qualificato
Pronta risposta alle necessità del cliente in fase di spedizione.
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8 dic 2023
Recensione verificata
Velocità di consegna
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8 dic 2023
Recensione verificata
Soddisfatto della gestione ordine ed acquisto
Conveniente quando ci sono offerte temporanee su alcuni prodotti.
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8 dic 2023
Recensione verificata
Facilita nella gestione dell’acquisto, peccato non sia possibile fare il cambio taglia ma bisogna gestire il tutto con un nuovo acquisto, come altri shop on line fanno. Unico appunto per una gestione competa
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.