Bergfreunde.itRecensioni:
959 recensioni negli ultimi 12 mesi14.670 recensioni in totale
Eccellente
Sigillo di QualitàValidità:
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La recensione più positiva
11 set 2023
Recensione verificata
Sono una nuova cliente e resterò tale grazie all'eccellente trattamento del mio primo ordine. Nessun problema con l'interfaccia utente, conferma dell'ordine immediata, tracking accurato e puntuale, articoli in perfetto stato grazie anche al confezionamento perfetto. Risposte gentilissime, merce perfetta per taglia e qualità. Prezzi concorrenziali e catalogo interessante. Tempi di consegna rapidi. I miei complimenti!
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La recensione più negativa
15 dic 2023
Recensione verificata
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
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Le recensioni di Bergfreunde.it
13 dic 2023
Recensione verificata
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7 dic 2023
Recensione verificata
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7 dic 2023
Recensione verificata
There is a vast quantity of products. It would be nice for the products to have more thorough descriptions.
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7 dic 2023
Recensione verificata
really really slow shipping
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Risposta di Bergfreunde.it
9 dic 2023
Hello and thank you for your feedback!
We apologise that your experience did not meet your expecations! We're very sorry for the delay of your shipment but we have good news: Your parcel seems to be ready and should be with you soon! If we can offer any further assistance, please contact us at bergfreunde.it/contattaci
Best wishes
Bergfreunde.it
5 dic 2023
Recensione verificata
Precisi e onesti
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5 dic 2023
Recensione verificata
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5 dic 2023
Recensione verificata
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4 dic 2023
Recensione verificata
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1 dic 2023
Recensione verificata
No comment
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Risposta di Bergfreunde.it
9 dic 2023
Hello and thank you for the rating!
Unfortunately, there is no information or reason listed together with your rating so we cannot see what the particular problem has been. Please contact us as soon as possible so we can clarify the matter.
Kind regards
Bergfreunde.eu
23 nov 2023
Recensione verificata
Prodotto ottimo , spedizione celere
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22 nov 2023
Recensione verificata
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21 nov 2023
Recensione verificata
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20 nov 2023
Recensione verificata
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16 nov 2023
Recensione verificata
Qualità e stile
La qualità è sempre ottima, stile nuovo interessante
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16 nov 2023
Recensione verificata
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15 nov 2023
Recensione verificata
così così
Ho comprato 4 volte sul sito, la prima volta un paio di occhiali da montagna e mi sono arrivati senza un pezzo. la seconda volta tutto ok, la terza volta tutto ok, l'ultima volta ho comprato un piumino della arc'teryx ed è arrivato con una macchia enorme davanti. Magari è solo sfortuna però nel mio caso sono 2 volte su 4, bah.
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Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
Thank you for your review.
We apologize that the items were not in a good condition.
As we can see, one of our colleagues has already helped
with your issue and refunded your money.
We apologize again for the inconvenience!
Best regards, Bergfreunde.it
8 nov 2023
Recensione verificata
Mi hanno inviato degli articoli diversi dal mio ordine, sono irreperibili via email e rispondono in inglese al telefono, ma anche telefonando non sono riuscito ad avere, finora, alcun riscontro concreto. Inoltre non riesco nemmeno a rimandare indietro gli articoli sbagliati che mi hanno inviato.
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Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
Thank you for the review.
We apologize for any inconvenience caused by receiving the wrong item and for any delay in responding to your emails. Due to a high volume of email inquiries, we experienced some delays in our response times. We understand your frustration. Regarding your phone call, we regret any inconvenience caused by the English-speaking support. Unfortunately, there were no Italian-speaking representatives available at the time of your call. We're glad to inform you that the issue has been resolved and a full refund has been processed for you. Thank you for your patience and understanding.
Best regards, Bergfreunde.it
6 nov 2023
Recensione verificata
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1 nov 2023
Recensione verificata
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31 ott 2023
Recensione verificata
Troppo giorni per la consegna
Pagata con pay pal il 21/10 e ancora31/10 la merce non e' arrivata ... Nemmeno fosse in Cina!
E' inutile che scriviate sul sito arriva in 4/5 giorni lav. se non siete in grado di mantenere quanto promesso.
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Risposta di Bergfreunde.it
12 apr 2024
Thank you for your review.
We're very sorry for the delay of your shipment. An unexpectedly high volume of packages at our shipping service provider led to this delay. We apologize again for any inconvenience caused.
Best regards, Bergfreunde.it