Bergfreunde.itRecensioni:
965 recensioni negli ultimi 12 mesi14.629 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.
La recensione più positiva
11 set 2023
Recensione verificata
Sono una nuova cliente e resterò tale grazie all'eccellente trattamento del mio primo ordine. Nessun problema con l'interfaccia utente, conferma dell'ordine immediata, tracking accurato e puntuale, articoli in perfetto stato grazie anche al confezionamento perfetto. Risposte gentilissime, merce perfetta per taglia e qualità. Prezzi concorrenziali e catalogo interessante. Tempi di consegna rapidi. I miei complimenti!
Leggi di più
La recensione più negativa
15 dic 2023
Recensione verificata
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
Leggi di più
Il nostro obiettivo è quello di creare fiducia digitale per esercenti e acquirenti. Scopri come lasciare una recensione verificata con Trusted Shops.
Le recensioni di Bergfreunde.it
23 dic 2023
Recensione verificata
Die Hose wurde noch nicht geliefert , obwohl am 14.12 bestellt ......wäre ein Weihnachtsgeschenk gewesen . Schade .......
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
4 gen 2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Bei uns kam es in der Vorweihnachtszeit zu Bearbeitungsengpässen, weshalb die Bearbeitung der Bestellungen länger andauerte. Auch unsere Versanddienstleister mussten mit einem erhöhten Aufkommen zurechtkommen, weshalb es viele Verspätungen gab. Dafür entschuldigen wir uns und hoffen, dass alles andere zu Deiner Zufriedenheit war.
Mit freundlichen Grüßen, Bergfreunde.it
17 dic 2023
Recensione verificata
Sto aspettando ancora il mio ordine 35418538 è stato spedito il 13/12/2023 ma ancora non arrivato al destino
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
We apologize for the delay in receiving your package.
During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of orders, leading to delays in processing and delivery. We appreciate your patience and understanding as we worked to execute the orders as quickly as possible. As we can see, you received your parcel on 2023-12-18. We are pleased that you finally received your parcel and we wish you lot of fun with your item.
Best regards, Bergfreunde.it
21 dic 2023
Recensione verificata
Pacco mai arrivato, soldi ancora non rimborsati
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 apr 2024
Thank you for the review.
We apologize for the inconvenience you experienced with your delivery. According to our courier, your parcel was unable to be delivered due to an address error and was subsequently returned to us. Once we received the parcel back, an automatic refund was issued to you.
Best regards, Bergfreunde.it
7 dic 2023
Recensione verificata
really really slow shipping
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
9 dic 2023
Hello and thank you for your feedback!
We apologise that your experience did not meet your expecations! We're very sorry for the delay of your shipment but we have good news: Your parcel seems to be ready and should be with you soon! If we can offer any further assistance, please contact us at bergfreunde.it/contattaci
Best wishes
Bergfreunde.it
1 giu 2023
Recensione verificata
Sono 4 giorni che ho ordinato sacche portasci, ordine n° 33614584 del 29/05/2023 ma ancora non risulta preparato il pacco e la spedizione...alle e mail ancora non rispondono e i numeri telefonici sono bloccati... non si fanno cosi le vendite on line, la merce doveva arrivare in 5-7 giorni lavorativi.... pessima sensazione
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è stato un po' in ritardo. Il motivo è stato un' alto volume del nostro fornitore di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
28 dic 2023
Recensione verificata
Spedizione problematica
Dopo 16 giorni dall'acquisto ho dovuto ritirare di persona l'articolo presso la filiale del corriere assentandomi mezza giornata dal lavoro, altrimenti l'avrei ricevuto nel 2024. Sul sito venivano indicati 4-5 giorni lavorativi per la consegna. A conti fatti, avrei risparmiato comprandolo altrove.
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
31 gen 2024
Hello and thank you for your review!
We are truly sorry for all the inconvenience!
Due to christmas there was a higher volume of orders, which led to a delay in our process. Unfortunately our shipping service provider had a delay too.
We hope everything else did meet your expectations!
Kind regards, Bergfreunde.it
9 giu 2023
Recensione verificata
Ordine del 29 Maggio sembra sia partito.... ma oggi 9 giugno... su DHL ce solo numero ordine trasmesso dal mittente.... intanto Berg ha emesso fattura... ma il materiale ordinato quando arriverà??Sito non e in linea con i negozi on line europei.....giudizio nettamente insufficiente!
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è stato un po' in ritardo. Il motivo è stato un' alto volume del nostro fornitore di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
1 ago 2023
Recensione verificata
Mancanza foto consone
Ho acquistato un pantalone dove da foto non era ben chiaro del colore del tessuto, ho dovuto fare quindi il reso e rimetterci € 9,95 di reso che non avrei dovuto a mio avviso pagare visto e considerato che le foto non erano per nulla chiare, anzi fuorvianti
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
4 ago 2023
Ciao e grazie per il tuo feedback!
Purtroppo, per il momento le restituzioni non sono gratuite. Tuttavia, abbiamo semplificato la procedura attraverso il nostro servizio di restituzione Bergfreunde, di cui trovate tutte le informazioni qui: https://www.bergfreunde.it/recesso/ . Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti! Bergfreunde.it
19 mag 2023
Recensione verificata
PESSIMO
Il negozio recita che la merce verrà consegnata nell'arco delle 48h dal pagamento invece sono passati 5 giorni e l'oggetto è ancora in fermo deposito nella sede del corriere in attesa di essere spedita. È vergognoso questo atteggiamento
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è stato un po' in ritardo. Il motivo è stato un' alto volume del nostro fornitore di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
14 set 2023
Recensione verificata
Sto avendo problemi con la consegna da parte di DHL prima hanno sbagliato la destinazione, poi mi hanno detto che non mi hanno trovato a casa quando invece ero in casa e comunque ho messo anche un cartello di lasciare il pacco
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è un po' in ritardo. Il motivo era un errore di distribuzione del pacco, che ora è stato risolto.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
15 dic 2023
Recensione verificata
Order management, info, communication and shipment
Ok, finally the delivery has arrived. Still, I cannot go above ***. Delays combined with lack of communication is still unacceptable. In addition I believe that without complaining I would not have received it on time.
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 apr 2024
Hello and thank you for your feedback.
We apologize for any inconvenience you experienced due to delays in communication. During the pre-Christmas period, we experienced a high volume of email inquiries, which may have caused delays in our response times. However, we are pleased to hear that your parcel arrived before Christmas, as promised.
Best regards, Bergfreunde.it
26 ago 2023
Recensione verificata
Politica di reso disonesta
La vestibilità è piccola e questa cosa non è segnalata. Per restituire devo pagare io le spese di spedizione: per me è assurdo! Soprattutto visto le informazioni inadeguate sul prodotto.
Molto delusa!
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Siamo spiacenti che sei deluso con la restituzione. Tutte le informazioni trovi qui https://bergfreunde.it/recesso/ .
Saremo contenti di accoglierti di nuovo come cliente.
Tanti saluti, Bergfreunde.it
5 set 2023
Recensione verificata
Ho effettuato l’ordine sabato 26 agosto e sto ancora spettando il pacco che non si sa dove si trova. Ho inviato diverse mail senza ricevere informazioni dettagliate sullo stato dell’ordine.
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Grazie per la tua recensione! Comprendiamo
quanto sia fastidioso che il tuo pacco ci è stato restituito. Il motivo è ancora sconosciuto. Se sei ancora interessato nei prodotti contattateci all'indirizzo https://www.bergfreunde.it/contatti/ .
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
17 dic 2023
Recensione verificata
Lo avevo chiesto nero, ed è’ come riporta l’etichetta, ma è’ di un grigio scuro, inoltre lo avrei preferito un po’ più spesso.
Buona fattura nel complesso soprattutto la cerniera.
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
Thank you for the review. Our apologies that the item you received does not meet your expectations. Please contact us at www.bergfreunde.it/contatti/, so we can find a solution for you. Best regards, Bergfreunde.it
2 giu 2023
Recensione verificata
Prezzo in linea col mercato e merce in linea con la descrizione, ma rispetto alla maggior parte di altri negozi del genere in tempo di consegna sono più lunghi
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è stato un po' in ritardo. Il motivo è stato un' alto volume del nostro fornitore di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
19 dic 2023
Recensione verificata
Non rispondono alle mail. Consegna prevista per il 12.12.23 e il 19.12 ancora niente- e non rispondono neanche sulla 2. mail. Se ne fregano.
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
11 apr 2024
Thank you for your review.
We apologize for any delay in respoding to your emails, especially during the busy pre-Christmas period. Our delivery service also experienced delays at that time, resulting in late deliveries. We value your business and apologie for any inconvenience caused.
Best regards, Bergfreunde.it
7 giu 2023
Recensione verificata
benino
In questo ordine ho ardinato anche delle ciabatte che si sono scollate al primo utilizzo esterno, mandata mail devo ancora ricevere risposta
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Salve e grazie per la tua recensione.
Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Comprendiamo quanto sia fastidioso ed ovviamente non dovrebbe accadere. Come possiamo vedere, hai già contattato il nostro servizio clienti ed avete già chiarato l'equivoco.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
12 mag 2023
Recensione verificata
Il prodotto corrisponde a quanto ordinato, il servizio clienti da migliorare, le risposte arrivano dopo la consegna… troppo tardi
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Salve e grazie per la tua recensione.
Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Comprendiamo quanto sia fastidioso ed ovviamente non dovrebbe accadere. Come possiamo vedere, hai già contattato il nostro servizio clienti ed avete già chiarato l'equivoco.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
19 ago 2023
Recensione verificata
Consegna non avvenuta…
Conferma ordine ricevuto e conferma della spedizione. Dal 11 agosto non ho avuto piu aggiirnamenti fino ad oggi
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Grazie per la tua recensione!
Dobbiamo aver commesso un errore. Ci scusiamo per questo e comprendiamo quanto sia fastidioso per te. Come vediamo ti abbiamo rispedito l'ordine ed è stato consegnato con successo.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
26 set 2023
Recensione verificata
1000€ di ordine e pacco perso....complimenti
Segnala recensione
Risposta di Bergfreunde.it
6 ott 2023
Grazie per la tua recensione!
Dobbiamo aver commesso un errore. Ci scusiamo per questo e comprendiamo quanto sia fastidioso per te. Se desideri ancora di avere i prodotti, non esitare a contattarci su https://www.bergfreunde.it/contatti/
Cordiali saluti, Bergfreunde.it