Bergfreunde.it- logo - recensioni

Bergfreunde.itRecensioni

: 12.698Eccellente

4,71

Sigillo di Qualità
Valido

con Protezione Acquirenti

Sigillo di Qualità
Valido

con Protezione Acquirenti

certificato dal: 29 ago 2017
aggiornato il: 3 ott 2022
Bergfreunde.it è controllato e certificato secondo i criteri di qualità Trusted Shops
  • Identità verificata
  • Protezione dei dati personali
  • Procedura di ordinazione comprensibile

Coperti dalla garanzia di rimborso

Da Bergfreunde.it puoi usare la garanzia di rimborso di Trusted Shops e assicurare i tuoi acquisti fino a 2.500 €. Maggiori informazioni


certificato dal: 29 ago 2017
aggiornato il: 3 ott 2022
Bergfreunde.it è controllato e certificato secondo i criteri di qualità Trusted Shops
  • Identità verificata
  • Protezione dei dati personali
  • Procedura di ordinazione comprensibile

Coperti dalla garanzia di rimborso

Da Bergfreunde.it puoi usare la garanzia di rimborso di Trusted Shops e assicurare i tuoi acquisti fino a 2.500 €. Maggiori informazioni

Le recensioni di Bergfreunde.it

2.807 recensioni verificate negli ultimi 12 mesi

12.698 recensioni in totale
In questa maniera, ti offririamo la sicurezza che le recensioni siano autentiche e provengano da clienti reali.

La recensione più positiva


18 mag 2022
Ho comprato un paio di scarpette da arrampicata, il catalogo da cui scegliere era ampio, le descrizioni nelle schede prodotto buone, il primo acchito quindi molto positivo. Registrazione, carrello e checkout direi buoni, si arriva all'ordine senza intoppi. Insomma , online 5 stelle. La parte operations va anche bene, ma lontana dall’eccellenza: picking con la sacra pazienza, poi consegna a DHL che in Baviera di espresso ha poco - quattro giorni per mettere in moto il trasporto verso l'Italia, poi dall'arrivo a Milano consegna rapida. Informazioni di tracking sempre tardive. Diciamo onestamente, i tempi dichiarati sono rispettati, ma quando ad una richiesta di supporto ricevi la mail di presa in carico che ti dice “risponderemo tra 2 e 4 giorni”, ti chiedi: perché non in un mese? Si risponde in ore, non in giorni! Insomma, quello che doveva arrivare è arrivato, ma senza fretta. Last but not least, in un'azienda di più di 300 persone, la risposta assai improbabile di un dipendente con foto in abiti da montagna e linguaggio suadente “ci stiamo prendendo cura del tuo ordine” o qualcosa di simile mi sembra una metafora ridicola, se vuoi essere il mio Berg Freund fai picking due volte al giorno.
Segnala recensione

Mostra tutte le recensioni positive

La recensione più negativa


17 giu 2022
The website is well designed, scrolling through the pages and different items is easy and user friendly. Prices are competitive and the purchase was straightforward. However the list of positives stops there as my problem started immediately after the purchase was concluded and paid for via PayPal on Wednesday June the 15th. In the confirmation email received immediately after the purchase a red box indicated that: “currently there may be delays in shipping. Thank you for your patience!” I then contacted their customer service to have an estimate of shipping times as I will be travelling from Friday the 24th of June (the item is a b-day gift) and the representative was not able to clarify when the item would have been shipped, hence I demanded to cancel the order as I would have to purchase at a later time after my trip. This is when the story gets interesting: The customer service rep. cancelled the order and told me I would be reimbursed (through the same method of payment I originally used). That same afternoon as the money was not yet returned and the order still appeared to be processing I call them back and further inquire. The second customer rep. tells me that in reality they were not able to cancel the order because it was already packaged and shipping details were already printed. I tell them ok and to proceed with the shipment. Fast forward to today Friday the 17th (Thursday the 16th is a national holiday in Germany). I call them again and speak to another rep. that tells me that the order is “in a limbo” and he is not able to see if it has been truly cancelled or not, and to call them back next week. At this point the entire shopping experience went down the drain as I might as well have gone to the physical store down the street and purchase the item. At the end on the day the discount was 25% through Bergfreunde which is a great price but does not justify the very poor handling of the situation. Now all I want is to know is if I will be receiving the item or if the order has been cancelled. To sum up: Great website however very poor execution.
Segnala recensione

Mostra tutte le recensioni negative

Le recensioni di Bergfreunde.it

Filtri 
 Ordina Rilevanza 
 Recensione verificata
16 set 2022
Prodotti molto validi e prezzi buoni. Ordine e spedizione immediati. Leggermente lenti i tempi complessivi di spedizione (6 - 13 settembre) ma forse è perchè siamo abituati ai tempi di amazon... Nel complesso tutto molto bene
Segnala recensione
 Recensione verificata
4 set 2022
Sono rimasto sorpreso dell’attenzione verso il cliente, con comunicazioni chiare e precise senza essere mai invadenti. Sono molto soddisfatto e ho già parlato di questa mia piacevole esperienza con i miei amici.
Segnala recensione
 Recensione verificata
12 giorni fa 
Ottima esperienza d'acquisto, oggetti come da descrizione, spedizione veloce, packaging veramente professionale, adeguato al valore della merce. Piattaforma di e-commerce professionale. Sono molto soddisfatto.
Segnala recensione
 Recensione verificata
17 set 2022 
Materiale sportivo delle migliori marche a prezzi molto vantaggiosi. La spedizione richiede alcuni giorni ma il tracking è buono e l'imballaggio è ben curato.
Segnala recensione
 Recensione verificata
15 set 2022
E' la prima volta che acquisto in questo sito, oltre ad avere degli ottimi prezzi sono veloci nella spedizione e molto organizzati della gestione dell'ordine
Segnala recensione
 Recensione verificata
9 giorni fa
Ho gradito l'ampia possibilità di scelta e gli sconti applicati alla merce. L'assicurazione gratuita dela merce è un servizio distintivo. Alla prossima
Segnala recensione
 Recensione verificata
10 set 2022
L'articolo è descritto bene anche per quanto riguarda la scelta della taglia. Velocità e assistenza durante l'ordine e la spedizione
Segnala recensione
 Recensione verificata
8 set 2022 
Processo di ordine e pagamento sul sito semplice e ben strutturato. I tempi e le modalità di consegna in linea con le attese.
Segnala recensione
 Recensione verificata
13 set 2022
Ottimo assortimento di articoli per lo sci alpinismo e trekking, precisione e velocità nella gestione degli ordini.
Segnala recensione
 Recensione verificata
15 set 2022
Ho acquistato un piumino save the duck a prezzi di saldo e mi ritengo pienamente soddisfatto grazie !
Segnala recensione
 Recensione verificata
4 set 2022
Ottimo prodotto! Prezzo concorrenziale. Molto valido il vostro imballaggio per la spedizione.
Segnala recensione
 Recensione verificata
15 ore fa
Prodotti di ottima qualità a un buon prezzo, spedizione abbastanza rapida. Molto affidabile!
Segnala recensione
 Recensione verificata
10 giorni fa
non conoscevo il sito, i prezzi sono molto buoni, ho provato e sono stato molto contento.
Segnala recensione
 Recensione verificata
17 set 2022
Ottima esperienza di acquisto, descrizione accurata ed articoli arrivati in tempi rapidi.
Segnala recensione
 Recensione verificata
13 giorni fa 
da A S.
Tutto perfetto.Serietà e cura dei particolari.qualche offerta in piu' non guasterebbe
Segnala recensione
 Recensione verificata
10 set 2022
Vasto assortimento del negozio prezzi convenienti e chiarezza delle condizioni
Segnala recensione
 Recensione verificata
3 set 2022
Veloce, conveniente e super chiari! Non vedo l'ora di ricevere la merce!
Segnala recensione
 Recensione verificata
11 set 2022 
Descrizione coerente con il prodotto e molto veloci nelle spedizioni
Segnala recensione
 Recensione verificata
5 set 2022
Spedizione e imballaggio ottimo. Prezzi e offerte molto convenienti.
Segnala recensione
 Recensione verificata
7 set 2022
Spedizione veloce, servizio clienti efficiente, prodotti ottimi
Segnala recensione