Bergfreunde.itRecensioni:
961 recensioni negli ultimi 12 mesi14.667 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
11 set 2023
Recensione verificata
Sono una nuova cliente e resterò tale grazie all'eccellente trattamento del mio primo ordine. Nessun problema con l'interfaccia utente, conferma dell'ordine immediata, tracking accurato e puntuale, articoli in perfetto stato grazie anche al confezionamento perfetto. Risposte gentilissime, merce perfetta per taglia e qualità. Prezzi concorrenziali e catalogo interessante. Tempi di consegna rapidi. I miei complimenti!
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La recensione più negativa
15 dic 2023
Recensione verificata
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
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Le recensioni di Bergfreunde.it
AB
A B.
Italien
29 ago 2023
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
26 ago 2023
Recensione verificata
Politica di reso disonesta
La vestibilità è piccola e questa cosa non è segnalata. Per restituire devo pagare io le spese di spedizione: per me è assurdo! Soprattutto visto le informazioni inadeguate sul prodotto.
Molto delusa!
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Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Siamo spiacenti che sei deluso con la restituzione. Tutte le informazioni trovi qui https://bergfreunde.it/recesso/ .
Saremo contenti di accoglierti di nuovo come cliente.
Tanti saluti, Bergfreunde.it
21 ago 2023
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
19 ago 2023
Recensione verificata
Consegna non avvenuta…
Conferma ordine ricevuto e conferma della spedizione. Dal 11 agosto non ho avuto piu aggiirnamenti fino ad oggi
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Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Grazie per la tua recensione!
Dobbiamo aver commesso un errore. Ci scusiamo per questo e comprendiamo quanto sia fastidioso per te. Come vediamo ti abbiamo rispedito l'ordine ed è stato consegnato con successo.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
18 ago 2023
Recensione verificata
NON HO MAI RICEVUTO IL PACCO .
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Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Grazie per la tua recensione! Comprendiamo
quanto sia fastidioso che il tuo pacco ci è stato restituito. Il motivo è ancora sconosciuto. Se sei ancora interessato nei prodotti contattateci all'indirizzo https://www.bergfreunde.it/contatti/ .
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
12 ago 2023
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
4 ago 2023
Recensione verificata
1. Le recensioni sono standard con domande inutili tipo "lo consiglieresti a un amico" anzichè invitare i clienti a fornire dati sul prodotto (vestibilità, resa del colore, ecc).
2. Il reso sempre e comunque a pagamento non va
3. Al telefono il servizio clienti fa fare moltissima attesa
4. I capi necessitano di descrizioni più accurate, a volte non c'è nemmeno la foto del retro ma solo del davanti.
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Risposta di Bergfreunde.it
4 ago 2023
Salve e grazie per la tua recensione.
Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Comprendiamo quanto sia fastidioso ed ovviamente non dovrebbe accadere. Contattaci all'indirizzo www.bergfreunde.it/contatti/ in modo che possiamo trovare una soluzione per te!
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
1 ago 2023
Recensione verificata
Mancanza foto consone
Ho acquistato un pantalone dove da foto non era ben chiaro del colore del tessuto, ho dovuto fare quindi il reso e rimetterci € 9,95 di reso che non avrei dovuto a mio avviso pagare visto e considerato che le foto non erano per nulla chiare, anzi fuorvianti
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Risposta di Bergfreunde.it
4 ago 2023
Ciao e grazie per il tuo feedback!
Purtroppo, per il momento le restituzioni non sono gratuite. Tuttavia, abbiamo semplificato la procedura attraverso il nostro servizio di restituzione Bergfreunde, di cui trovate tutte le informazioni qui: https://www.bergfreunde.it/recesso/ . Grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti! Bergfreunde.it
20 lug 2023
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
7 lug 2023
Recensione verificata
Pacco non ricevuto e rimborso non effettuato. Pessimi
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Grazie per la tua recensione!
Ci dispiace che il tuo pacco è scomparso! Naturalmente, lo troviamo altrettanto fastidioso! Vediamo che abbiamo già accreditato il tuo ordine.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
29 giu 2023
Recensione verificata
Complicato arrivare al carrello e al pagamento...
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per il tuo feedback!
Ti prego di accettare le nostre scuse per il fatto che il processo di pagamento non è come ti aspettavi. Come vediamo l'ordine è stato eseguito con successo. Ti ringraziamo per la tua pazienza. Ti auguriamo tanta gioia con il tuo ordine.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
21 giu 2023
Recensione verificata
Pessimo servizio clienti
immediatamente dopo aver effettuato un ordine -nei 15 minuti successivi- ho prontamente avvisato di aver sbagliato ad indicare la taglia corretta e di spedirmi quindi la taglia corretta. Nonostante ciò mi è stato inviato il prodotto con la taglia non corretta che ho prontamente rispedito al mittente con i relativi costi di spedizione a mio carico. Tempo sprecato, risorse sprecate, logistica per un pacco che ha girato mezza Europa in andata e ritorno quando sarebbe stato sufficiente far partire la taglia corretta.
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Grazie per il tuo messaggio!
Mi dispiace che non siamo stati in grado di cancellare il tuo ordine, era già in fase di spedizione. Se vuoi puoi restituire il tuo ordine. Trovi altre informazioni su https://www.bergfreunde.it/recesso/.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
13 giu 2023
Recensione verificata
non ho trovato disponibile il prodotto schwable camera d'aria 'air plus'
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Grazie per la tua valutazione!
Siamo spiacenti che il prodotto desiderato non era più disponibile. A causa di un' errore tecnico, anche se non era disponibile.
Nel frattempo l'articolo è di nuovo disponibile. Non esitare di contattarci all'indirizzo https://www.bergfreunde.it/contact/
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
11 giu 2023
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
12 giu 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
9 giu 2023
Recensione verificata
Ordine del 29 Maggio sembra sia partito.... ma oggi 9 giugno... su DHL ce solo numero ordine trasmesso dal mittente.... intanto Berg ha emesso fattura... ma il materiale ordinato quando arriverà??Sito non e in linea con i negozi on line europei.....giudizio nettamente insufficiente!
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è stato un po' in ritardo. Il motivo è stato un' alto volume del nostro fornitore di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
7 giu 2023
Recensione verificata
benino
In questo ordine ho ardinato anche delle ciabatte che si sono scollate al primo utilizzo esterno, mandata mail devo ancora ricevere risposta
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Salve e grazie per la tua recensione.
Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Comprendiamo quanto sia fastidioso ed ovviamente non dovrebbe accadere. Come possiamo vedere, hai già contattato il nostro servizio clienti ed avete già chiarato l'equivoco.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
7 giu 2023
Recensione verificata
Il calcolatore di taglie non indivina proprio. Gli ultimi acquisti sono risultati enormi
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per il tuo feedback!
Ti prego di accettare le nostre scuse per il fatto che il prodotto non è come ti aspettavi. Contattateci via https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
2 giu 2023
Recensione verificata
Prezzo in linea col mercato e merce in linea con la descrizione, ma rispetto alla maggior parte di altri negozi del genere in tempo di consegna sono più lunghi
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è stato un po' in ritardo. Il motivo è stato un' alto volume del nostro fornitore di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
1 giu 2023
Recensione verificata
Sono 4 giorni che ho ordinato sacche portasci, ordine n° 33614584 del 29/05/2023 ma ancora non risulta preparato il pacco e la spedizione...alle e mail ancora non rispondono e i numeri telefonici sono bloccati... non si fanno cosi le vendite on line, la merce doveva arrivare in 5-7 giorni lavorativi.... pessima sensazione
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è stato un po' in ritardo. Il motivo è stato un' alto volume del nostro fornitore di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
22 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
9 giu 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it