Servizio impeccabile, spedizione rapida ottimi prodotti a prezzi imbattibili. Ho preso un casco sena outrush r perché ne conoscevo le recensioni, ottimo rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di contattare il servizio clienti perché quando mi è arrivato il casco mancava la levetta che apre l’aria sulla mentoniera e si è dimostrato veramente gentile e professionale rendendosi da subito disponibile alla sostituzione del casco. Fortunatamente il pezzo mancante sono riuscito a trovarlo che si era nascosto nel sacchetto porta casco ed a rimontarlo da solo senza troppi problemi….quindi problema risolto e pienamente soddisfatto.
Abbiamo annullato l'ordine (del 30/06/23 di circa 635 Euro) subito il giorno 01/07/23 onde evitare inutili costi per il venditore e intutili spedizione ed inquinamento.
Purtroppo il venditore nonostante la richiesta di annulmento ha spedito i prodotti con questa spedizione
https://www.dhl.com/de-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA036564998DE
dalla quale potete verificare che il pacco non ci è mai stato consegnato ed è di ritorno al mittente
Non avendo mai ricevuto i prodotti che sono sempre quindi stati nella disponibilità giuridica del venditore, abbiamo richiesto che il rimborso fosse immediato ma purtroppo il venditore contattato più volte ha dicharato di dover aspettare il rientro dei prodotti per il controllo di integrità.
Ciò avrebbe senso e sarebbe corretto se noi avessimo ricevuto i prodotti e avessimo provveduto a nostra responsabilità ad una spedizione di reso, ma evendo rifutato la spedizione (dal momento che avevamo subito annullato l'ordine), questo comportamento del venditore non ha alcun senso. .
Abbiamo dovuto aprire una controversia attraverso paypal , convertirla in reclamo dal momento che il venditore non ha risposto e solo il 20 di luglio grazie a paypal abbiamo ricevuto il rimborso. Il servizio clienti è gestito da persone che non hanno le capacità per svolgere quella funzione. in sostanza con questa azienda e servizio clienti se avrete un problema sarà molto difficile risolverlo. Un consiglio pagate SOLO a mezzo paypal. in altri modi non sarete tutelati.
Avevo ordinato un casco che purtroppo non ha corrisposto alle mie aspettative. Non avendo alternativa ho restituito il prodotto e ho ricevuto il rimborso con grande rapidità. Comunicazioni precise e cortesi. Bravi
Se si desidera un casco da moto lo si trova da Louis
La vasta gamma di caschi e per ogni tipo varie colorazioni permette una scelta molto personalizzata.
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29 apr 2024
Recensione verificata
Prezzi concorrenziali, chiarezza nella comunicazione, offerta vasta.
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29 apr 2024
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kit supporto interfono Sena 20s
arrivato nei tempi previsti-ben confezionato-prezzo il più economico che si potrebbe trovare-tutto ok-è stato un piacere-grazie sicuramente alla prossima-saluti
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29 apr 2024
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Perfetto!
Oggetto conforme alla descrizione, facile installazione. Prodotto spedito e ricevuto post riassortimento nei tempi previsti.
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29 apr 2024
Recensione verificata
Scarso imballaggio
Ho acquistato le pastiglie Brembo, all’interno del pacco le confezioni erano aperte e le pastiglie erano sparse (tutte intere, nessun graffio)
Semplicemente il pacco era troppo grande per il contenuto ed era completamente sprovvisto di imballaggio al suo interno
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29 apr 2024
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Prodotti perfetti come da catalogo , consegna veloce
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29 apr 2024
Recensione verificata
Eccezzionali
Devo dire che un servizio come il vostro è difficile trovarlo. L’assistenza post vendita è ineguagliabile. Preciso e veloce nella risoluzione del problema. Non è la prima volta che ho avuto bisogno di sostituire un prodotto difettoso e sempre vi siete comportati in modo professionale accontentando sempre le mie richieste.
Un cordiale saluto a tutto lo staff di Louis Motorrad.
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29 apr 2024
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Prezzo eccellente e velocità di spedizione e consegna
Prezzo eccellente, velocità di spedizione ( in 6 giorni festivi compresi il pacco è stato consegnato.
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29 apr 2024
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29 apr 2024
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29 apr 2024
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29 apr 2024
Recensione verificata
Veloci puntuali e prodotto perfetto coma da aspettative . Buono anche il prezzo .
Compreró ancora .
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Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.