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Ci spiace per quanto è accaduto. Si è trattato purtroppo di un errore commesso dalla produzione e pertanto non imputabile al nostro operato. Comprendiamo che la sua non sia stata un'esperienza positiva di acquisto, ma converrà con noi nel sostenere che il problema è stato gestito rapidamente dal nostro serivizio clienti che l'ha supportata appieno in tutta la procedura di reso, fornendole la corretta assistenza. Il nostro servizio clienti è ciò che ci distingue dai competitor, in quanto siamo consapevoli che è impossibile azzerare completamente le probabilità di insorgenza di problemi ma che è altrettanto vero che è come li si risolve a fare la differenza. Ci auguriamo torni a darci fiducia per un prossimo acquisto. A presto