Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
Politica reso lodevole. Tempi di spedizione, migliorabili.
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13 apr 2024
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qualita' e oggetti competitivi
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12 apr 2024
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10 apr 2024
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9 apr 2024
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8 apr 2024
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Precisione e velocità nella spedizioni degli acquisti.
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8 apr 2024
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Buon prezzo, consegna perfetta.
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7 apr 2024
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Prezzo competitivo per l articolo che mi interessava, spedizione nei tempi considerando pasqua nel mezzo..
Articolo arrivato molto impolverato sembrava fosse rimasto molto tempo aperto non so come sia possibile data la scatola, comunque nuovo, qualche leggero segno penso dato da qualche reso, nel complesso comunque bene..
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7 apr 2024
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6 apr 2024
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6 apr 2024
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Puntuali e precisi, consigliato
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4 apr 2024
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2 apr 2024
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1 apr 2024
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Rispondere alle domande che vi vengono fatte
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29 mar 2024
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25 mar 2024
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Esperienza positiva
Da anni acquisto da Louis e fin’ora mi sono trovato bene
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18 mar 2024
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17 mar 2024
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Esperienza positiva
Non dò 5 stelle perché dopo l’acquisto l'articolo non era disponibile e mi hanno inviato il rimborso.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.