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airfrance.it
Recensioni:

2.658 recensioni negli ultimi 12 mesi3.779 recensioni in totale  

4,27
Buono
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La recensione più positiva

18 giu 2023
 Recensione verificata
Disponibilitá di posti premio, possibilitá di scelta tra tutte le opzioni offerte sul sito, prezzo in miglia variabile, contributo in contanti non eccessivo. In definitiva si riesce, a differenza di altri vettori, a trovare e pagare con le proprie miglia un posto sul 90%-95% dei voli operativi presenti sul sito, ad un costo integrativo ragionevole ed un prelievo in miglia che, per certe combinazioni, risulta assolutamente ragionevole. Una tratta Varsavia-Milano, andata e ritorno, é stata pagata 80 euro e 40k miglia, oltretutto uno dei due viaggi in classe business. Non ho trovato nessun vettore piú economico, neanche con combinazioni treno+autobus. Cosí sí che si puó parlare di vero e proprio biglietto premio. Grazie Air France, per me é una compagnia affidabile, da anni lavoro quasi esclusivamente attraverso i loro voli, devo dire di non aver mai avuto grossi problemi. Partner professionale affidabile da tripla AAA.

La recensione più negativa

21 gen 2024
 Recensione verificata
Abbiamo acquistato dei biglietti aerei direttamente dal sito airfrance, la transazione se,brava essere andata a buon fine con tanto di notifica da parte di paypal, qualche giorno dopo ci accorgiamo dell’assenza della transazione sia su paypal che sulla carta utilizzata, decidiamo di chiamare quindi il call center di airfrance la quale ci risponde che la prenotazione è confermata e a loro risulta anche la transazione con tanto di cifra corretta. Qualche settimana dopo ci mandano in serata un’email in cui ci informano della cancellazione della prenotazione per via della transazione non riuscita. Ovviamente chiamiamo subito il call center, 1 ora di attesa non riusciamo a parlare con nessuno, tentiamo anche con la chat che ci rimbalza tra una domanda e l’altra del bot, tento anxhe la strada whatsapp, inutile anche quest’ultima, mi scriveranno poi in serata, probabilmente con un messaggio automatico, del dispiacere nel non avermi ancora dato assistenza a causa delle tante richieste e degli operatori occupati, mi chiedono se ho risolto il problema o meno e quindi se voglio essere contattato per risolverlo, rispondo che non ho risolto e mentre scrivo sono ancora in attesa di ricevere assistenza ormai passate più di 24 ore dalla richiesta iniziale. In definitiva siamo stati costretti a correre ai ripari facendo una nuova prenotazione ad un prezzo più alto, non si se riceverò mai assistenza, tantomeno visto il pregresso credo che riceverò un rimborso, sarà un miracolo avere un voucher del tutto inutile visto l’obbligo a spenderlo con la loro compagnia. Questo è il livello di assistenza di AirFrance, una delle compagnia di volo più importanti del pianeta.
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Le recensioni di airfrance.it

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Ripristina
20 apr 2024
 Recensione verificata

Acquisto con bonifico

Ho effettuato una prenotazione il 16 aprile sul sito air france e perché la mia carta non veniva accettata ho scelto la soluzione con bonifico un po preoccupata perché non avevo mai usato questo metodo di pagamento. Mi è subito arrivata l e mail con i dati per fare il bonifico (iban italiano) ed ho provveduto, abbastanza preoccupata per l esito. Ma devo ricredermi, il 18 aprile mi arriva e mail con i biglietti acquistati, tutto è andato bene. Non sono ancora partita perché i voli sono per agosto, ma per ora confermo l ottimo servizio del sito per l acquisto
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8 apr 2024
 Recensione verificata
Il riempimento dell'aereo è problematico. Prende un tempo troppo lungo. Perchè non iniziare dal fondo dell'aereo? Credo che si risparmierebbe tempo e stress. Le persone che hanno comprato un biglietto business possono aspettare nell'aeroporto. E' meglio aspettare in aeroporto che in aereo secondo me. Cordiali saluti;
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14 apr 2024
 Recensione verificata

Massima efficienza ma solo in Francia

Aerei nuovi e puliti. Personale sempre professionale e sorridente. Aeroporto di CDG 2F di Parigi efficientissimo e veloce. Purtroppo in altri aeroporti non si trova la stessa cordialità ed efficienza. Volando spesso da Miami a volte il servizio prima di salire in aereo è tristissimo e poco efficace.
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7 giorni fa
 Recensione verificata
Il sito è veloce e comprensivo. Vedrei un miglioramento nella comunicazione del bagaglio aggiuntivo e nel pagamento con bonifico. Per quest'ultimo infatti ho emesso il bonifico , ma non mi è chiaro quando lo riceverete e entro quando io poi riceverò i biglietti via email.
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7 giorni fa
 Recensione verificata
È meno chiara e facile di una volta la prenotazione per un volo andata e ritorno: cliccando su “andata e ritorno » come viene richiesto, non si possono visualizzare insieme andata e ritorno. Perché avere modificato un sistema che andava bene?
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4 giorni fa
 Recensione verificata

Aggiunta bagaglio stiva solo post acquisto

Per aggiungere una valigia da stiva ai tre biglietti acquistati, ho dovuto completare l'ordine, quindi aggiungere separatamente il bagaglio. L'aggiunta durante l'acquisto due biglietti non dava esito positivo. Bene, ma non benissimo.
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5 apr 2024
 Recensione verificata

Offerte Airfrance

Facilita' e chiarezza nel vedere le singole offerte. Un po' troppo macchinoso il rapportarle alla data prescelta: bisogna scorrere l'intero calendario senza poter accedere direttamente al giorno prescelto.
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20 apr 2024
 Recensione verificata

Compagnia al top

Con Air France si ha la garanzia di avere veicoli mantenuti bene e piloti capaci ed esperti. Il prezzo dei biglietti non è molto competitivo ma la qualità, comparata a compagnie low-cost, è buono.
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9 apr 2024
 Recensione verificata
La possibilità di accedere rapidamente ai giorni con tariffe più basse senza dover fare continuamente dei tentativi su varie date. Un calendario ad esempio con i vari prezzi per ogni giorno
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10 apr 2024
 Recensione verificata
L'unica cosa che non mi è piaciuto è che, per il volo operato da Air Mauritius, non ci sia modo di prenotare il posto a sedere, fare il check in online, sapere che pasti verranno serviti
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8 apr 2024
 Recensione verificata
Sito di facile navigazione. Prezzi dinamici impattano negativamente quando il sito non funziona adeguatamente ( già capitato più di una volta !) Prezzi dei voli alle stelle!!!!!!!!!!!
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16 apr 2024
 Recensione verificata
Tutto molto bene, da migliorare l'ingresso al aereo, se l'imbarco e per gruppo (1,2,3,4,5), che mi sembra perfetto, ma se sul autobus salgono tutti insieme, si perdono i diritti...
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GL
Giorgio L.
Pergine Valsugana
8 giorni fa
 Recensione verificata

Servizio assistenza non funziona

Difficoltà con interloquire con il servizio assistenza che non risponde alle chiamate. Ho provato anche con WhatUp ed ho ottenuto una risposta dopo 14 ore!!!!
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12 giorni fa
 Recensione verificata

prezzo concorrenziale

Mi è piaciuto il prezzo concorrenziale rispetto agli altri vettori. Offerte speciale è proposte di upgrade gratuita o con prezzi molto convenienti
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4 giorni fa
 Recensione verificata

Suggerimento

nella comunicazione preventiva ed informativa in merito a possibili problemi sulle tratte (esempio.. scioperi presunti, etcc).
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17 apr 2024
 Recensione verificata
Facilità nella prenotazione e nel cambio del numero di posto. Qualche difficoltà purtroppo nel reperire i biglietti sull’app
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6 giorni fa
 Recensione verificata
Acquisto biglietto molto semplice. Non facile reperire le informazioni riguardo i prezzi dei bagagli da stiva aggiuntivi.
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2 giorni fa
 Recensione verificata
La tariffa standard plus non offre nessun vantaggio in confronto con quella standard . Paghi 100 euro in più x niente
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8 giorni fa
 Recensione verificata
Ck in. Confused if you have to drop a baggage. Security screening… x ray old in Paris. New modern one in Bologna.
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5 giorni fa
 Recensione verificata
Condizioni per scelta posto e bagagliaio in qualità socio Gold. Il prezzo del biglietto è stato comunque alto.
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