Sono una nuova cliente e resterò tale grazie all'eccellente trattamento del mio primo ordine. Nessun problema con l'interfaccia utente, conferma dell'ordine immediata, tracking accurato e puntuale, articoli in perfetto stato grazie anche al confezionamento perfetto. Risposte gentilissime, merce perfetta per taglia e qualità. Prezzi concorrenziali e catalogo interessante. Tempi di consegna rapidi. I miei complimenti!
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
Rapidità e professionalità del sito On Line. Aspetto l'arrivo del mio acquisto per valutare tempi e qualità.
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3 giorni fa
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Ottimo prodotto
Da migliorare la tracciabilità del pacco
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4 giorni fa
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Package not arrived yet
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5 giorni fa
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8 giorni fa
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Il supporto utenti è stato molto efficiente e disponibile
Il supporto utenti è stato molto paziente e disponibile e mi ha aiutato in modo efficace a risolvere il mio problema. Tuttavia, ho avuto l'impressione che alcune procedure interne siano un po' macchinose perché non è stato possibile modificare l'ordine ma è stato necessario cancellarlo e farne uno nuovo
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11 apr 2024
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10 apr 2024
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4 apr 2024
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28 mar 2024
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24 mar 2024
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21 mar 2024
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Prodotto di qualità 👍
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20 mar 2024
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Articolo acquistato valido e pervenuto nei tempi. Trascorsa una settimana non ho ancora ricevuto la fattura promessa via e-mail
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9 mar 2024
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ottimi nella compravendita, una scatola eccessiva
dal punto di vista commerciale ottimo (prezzi, velocità di spedizione e qualità). La stella in meno è solo per l'utilizzo di una scatola colossale per un paio di guanti e la spiegazione è stata poco convincente.
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5 mar 2024
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Ho chiesto l’annullamento dell’Ordine lo stesso giorno a qualche ora da quando lo avevo fatto ma dopo due giorni mi hanno risposto che non era possibile perché già in fase di spedizione !!
Ora dovrò fare il reso e spendere per il trasporto .
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Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Grazie per il tuo messaggio!
Ci dispiace che non siamo stati in grado di cancellare il tuo ordine, era già in fase di spedizione. Se vuoi puoi restituire il tuo ordine. Trovi altre informazioni su https://www.bergfreunde.it/recesso/.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
15 feb 2024
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7 feb 2024
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Ottima varietà di prodotti e celerità nella spedizione
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7 feb 2024
Recensione verificata
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6 feb 2024
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Purtroppo il cambio merce è a carico mio mi dispiace ma le condizioni di reso si devono descrivere bene
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.