Sono una nuova cliente e resterò tale grazie all'eccellente trattamento del mio primo ordine. Nessun problema con l'interfaccia utente, conferma dell'ordine immediata, tracking accurato e puntuale, articoli in perfetto stato grazie anche al confezionamento perfetto. Risposte gentilissime, merce perfetta per taglia e qualità. Prezzi concorrenziali e catalogo interessante. Tempi di consegna rapidi. I miei complimenti!
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
Merce perfetta, tempi di spedizione perfetti.
Packaging da migliorare, etichette facilmente removibili e chiusura in carta ma scatole troppo grandi per item piccoli. Ho ordinato due item, uno veramente piccolo e sono arrivati in due scatole enormi separate.
mi riservo di esprimere giudizio alla ricezione della merce,
p
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9 ott 2023
Recensione verificata
Ho ricevuto una felpa difettata. Cucita tutta storta davanti dietro manca una cucitura. Ho provato a scrivere diverse mail ma non ho ancora ricevuto risposta.
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Risposta di Bergfreunde.it
17 ott 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Ti prego di accettare le nostre scuse per il fatto che il tuo articolo è arrivato danneggiato. Vediamo che ha già contattato il nostro servizio clienti. Ti chiediamo scusa per il ritardo nel processo. Purtroppo, dobbiamo chiederti ancora di un po' di
pazienza fino a quando i dettagli del tuo caso sono stati chiariti. I nostri colleghi sono già in contatto con te, e vi informeranno sulla procedura successiva.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
6 ott 2023
Recensione verificata
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2 ott 2023
Recensione verificata
Ottimo prodotto ma troppo caro.
Puntuale la consegna
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28 set 2023
Recensione verificata
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26 set 2023
Recensione verificata
1000€ di ordine e pacco perso....complimenti
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Risposta di Bergfreunde.it
6 ott 2023
Grazie per la tua recensione!
Dobbiamo aver commesso un errore. Ci scusiamo per questo e comprendiamo quanto sia fastidioso per te. Se desideri ancora di avere i prodotti, non esitare a contattarci su https://www.bergfreunde.it/contatti/
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
24 set 2023
Recensione verificata
Ancora non ho ricevuto il mio ordine
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Risposta di Bergfreunde.it
6 ott 2023
Grazie per la tua recensione!
Comprendiamo quanto sia fastidioso che il tuo pacco ci è stato restituito.
Il motivo è ancora sconosciuto. Se sei ancora interessato nei prodotti contattateci all'indirizzo https://www.bergfreunde.it/contatti/
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
23 set 2023
Recensione verificata
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21 set 2023
Recensione verificata
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18 set 2023
Recensione verificata
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18 set 2023
Recensione verificata
Prezzo ottimo, però ho dovuto rifare tre volte il tentativo di acquisto non per problemi alla mia carta ma del sito, ero dentro come utente ospite. Prima transazione non effettuabile per "problemi con pagamento", seconda transazione dopo il click mi ha rimandato alla home del sito e ha svuotato carrello. Alla terza è andata.
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15 set 2023
Recensione verificata
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12 set 2023
Recensione verificata
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8 set 2023
Recensione verificata
Ottima
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7 set 2023
Recensione verificata
Merce come descrizione
Merce come descrizione. Servizio clienti efficente
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6 set 2023
Recensione verificata
Ottima esperienza
Piattaforma semplice da utilizzare, ordine arrivato nei tempi stabiliti e prodotto in perfette condizioni. Unico appunto, da un punto di vista ambientale il pacco di confezionamento poteva essere un pelo più piccolo per contenere una scatola con un paio di occhiali (però magari hanno fatto quella scelta per tutelare al massimo il prodotto all'interno).
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5 set 2023
Recensione verificata
Ho effettuato l’ordine sabato 26 agosto e sto ancora spettando il pacco che non si sa dove si trova. Ho inviato diverse mail senza ricevere informazioni dettagliate sullo stato dell’ordine.
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Risposta di Bergfreunde.it
18 set 2023
Grazie per la tua recensione! Comprendiamo
quanto sia fastidioso che il tuo pacco ci è stato restituito. Il motivo è ancora sconosciuto. Se sei ancora interessato nei prodotti contattateci all'indirizzo https://www.bergfreunde.it/contatti/ .
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.