Ho già acquistato in questo negozio fornitissimo del migliore abbigliamento tecnico dei principali brand mondiali. Stavolta ho comprato 4 articoli ma all'arrivo il più costoso non soddisfaceva le mie esigenze.
Ho fatto il reso trattenendo gli altri capi e rispedendo solo quello interessato come da istruzioni presenti sia nel sito che nella brochure allegata ai capi.
Non appena lo hanno ricevuto hanno disposto il riaccredito. Top!
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
NON MI AVETE RICONOSCIUTO IL BUONO SCONTO DI 5€ -
NON ERA UN GRANCHè NON SIETE STATI CORRETTI
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17 ago 2024
Recensione verificata
Ho ricevuto le scarpe di una taglia diversa da quella ordinata
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28 ago 2024
Recensione verificata
Venduto materiale non presente a magazzino
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29 ago 2024
Recensione verificata
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18 lug 2024
Recensione verificata
Ottima la varietà di prodotti a disposizione. Buoni i prezzi e il servizio post vendita con una comunicazione corretta. Purtroppo i tempi di spedizione sono stati un po’ lunghi
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8 lug 2024
Recensione verificata
The new customer code was given but cannot be applied
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15 lug 2024
Recensione verificata
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7 lug 2024
Recensione verificata
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4 lug 2024
Recensione verificata
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19 lug 2024
Recensione verificata
Tempi di spedizione lunghissimi: era un regalo
Tempi di spedizione lunghissimi, dalla cina ho ricevuto in tempi più brevi
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12 lug 2024
Recensione verificata
Spedizione in ritardo, contatti al rallentatore. Sconsigliato decisamente.
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5 lug 2024
Recensione verificata
Lieferung Top/Aber Kleidung schmutzig
Lieferung Top. Allerdings kam die Bestellung mit Schmutzflecken an.
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17 lug 2024
Recensione verificata
Nn sono riuscito ad applicare buono iscrizione
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16 lug 2024
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
30 lug 2024
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
8 mag 2024
Recensione verificata
Il supporto utenti è stato molto efficiente e disponibile
Il supporto utenti è stato molto paziente e disponibile e mi ha aiutato in modo efficace a risolvere il mio problema. Tuttavia, ho avuto l'impressione che alcune procedure interne siano un po' macchinose perché non è stato possibile modificare l'ordine ma è stato necessario cancellarlo e farne uno nuovo
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6 gen 2024
Recensione verificata
Professionalità e cortesia
Spedizione molto veloce e merce corrispondente alla descrizione. Si è assistiti fino alla consegna del pacco. Il tracking è buono. Mi è solo dispiaciuto non ricevere in tempo per l'ordine il buono sconto di 5 euro.
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9 mar 2024
Recensione verificata
ottimi nella compravendita, una scatola eccessiva
dal punto di vista commerciale ottimo (prezzi, velocità di spedizione e qualità). La stella in meno è solo per l'utilizzo di una scatola colossale per un paio di guanti e la spiegazione è stata poco convincente.
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20 mar 2024
Recensione verificata
Articolo acquistato valido e pervenuto nei tempi. Trascorsa una settimana non ho ancora ricevuto la fattura promessa via e-mail
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4 giu 2024
Recensione verificata
Spedizione e consegna ottimi, per questioni di taglia ho dovuto fare il reso. Molto scomodo pagare 10€ di reso ...