Sono una nuova cliente e resterò tale grazie all'eccellente trattamento del mio primo ordine. Nessun problema con l'interfaccia utente, conferma dell'ordine immediata, tracking accurato e puntuale, articoli in perfetto stato grazie anche al confezionamento perfetto. Risposte gentilissime, merce perfetta per taglia e qualità. Prezzi concorrenziali e catalogo interessante. Tempi di consegna rapidi. I miei complimenti!
I placed an order on 13/12/2023 after seeing the very clear promise to deliver before Christmas for orders received before 15/12/2023 at 16.00. More than 48 hrs before deadline, I felt comfortable. After order, nothing, still in processing, no developments, no updates or info despite three emails sent to service. This is legally an intentional customer mislead at your advantage and and an unacceptable lack of customer info. It is sanctionable. Without your public reassurance and promises about delivery, I would have ordered elsewhere. If I do not receive before Christmas as promised I will bear heavy practical and financial damages and I will not have time / ways to recover or proceed differently.
La spedizione non era tracciabile ma è arrivata. Copertoni perfetti e di ottima qualità. Un buon compromesso tra prestazioni e prezzo.
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9 giu 2023
Recensione verificata
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8 giu 2023
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7 giu 2023
Recensione verificata
benino
In questo ordine ho ardinato anche delle ciabatte che si sono scollate al primo utilizzo esterno, mandata mail devo ancora ricevere risposta
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Salve e grazie per la tua recensione.
Siamo molto spacienti che non sei soddisfatto del nostro servizio! Comprendiamo quanto sia fastidioso ed ovviamente non dovrebbe accadere. Come possiamo vedere, hai già contattato il nostro servizio clienti ed avete già chiarato l'equivoco.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
2 giu 2023
Recensione verificata
Prezzo in linea col mercato e merce in linea con la descrizione, ma rispetto alla maggior parte di altri negozi del genere in tempo di consegna sono più lunghi
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Risposta di Bergfreunde.it
28 lug 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Chiediamo scusa per il fatto che la consegna è stato un po' in ritardo. Il motivo è stato un' alto volume del nostro fornitore di servizi di spedizione.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
24 mag 2023
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22 mag 2023
Recensione verificata
Quasi perfetto
Buona descrizione dei prodotti e spedizione celere...
unico problema, a mio avviso, è che essendo una vendita online oltre al diritto di ripensamento avrei preferito che la restituzione dei prodotti fosse gratuita e non a pagamento... ho effettuato un altro acquisto perché si trattava di un regalo (con scadenza) altrimenti avrei riacquistato il prodotto giusto da un'altra parte...
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22 mag 2023
Recensione verificata
Tabella taglie imbrago non precisa. Il resto ottimo.
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22 mag 2023
Recensione verificata
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Risposta di Bergfreunde.it
9 giu 2023
Ciao e grazie per la tua recensione!
Purtroppo non riusciamo a capire dal tuo commento perché non sei soddisfatto. Per favore contattateci su https://www.bergfreunde.it/contatti/ in modo da poter trovare una soluzione per te.
Cordiali saluti, Bergfreunde.it
21 mag 2023
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19 mag 2023
Recensione verificata
Precisi e affidabili. Rispetto ad altri siti di e-commerce è necessario qualche giorno più per ricevere quanto ordinato.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.