Sono una nuova cliente e resterò tale grazie all'eccellente trattamento del mio primo ordine. Nessun problema con l'interfaccia utente, conferma dell'ordine immediata, tracking accurato e puntuale, articoli in perfetto stato grazie anche al confezionamento perfetto. Risposte gentilissime, merce perfetta per taglia e qualità. Prezzi concorrenziali e catalogo interessante. Tempi di consegna rapidi. I miei complimenti!
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
Articolo acquistato valido e pervenuto nei tempi. Trascorsa una settimana non ho ancora ricevuto la fattura promessa via e-mail
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9 mar 2024
Recensione verificata
ottimi nella compravendita, una scatola eccessiva
dal punto di vista commerciale ottimo (prezzi, velocità di spedizione e qualità). La stella in meno è solo per l'utilizzo di una scatola colossale per un paio di guanti e la spiegazione è stata poco convincente.
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26 feb 2024
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Ciao e grazie per la tua recensione!
Ci fa molto piacere che sei soddisfatto.
Tanti saluti, Bergfreunde.it
15 feb 2024
Recensione verificata
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15 feb 2024
Recensione verificata
Con l'iscrizione alla newsletter viene previsto uno sconto al primo ordine di € 5 senza che venga indicato il minimo di spesa pari a € 40!!!!!! SOLO effettuando l'ordine ho scoperto che si applica per una spesa oltre 40E.
Questa è una pratica commerciale non corretta ed ingannevole:
RISPARMI 5 €
CIAO
siamo contenti di poterti accompagnare nella tua prossima avventura! Non importa quale sia la tua meta, noi siamo comunque al tuo fianco. Affinché tu abbia l’equipaggiamento migliore nella tua prossima avventura outdoor, abbiamo deciso di regalarti un buono da 5 €*:
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Che cosa stai aspettando?
Ci vediamo alla tua prossima escursione!
Il tuo amico della montagna Melissa
Melissa
USALO QUI
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Risposta di Bergfreunde.it
11 mar 2024
Salve e grazie per la tua recensione.
Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Direttamente sotto l'intestazione c'è una i (in un circolo) su cui si può cliccare e vengono visualizzate tutte le informazioni sul voucher della newsletter.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
7 feb 2024
Recensione verificata
Ottima varietà di prodotti e celerità nella spedizione
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7 feb 2024
Recensione verificata
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26 gen 2024
Recensione verificata
Buona qualità e buon servizio
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9 gen 2024
Recensione verificata
La chiarezza e la semplicità dell'ordine
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7 gen 2024
Recensione verificata
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6 gen 2024
Recensione verificata
Professionalità e cortesia
Spedizione molto veloce e merce corrispondente alla descrizione. Si è assistiti fino alla consegna del pacco. Il tracking è buono. Mi è solo dispiaciuto non ricevere in tempo per l'ordine il buono sconto di 5 euro.
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31 dic 2023
Recensione verificata
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29 dic 2023
Recensione verificata
ordine e spedizione molto bene. proporrei migliorare le foto con ingrandimenti e descrizione dei tessuti.
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28 dic 2023
Recensione verificata
Spedizione problematica
Dopo 16 giorni dall'acquisto ho dovuto ritirare di persona l'articolo presso la filiale del corriere assentandomi mezza giornata dal lavoro, altrimenti l'avrei ricevuto nel 2024. Sul sito venivano indicati 4-5 giorni lavorativi per la consegna. A conti fatti, avrei risparmiato comprandolo altrove.
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Risposta di Bergfreunde.it
31 gen 2024
Hello and thank you for your review!
We are truly sorry for all the inconvenience!
Due to christmas there was a higher volume of orders, which led to a delay in our process. Unfortunately our shipping service provider had a delay too.
We hope everything else did meet your expectations!
Kind regards, Bergfreunde.it
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.