Bergfreunde.itRecensioni:
768 recensioni negli ultimi 12 mesi14.985 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.
Recensione positiva più rilevante
30 gen 2024
Recensione verificata
Ho già acquistato in questo negozio fornitissimo del migliore abbigliamento tecnico dei principali brand mondiali. Stavolta ho comprato 4 articoli ma all'arrivo il più costoso non soddisfaceva le mie esigenze.
Ho fatto il reso trattenendo gli altri capi e rispedendo solo quello interessato come da istruzioni presenti sia nel sito che nella brochure allegata ai capi.
Non appena lo hanno ricevuto hanno disposto il riaccredito. Top!
Leggi di più
Recensione negativa più rilevante
15 dic 2023
Recensione verificata
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
Leggi di più
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.
Le recensioni di Bergfreunde.it
1 nov 2023
Recensione verificata
Segnala recensione
15 feb 2024
Recensione verificata
Con l'iscrizione alla newsletter viene previsto uno sconto al primo ordine di € 5 senza che venga indicato il minimo di spesa pari a € 40!!!!!! SOLO effettuando l'ordine ho scoperto che si applica per una spesa oltre 40E.
Questa è una pratica commerciale non corretta ed ingannevole:
RISPARMI 5 €
CIAO
siamo contenti di poterti accompagnare nella tua prossima avventura! Non importa quale sia la tua meta, noi siamo comunque al tuo fianco. Affinché tu abbia l’equipaggiamento migliore nella tua prossima avventura outdoor, abbiamo deciso di regalarti un buono da 5 €*:
welcome2312_kns8s5
Che cosa stai aspettando?
Ci vediamo alla tua prossima escursione!
Il tuo amico della montagna Melissa
Melissa
USALO QUI
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Salve e grazie per la tua recensione.
Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Direttamente sotto l'intestazione c'è una i (in un circolo) su cui si può cliccare e vengono visualizzate tutte le informazioni sul voucher della newsletter.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
17 dic 2023
Recensione verificata
Sto aspettando ancora il mio ordine 35418538 è stato spedito il 13/12/2023 ma ancora non arrivato al destino
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
We apologize for the delay in receiving your package.
During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of orders, leading to delays in processing and delivery. We appreciate your patience and understanding as we worked to execute the orders as quickly as possible. As we can see, you received your parcel on 2023-12-18. We are pleased that you finally received your parcel and we wish you lot of fun with your item.
Best regards, Bergfreunde.it
28 dic 2023
Recensione verificata
Spedizione problematica
Dopo 16 giorni dall'acquisto ho dovuto ritirare di persona l'articolo presso la filiale del corriere assentandomi mezza giornata dal lavoro, altrimenti l'avrei ricevuto nel 2024. Sul sito venivano indicati 4-5 giorni lavorativi per la consegna. A conti fatti, avrei risparmiato comprandolo altrove.
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
31 gen 2024
Hello and thank you for your review!
We are truly sorry for all the inconvenience!
Due to christmas there was a higher volume of orders, which led to a delay in our process. Unfortunately our shipping service provider had a delay too.
We hope everything else did meet your expectations!
Kind regards, Bergfreunde.it
5 mar 2024
Recensione verificata
Ho chiesto l’annullamento dell’Ordine lo stesso giorno a qualche ora da quando lo avevo fatto ma dopo due giorni mi hanno risposto che non era possibile perché già in fase di spedizione !!
Ora dovrò fare il reso e spendere per il trasporto .
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Grazie per il tuo messaggio!
Ci dispiace che non siamo stati in grado di cancellare il tuo ordine, era già in fase di spedizione. Se vuoi puoi restituire il tuo ordine. Trovi altre informazioni su https://www.bergfreunde.it/recesso/.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
1 lug 2024
Recensione verificata
Migliorare la consegna
Tutto bene, tranne la spedizione, poste italiane ha gettato il pacco nel giardino condominiale senza alcun avviso, chiunque poteva rubare il pacco e io restare senza l'articolo ordinato, assolutamente da migliorare la consegna.
Segnala recensione
15 dic 2023
Recensione verificata
Order management, info, communication and shipment
Ok, finally the delivery has arrived. Still, I cannot go above ***. Delays combined with lack of communication is still unacceptable. In addition I believe that without complaining I would not have received it on time.
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 apr 2024
Hello and thank you for your feedback.
We apologize for any inconvenience you experienced due to delays in communication. During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of email inquiries, which may have caused delays in our response times. However, we are pleased to hear that your parcel arrived before Christmas, as promised.
Best regards, Bergfreunde.it
17 dic 2023
Recensione verificata
Lo avevo chiesto nero, ed è’ come riporta l’etichetta, ma è’ di un grigio scuro, inoltre lo avrei preferito un po’ più spesso.
Buona fattura nel complesso soprattutto la cerniera.
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
Thank you for the review. Our apologies that the item you received does not meet your expectations. Please contact us at www.bergfreunde.it/contatti/, so we can find a solution for you. Best regards, Bergfreunde.it
9 giu 2024
Recensione verificata
RICHIEDERE AI CORRIERI LE CONSEGNE AL PIANO. I CORRIERI DI SOLITO RICHIEDONO CHE UNO SCENDA IN STRADA.
Segnala recensione
PM
Paolo M.
Pavia
13 nov 2023
Recensione verificata
Non togliere gli articoli dal carrello mentre una persona li sta acquistando
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
Thank you for the review.
We assure you that we do not remove items from customers' shopping carts. It is possible that the browser's cookies were cleared, resulting in the empty shopping cart. We recommend checking the cookies settings in your browser to prevent this from happening again.
Best regards, Bergfreunde.it
2 lug 2024
Recensione verificata
Non ho trovato alcun riferimento al regalo di benvenuto di 5€
Segnala recensione
10 mag 2024
Recensione verificata
Ordine di una settimana fa ed ancora niente notizie...
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
22 mag 2024
Ciao e grazie per la tua recensione!
Il tuo pacco è arrivato i tempi di consegna dichiarati. Siamo spiacenti che tu abbia dovuto preoccuparti di questo!
Ti auguriamo tanta gioia con il tuo ordine.
Tanti saluti, Bergfreunde.it
26 feb 2024
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Ciao e grazie per la tua recensione!
Ci fa molto piacere che sei soddisfatto.
Tanti saluti, Bergfreunde.it
27 dic 2023
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
4 gen 2024
Hello and thank you for the rating!
Unfortunately, there is no information or reason listed together with your rating so we cannot see what the particular problem has been. Please contact us as soon as possible so we can clarify the matter.
Kind regards, Bergfreunde.it
LE
Luca E.
PADOVA
6 nov 2023
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
9 dic 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti
Bergfreunde.it