snowleader.itRecensioni:
806 recensioni negli ultimi 12 mesi1.782 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
25 feb 2024
Recensione verificata
Ho acquistato 2 paia di sci, quindi con importo quasi di 1200 euro Rapidità nella spedizione (promettono che ti arrivi 5-6gg più in là poi in realtà ti arriva prima per fare un finto effetto wow, porterebbero evitare)
L’assistenza e’ stata utile, contattata via telefono e via chat
I pacchi sono arrivati molto danneggiati, fortunatamente i prodotti erano integri.
Il prezzo del prodotto in promozione era molto vantaggioso.
Nel complesso 5 stelle.
Ecco avrei messo i lacci per legare gli sci in omaggio, anche con il loro marchio. Sarebbe stato un gadget gradito anziché le 10 bustine di te.
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La recensione più negativa
14 dic 2023
Recensione verificata
A 20 giorni dall'ordine di un set da scialpinismo, gli sci non sono arrivati né risultano in partenza al corriere. L'assistenza cliente di snowleader non mi dà nessuna informazione: non mi sanno (o non mi vogliono) dire se si sono persi o danneggiati o se mi arriveranno mai. Risultato della loro incompetenza o disonestà: non ho gli sci né posso comprarne altri, vacanze di Natale rovinate. Attendo aggiornamenti ma al momento mi sembrano dei truffatori o degli incapaci.
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Le recensioni di snowleader.it
10 mar 2024
Recensione verificata
Tutto ok
Bravi e puntuali
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SX
Stefi X.
Italia
7 mar 2024
Recensione verificata
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6 mar 2024
Recensione verificata
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2 mar 2024
Recensione verificata
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27 feb 2024
Recensione verificata
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26 feb 2024
Recensione verificata
tempi ripettati
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25 feb 2024
Recensione verificata
Buongiorno, il pacco è arrivato nei tempi previsti ma in uno stato inaccettabile. Il prodotto all'interno tuttavia è in ottime condizioni. Trovando il pacco consegnato e non avendo avuto la possibilità di non accettare la consegna. Grazie e buona giornata.
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Risposta di snowleader.it
26 feb 2024
Buongiorno,
Ci assicuriamo che i prodotti siano perfettamente imballati prima della spedizione.
Tuttavia, a volte capita che i pacchi vengano leggermente danneggiati durante il trasporto.
Se il pacco è troppo danneggiato, lei ha la possibilità di formulare una riserva con il corriere o di rifiutare il pacco alla consegna.
Abbiamo accreditato un gesto commerciale sul vostro fondo fedeltà per l'inconveniente causato,
Cordiali saluti
Il team Snowleader
23 feb 2024
Recensione verificata
Il giubbotto Barbour acquistato e’ arrivato in una confezione non all’altezza del capo
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Risposta di snowleader.it
26 feb 2024
Buongiorno Paolo,
Ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti.
I prodotti vengono spediti nella confezione fornita dal marchio.
Facciamo del nostro meglio per garantire che arrivino ben imballati.
Cordiali saluti,
Il Team Snowleader
23 feb 2024
Recensione verificata
Paio di sci con attacchi
Ordinato un paio di sci con attacchi; sono arrivati e corrispondono a quanto ordinato. Purtroppo la spedizione è stata proprio lenta. Solo per questo do 4 stelle e non 5 stelle.
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17 feb 2024
Recensione verificata
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16 feb 2024
Recensione verificata
Non ho ancora ricevuto il mio pacco.
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Risposta di snowleader.it
19 feb 2024
Salve, ci dispiace molto per questo problema di consegna. Vi contatteremo a breve per verificare lo stato del vostro pacco.
Cordiali saluti, il team Snowleader
15 feb 2024
Recensione verificata
Indicazione dei tempi di consegna sbagliate fuorvianti, serviaio clienti inesistente.
Tutto perfetto a parte le indicazioni sui tempi di consegna e il servizio clenti. Sono sbagliate ed avrei potuto risparmiare €60,00 di consegna express. La merce è stata consegnata con 3 giorni di anticipo e l'indicazione "a partire dal ../../...." è sbagliata e allarmante dovrebbe essere "entro il ../../....".
Ho provato a contattare più volte il servizio clienti per avere chiarimenti ma la risposta è stata fredda ed impersolale "i tempi di consegna sono indicati nella scheda dell'ordine" peccato che ciò che è indicato è sbagliato e fuorviante.
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14 feb 2024
Recensione verificata
Avete perso il mio pacco voi ed i vostri fidati corrieri sia Chronopost che Bartolini. Pur avendo tutti i miei dati: numero di telefono, mail, ecc lo avete consegnato ad un esercizio che stava per chiudere definitivamente e che infatti ha chiuso, perdendo il pacco. Inoltre dopo avere cercato da voi risposte ed avervi contattato per settimane, non siete riusviti a dire altro se non: veditela con i corrieri, cosa che peraltro ho fatto senza risolvere il problema.
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Risposta di snowleader.it
15 feb 2024
Buongiorno,
Il suo pacco è stato consegnato dal corriere al indirizzo indicato nell'ordine, cioè al punto di ritiro. A questo punto, possiamo confermare che hanno chiuso dopo la ricezione del pacco.
Facciamo del nostro meglio per poter proporle una soluzione adatta.
Ci scusiamo per il disagio.
12 feb 2024
Recensione verificata
Rapidità di consegna
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7 feb 2024
Recensione verificata
Spedizione e consegna del pacco in tempi abbastanza veloci.
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6 feb 2024
Recensione verificata
Reso il giorno dopo che e' arrivata giacca Columbia, perche' mi vestiva male. Non ho ancora ricevuto il reso, sono passate due settimane. Ovviamente non sono contenta!
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Risposta di snowleader.it
8 feb 2024
Buongiorno Alessandra,
Abbiamo ricevuto la merce il 31/01 come indicato sul tracking del corriere.
Nelle nostre condizioni di reso, scriviamo che il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco al nostro magazzino.
Una volta effettuato il rimborso le verrà inviata una mail di conferma.
Cordiali saluti,
Il Team Snowleader
5 feb 2024
Recensione verificata
Troppo tempo per una consegna mandato il pacco a un punto di ritiro. Poca tracciabilità e ancora sto aspettando..
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Risposta di snowleader.it
6 feb 2024
Buongiorno Mena,
Ci scusiamo per le tempistiche di spedizione del suo ordine.
Al moment della spedizione dell'ordine, le abbiamo inviato una mail di conferma contenente il numero di tracking.
Il corriere ci conferma che il pacco è stato consegnato il 05/02 al punto di ritiro indicato.
Cordiali saluti,
Il Team Snowleader
1 feb 2024
Recensione verificata
Ottimi prodotti ma spedizione lenta
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1 feb 2024
Recensione verificata
Hard shell sci
Sito bellissimo e il più fornito che conosca. Spedizione un po’ troppo lunga per essere a pagamento (18 gg) e il servizio clienti non ha nemmeno risposto all'email nella quale richiedevo spiegazioni per la lungaggine.
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28 gen 2024
Recensione verificata
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Risposta di snowleader.it
31 gen 2024
Buongiorno,
Ci scusiamo per il problema di stock.
Abbiamo proceduto alla cancellazione e al rimborso del prodotto esaurito, in modo che il resto possa essere spedito dal nostro magazzino.
Abbiamo aggiunto 3€ sul suo conto fedeltà Snowleader come gesto commerciale.
Cordialmente,
Il Team Snowleader