Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
Il prodotto è eccezionale come tutti i prodotti Dainese. La spedizione lascia a desiderare.
Segnala recensione
3 gen 2024
Recensione verificata
Salve. Il casco e la visiera sono perfetti.
Le manopole devo ancora montarle.
Gli occhiali non c’ erano nel pacco.
Le spedite separatamente ?
Saluti
Maurizio
Il negozio Louis per me è un punto di riferimento però, purtroppo, è già la seconda volta che ricevo un ordine incompleto. La prima volta è stato più macchinoso ricevere la merce mancante questa volta, devo dire, è stato molto più semplice senza intoppi e con un ottima assistenza da parte del servizio clienti.
A questo punto mi sento di consigliarvi una maggiore attenzione nella preparazione degli ordini.
Scelta prodotti molto ampia, con descrizione accurata, e prezzi competitivi se si trova l'occasione. facile navigazione. Spedizione un pò lenta, 1 settimana, ma non è stato un problema.
Segnala recensione
25 dic 2023
Recensione verificata
Buona comunicazione e prezzi
Buona comunicazione, rapidi nella spedizione, cortesi, buono il confezionamento, buoni prezzi
Segnala recensione
23 dic 2023
Recensione verificata
Rapporto qualità / prezzo. Consegna veloce.
Segnala recensione
22 dic 2023
Recensione verificata
Segnala recensione
18 dic 2023
Recensione verificata
Ottimo da parte vostra, un po' meno da parte di DHL...
Comunque soddisfatto ✌️✌️✌️
Segnala recensione
16 dic 2023
Recensione verificata
Segnala recensione
14 dic 2023
Recensione verificata
Anche la visiera è arrivata
Grazie
Segnala recensione
12 dic 2023
Recensione verificata
Veloci e professionali
Poco pratici : due ordini con due spedizioni e la visiera spedita per prima non ancora arrivata
Ci vuole pazienza
Segnala recensione
12 dic 2023
Recensione verificata
Essendo il primo acquisto non posso pronunciarmi! Sicuramente il fatto di proporre un prodotto, all'apparenza valido e ch'é proposto dalla casa ufficiale ad un prezzo esorbitante, Vi rende concorrenziali.
Segnala recensione
12 dic 2023
Recensione verificata
Prezzo, tempi di consegna
Segnala recensione
11 dic 2023
Recensione verificata
Riparazione guarnizione casco
Ho comprato un casco qualche mese fa e recentemente avevo notato un difetto nella guarnizione della visiera.
Il servizio clienti è stato davvero cordiale e rapido nel ricontattarmi, occupandosi del ritiro e riparazione della merce.
Ho notato però che non è stata fatta la sostituzione della guarnizione ma semplicemente hanno riadattato quella preesistente. Spero tenga.
In generale mi ritengo soddisfatto
Segnala recensione
11 dic 2023
Recensione verificata
Esperienza di acquisto impeccabile, peccato i 15gg di attesa per il recepimento della merce
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.