Ho acquistato su Melluso online per la prima volta ed ero dubbiosa sulla correttezza della scelta per la misura da indicare. Devo dire che il servizio si è dimostrato ottimo, il pacco è arrivato velocemente e ben preparato. Gli stivaletti sono di ottima qualità e comodissimi. Il prezzo, nonostante lo sconto, un pò alto. Forse potrebbero essere fatti sconti maggiori . Inoltre, sarebbe utile che venisse indicato il tipo di calzata ( comoda, stretta ecc.) per avere più certezze nella scelta della misura da ordinare, soprattutto per le decolleté e i sandali. Acquisterò di nuovo in futuro.
Non è consentita la restituzione del prodotto, a meno che non sia difettato. La mia esperienza: ho chiesto la sostituzione di un paio di scarpe troppo piccole n. 37 , le scarpe sostituite n. 37,5 sono risultate troppo grandi. Sono stata costretta a tenerle, in quanto avrei avuto la possibilità di un solo cambio, con l'incertezza della taglia. Può mezzo numero portare tanta differenza tra una misura (37) e l'altra (37,5)? Le scarpe, inoltre, rispetto agli acquisti fatti tempo fa, sono fatte con materiale scadente. La soletta interna non è di cuoio ma di un materiale sintetico che, oltre ad emanare cattivo odore, riscalda eccessivamente il piede. Mi chiedo in quale paese straniero è stata delocalizzata la produzione. Peccato! Un altro marchio italiano che non riconosce più la sua storia.
Questa non vuole essere una recensione negativa, soltanto un consiglio per una maggiore attenzione; perché non risucceda:
alzando la soletta sporgono dei chiodini, su entrambe le scarpe; le indosso ugualmente perché con la soletta i chiodini non si sentono, però volendo indossarle senza, magari d'estate con i piedi nudi, non posso!
Sono una fedele cliente e un altro paio di scarpe acquistate l'anno scorso e indossate solo poche volte si stanno scollando nella zona del tallone, se volete posso mandarvi delle foto...
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Risposta di Melluso
19 apr 2024
Gent.le Cliente
la ringraziamo per la sua segnalazione propedeutica per allertare il reparto preposto al fine di far controllare se trattasi di un caso singolo oppure un lotto. Circa la soluzione di tale criticità le inviamo istruzioni tramite mail.
Cordiali saluti
3 giorni fa
Recensione verificata
una affezionata acquirente melluso…
sono una affezionata acquirente melluso ed in particolare del modello R20245W di cui nel tempo ho comprato 6 paia. purtroppo con l'ultimo acquisto(3 paia) 1 di esse dopo poco tempo si è aperta lateralmente perchè la pelle era tagliata. subito ho cercato di farla riparare ma niente e alla fine le ho buttate. le avevo comprate in un negozio monomarca che peraltro ha ormai chiuso (C.C.ROMA EST- Roma). peccato altrimenti avrei dato 5 stelle per il confort e la praticità.
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7 giorni fa
Recensione verificata
Le consegne della merce sono un disastro affidano a corrieri incompetenti le consegne io è dal 25 aprile che aspetto una consegna merce pagata in anticipo veramente non meritano neanche una stella anche il personale che risponde al telefono è incompetente e non ti lascia mI parlare hanno sempre ragione loro errato il cliente ha sempre ragione soprattutto se ha già pagato
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4 giorni fa
Recensione verificata
Scarpe beige invece che nere
Le scarpe sono ottime ed avrei dato il massimo della valutazione ,ma l'organizzazione è mediocre. Mi hanno inviato un paio di scarpe beige, invece delle nere che avevo ordinato. Sulla bolla di accompagnamento è indicato " nero", ma nella scatola erano beige.
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Risposta di Melluso
22 ore fa
Gent.ma Cliente,
come da telefonata intercorsa, provvediamo alla spedizione del colore giusto, scusandoci dell'accaduto.
Restiamo a disposizione
Saluti
3 giorni fa
Recensione verificata
Salve ho acquistato più scarpe dal sito ma noto su quelle color nude che c’è una pellicola sotto e si rovinano facilmente mentre quelle nere hanno una suola esterna più rinforzata a mio parere, tra l altro ho avuto una scarpa di un colore divreso , allego foto
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Risposta di Melluso
2 giorni fa
Gent.le Cliente
come da telefonata intercorsa, confermiamo che trattasi di una pellicola protettiva per preservare la naturalezza del cuoio prima dell'utilizzo a pieno delle calzature e quindi da rimuovere. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti
21 apr 2024
Recensione verificata
Molto delusa
Purtroppo il numero risultava disponibile sul sito mentre in effetti non lo era. Sono rimasta molto delusa. Il sito dovrebbe essere sempre aggiornato nelle vendite online.
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3 giorni fa
Recensione verificata
Mi è stato comunicato solo dopo una settimana che uno dei 3 articoli è difettoso, ancora non mi hanno inviato comunicazione dell'attivazione della procedura di rimborso.
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11 apr 2024
Recensione verificata
Il mio ordine del 3 aprile u. s. Non è ancora arrivato. Il numero ordine è 2000059841 cortesemente vorrei avere notizie il più presto possibile
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16 apr 2024
Recensione verificata
Migliorare la spedizione e la comunicazione
Migliorare la spedizione, per uno stesso ordine non può essere affidato a 2 corrieri diversi, migliorare la comunicazione con il cliente
Le scarpe ordinate non corrispondevano perfettamente alle foto ed inoltre il tacco risultava rovinato.
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14 apr 2024
Recensione verificata
Ordine effettuato il 06 aprile e non si sa dove il pacco sia finito
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4 giorni fa
Recensione verificata
Taglia troppo grande rispetto a quelle provate in negozio fisico.
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15 apr 2024
Recensione verificata
Sono ancora qui che attendo ordine dal 7 7 di aprile.
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Risposta di Melluso
16 apr 2024
Gentile cliente
purtroppo siamo stati impossibilitati a procedere con la spedizione dell'articolo richiesto.
Qualche giorno dopo l'inserimento dell'ordine ci ha scritto e le abbiamo fatto presente della situazione.
Solo allora il magazzino ha avvisato dell'impossibilità di procedere con la spedizione, però non abbiamo ricevuto riscontro da parte Sua.
Venerdì scorso siamo stati contattati da Lei tramite whatsapp rispondendo fin quando la giornata lavorativa lo concedeva.
Il sabato e la domenica la nostra azienda è chiusa, pertanto non ha ricevuto riscontro da parte nostra.
Dato il traffico dovuto dal week end siamo riusciti a gestire la Sua pratica questa mattina effettuando il relativo rimborso dell'ordine effettuato.
Restiamo a completa disposizione per ulteriori info
17 apr 2024
Recensione verificata
Ancora non ricevuta...
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10 giorni fa
Recensione verificata
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22 apr 2024
Recensione verificata
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22 apr 2024
Recensione verificata
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17 apr 2024
Recensione verificata
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17 apr 2024
Recensione verificata
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20 mar 2024
Recensione verificata
Il servizio di reso , ho avuto difficoltà a prenotare il ritiro, prontamente il servizio clienti ha prenotato per me .
Due ritiri però non rispettati .
Ad oggi il pacco giace ancora nel mio ufficio.
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Risposta di Melluso
21 mar 2024
Gentile cliente
siamo spiacenti per l'accaduto.
Per le consegne ed i ritiri ci affidiamo ad aziende estere.
Per facilitare la consegna dei prodotti da rendere offriamo il servizio gratuito del ritiro a domicilio o la consegna del pacco presso ufficio postale/ punto poste.
Confermiamo nuovamente la prenotazione del ritiro da parte del corriere in giornata, se ancora non dovesse effettuare il passaggio potrà contattarci nuovamente.
Eventualmente ne avesse la possibilità potrà recarsi in autonomia in uno dei punti di raccolta convenzionati con poste italiane, invio di seguito il link dove inserendo il cap potrà visionare le strutture a Lei vicine
www.poste.it/cerca/index.html#/vieni-in-poste?services=163,2006&wt.ac=1476496735400
Ci tenga aggiornati
Restiamo a Sua completa disposizione per ulteriori info
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.