Bergfreunde.itRecensioni

Ho comprato un paio di scarpette da arrampicata, il catalogo da cui scegliere era ampio, le descrizioni nelle schede prodotto buone, il primo acchito quindi molto positivo. Registrazione, carrello e checkout direi buoni, si arriva all'ordine senza intoppi. Insomma , online 5 stelle. La parte operations va anche bene, ma lontana dall’eccellenza: picking con la sacra pazienza, poi consegna a DHL che in Baviera di espresso ha poco - quattro giorni per mettere in moto il trasporto verso l'Italia, poi dall'arrivo a Milano consegna rapida. Informazioni di tracking sempre tardive. Diciamo onestamente, i tempi dichiarati sono rispettati, ma quando ad una richiesta di supporto ricevi la mail di presa in carico che ti dice “risponderemo tra 2 e 4 giorni”, ti chiedi: perché non in un mese? Si risponde in ore, non in giorni! Insomma, quello che doveva arrivare è arrivato, ma senza fretta. Last but not least, in un'azienda di più di 300 persone, la risposta assai improbabile di un dipendente con foto in abiti da montagna e linguaggio suadente “ci stiamo prendendo cura del tuo ordine” o qualcosa di simile mi sembra una metafora ridicola, se vuoi essere il mio Berg Freund fai picking due volte al giorno.

Sono soddisfatta del sacco a pelo anche se qualche foto in più magari anche con una persona dentro mi avrebbe fatto capire meglio che il cappuccio è molto più piccolo degli altri sacchi a pelo a mummia per cui per tenere la testa appoggiata sul sacco devi entrarci fino al naso. Inoltre infilare il sacco nel sacchetto di compressione fornito richiede tanta pazienza e tempo, cose difficili da trovare in viaggio per cui ho optato per una sacca di compressione un po' più grande e quindi pratica. Il peso è comunque minimo. Servizio vendita e consegna ottimi.

Anche se all'apparenza è piuttosto esile si dimostra poi piuttosto robusto, confortevole l'impugnatura. Il prezzo, con le spese di spedizione, risulta superiore alla media di molti bastoni di tipo analogo, che ho visionato. Il tracciamento del pacco ha lasciato un po' a desiderare: dal 24/04 ad oggi in tarda mattinata risultava ancora in Germania (tant'è che ho sollecitato)dopo pranzo, alle 14.20, il corriere era alla porta per consegnarmi il pacco...!!! Va comunque bene così.

È la prima volta che ordino da questo sito,avevo qualche timore leggendo alcune recensioni negative riguardo i tempi lunghi di consegna, dei rimborsi. Nel mio caso è andato tutto benissimo, ho ordinato un paio di scarpe Hoka introvabili in questo colore e del mio numero. Dopo tre giorni arriva la.mail della conferma della spedizione, dopo sei giorni le scarpe erano a casa. Perfette ,sito super consigliato

Ho acquistato un paio di scarpe da trekking che prima di un anno mi hanno dato dei problemi...ho contattato il servizio assistenza che molto gentilmente e velocemente mi hanno risolto il problema.... vendere è facile... risolvere i problemi è difficile ed è qui che si vede la serietà di una azienda!!!! Siete super!!!!

Ho ricevuto il mio marsupio in perfette condizioni- La taglia sm è grande abbastanza per inserire il grande portafoglio e cellulare. E' leggerissimo e molto pratico. Sono contentissima del mio acquisto. Lo consiglio. La spedizione è stata veloce e in una scatola perfetta- Grazie del vostro servizio!

Mi è piaciuto, anzi mi piace, la velocità nei tempi di consegna, la varietà di articoli trattati, ma sopratutto la velocità e professionalità quando rispondete ad ogni mia domanda. da migliorare sarebbe la possibilità di modifica dell'ordine, quando questo non è ancora sto preparato o partito.

Articolo arrivato in anticipo sui tempi. Buon imballaggio, anche se mancava la confezione in cui solitamente viene spedito il casco. L'ottimo prezzo a cui l'ho acquistato giustifica comunque questa mancanza.

davvero consigliato, buoni prodotti ma soprattutto assistenza top, ho ricevuto un paio di calze con un difetto (non sicuramente imputabile a loro) e mi hanno subito risposto e rimborsato. consigliato

Ha una grande disponibilità di prodotti e di qualità, sembrano i capi di "una volta". Ottima fattura e ottimi materiali. Resitenti e belli! Estremamente onesto nell'inviare i prodotti gratuitamente.

Camicia dal modello molto semplice, bello il colore (azzurro) e perfetta la taglia XS donna (forse un poco lunga) che veste una persona di circa 40 kg altezza 1.55 mt ; contenta dell'acquisto.

Ottima scelta di prodotti, buoni sconti se si reagisce subito, buon servizio clienti. Peccato che manchi la modalità invio espresso che a volte (ad esempio oggi) sarebbe necessaria.

Acquistato una sella con spese di spedizione gratuita e reso gratuito. Imballo perfetto, spedizione non velocissima ma esattamente come descritto all'atto dell'acquisto. Consigliato.

Gestione account rapida. Ampia gamma di prodotti e prezzi competitivi. Non ho ancora ricevuto il materiale acquistato ma non credo vi saranno sorprese negative.

Spedizione rapida e gratuita. Prodotto conforme a quanto descritto. Il miglior prezzo dell'oggetto online. Penso che sia difficile trovare di meglio. Grazie

Ordine corrispondente a quanto acquistato. Prodotto perfetto e spedizione veloce. Ho comprato diverse volte da loro e sono sempre stata soddisfatta.

Un altro acquisto e sempre soddisfatta, prezzi competitivi a parità di prodotto, e vasta scelta. Tempi di consegna rispettati ed imballo ottimo.

E-shop chiaro e completo. Modulistica chiara. Servizio eccellente. Solo i tempi di consegna leggermente lunghi, ma più che accettabile.

Consegna rapida nonostante le feste, disponibili nell'assistenza per eventuali problemi e prodotto acquistato di qualità eccellente!

Sebbene avevo richiesto il casco di colore bianco, mi e arrivato di colore titanio, ma andava bene lo stesso. Prodotto eccellente