snowleader.itRecensioni:
780 recensioni negli ultimi 12 mesi1.738 recensioni in totale
Eccellente
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La recensione più positiva
25 feb 2024
Recensione verificata
Ho acquistato 2 paia di sci, quindi con importo quasi di 1200 euro Rapidità nella spedizione (promettono che ti arrivi 5-6gg più in là poi in realtà ti arriva prima per fare un finto effetto wow, porterebbero evitare)
L’assistenza e’ stata utile, contattata via telefono e via chat
I pacchi sono arrivati molto danneggiati, fortunatamente i prodotti erano integri.
Il prezzo del prodotto in promozione era molto vantaggioso.
Nel complesso 5 stelle.
Ecco avrei messo i lacci per legare gli sci in omaggio, anche con il loro marchio. Sarebbe stato un gadget gradito anziché le 10 bustine di te.
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La recensione più negativa
14 dic 2023
Recensione verificata
A 20 giorni dall'ordine di un set da scialpinismo, gli sci non sono arrivati né risultano in partenza al corriere. L'assistenza cliente di snowleader non mi dà nessuna informazione: non mi sanno (o non mi vogliono) dire se si sono persi o danneggiati o se mi arriveranno mai. Risultato della loro incompetenza o disonestà: non ho gli sci né posso comprarne altri, vacanze di Natale rovinate. Attendo aggiornamenti ma al momento mi sembrano dei truffatori o degli incapaci.
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Le recensioni di snowleader.it
4 ago 2023
Recensione verificata
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1 ago 2023
Recensione verificata
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18 lug 2023
Recensione verificata
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14 dic 2023
Recensione verificata
Sci mai arrivati, nessuna assistenza
A 20 giorni dall'ordine di un set da scialpinismo, gli sci non sono arrivati né risultano in partenza al corriere. L'assistenza cliente di snowleader non mi dà nessuna informazione: non mi sanno (o non mi vogliono) dire se si sono persi o danneggiati o se mi arriveranno mai. Risultato della loro incompetenza o disonestà: non ho gli sci né posso comprarne altri, vacanze di Natale rovinate. Attendo aggiornamenti ma al momento mi sembrano dei truffatori o degli incapaci.
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Risposta di snowleader.it
19 dic 2023
Buongiorno Simone,
Abbiamo aperto un'inchiesta in merito al suo pacco.
Le inchieste con i corrieri sono a volte lunghe. Tuttavia, il corriere ci ha confermato lo stato del pacco e l'abbiamo contattato tramite mail.
Buona giornata
Il Team Snowleader
11 set 2023
Recensione verificata
Ordine non arrivato
Assistenza inefficiente.
Ho inoltrato reclamo a PayPal.
Voi al posto di rassicurarmi mi rispondete così:
"Sebbene speriamo che la situazione si risolva rapidamente, dobbiamo informarla che il tempo di trattamento per questo tipo di domanda puó dilungarsi fino a 30 giorni. "
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Risposta di snowleader.it
15 set 2023
Buongiorno,
Abbiamo contattato il corriere per ottenere più informazioni sulla consegna del suo ordine. Le possiamo già confermare che uno dei pacchi è arrivato in Italia e verrà consegnato pronto. Siamo in attesa di una risposta del corriere per quanto riguarda il secondo pacco. La ricontatteremo non appena avremo notizie.
Ci scusiamo per il disagio,
Il Servizio Clienti Snowleader
11 set 2023
Recensione verificata
Non ho ricevuto l'ordine.
L'assistenza è completamente inefficace.
Al posto di rassicurarmi mi rispondono così:
"Sebbene speriamo che la situazione si risolva rapidamente, dobbiamo informarla che il tempo di trattamento per questo tipo di domanda puó dilungarsi fino a 30 giorni. "
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Risposta di snowleader.it
15 set 2023
Buongiorno,
Abbiamo contattato il corriere per ottenere più informazioni sulla consegna del suo ordine. Le possiamo già confermare che uno dei pacchi è arrivato in Italia e verrà consegnato pronto. Siamo in attesa di una risposta del corriere per quanto riguarda il secondo pacco. La ricontatteremo non appena avremo notizie.
Ci scusiamo per il disagio,
Il Servizio Clienti Snowleader
26 ago 2023
Recensione verificata
Esperienza pessima. Non mi è stato inviato quanto acquistato, e oltretutto nessuno ha risposto alla mail che ho inviato per segnalare l'errore. Sconsiglio a chiunque di servirsi di questo sito per gli acquisti.
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Risposta di snowleader.it
4 set 2023
Ci scusiamo per il disagio. Avevamo infatti risposto alla sua mail del 23/08. Purtroppo, siamo stati in attesa di una risposta per la risoluzione del dossier.
Adesso aspettiamo la prova di deposito del reso per poter inviarle il prodotto corretto.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Servizio Clienti Snowleader
20 dic 2023
Recensione verificata
La precisione non è il vostro forte
Per migliorare dovreste essere più precisi. Ho ordinato una sacca per riporre gli sci da fondo nera (come da vostra descrizione e foto) ed è arrivata bicolore (rossa e nera).
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Risposta di snowleader.it
26 dic 2023
Buongiorno Filippo,
Ci scusiamo per questo disagio.
L'imagine sul nostro sito presenta una sacca nera e rosso.
Abbiamo aperto una richiesta per poter verificare con precisione e la contatteremo via mail.
Per qualsiasi problema, la invitiamo a contattarci tramite mail, telefono o live chat.
Buona giornata,
Il Team Snowleader
24 ago 2023
Recensione verificata
Mi hanno spedito un articolo differente rispetto a quello acquistato e non mi hanno neanche avvisato
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Risposta di snowleader.it
25 ago 2023
Buongiorno Isabella,
Le abbiamo proposto una soluzione in seguito alla ricezione di questo articolo non corretto.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Il Team Snowleader
23 dic 2023
Recensione verificata
Dopo più di una settimana non ho ancora notizie delle giacche ordinate!
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Risposta di snowleader.it
26 dic 2023
Buongiorno Alessandro,
Ci scusiamo per il problema di consegna.
Abbiamo aperto una richiesta e contattiamo il corriere per ottenere maggiori informazioni.
Il nostro Servizio Clienti rimane a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.
Cordialmente,
Il Team Snowleader
18 dic 2023
Recensione verificata
Usare uno spedizioniere migliore. L'ordine non è stato consegnato.
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Risposta di snowleader.it
19 dic 2023
Buongiorno Federico,
Ci scusiamo per il disagio.
Abbiamo aperto un'inchiesta con il corriere.
La contattiamo tramite mail non appena abbiamo notizie del corriere.
Per qualsiasi problema, la invitiamo a sempre contattarci tramite mail, telefono o live chat.
Buona giornata,
Il Team Snowleader
17 dic 2023
Recensione verificata
Ordine ancora non ricevuto
Usate uno spedizione migliore. Non ho ancora ricevuto l'ordine!
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Risposta di snowleader.it
19 dic 2023
Buongiorno Federico,
Ci scusiamo per il disagio.
Abbiamo aperto un'inchiesta con il corriere.
La contattiamo tramite mail non appena abbiamo notizie del corriere.
Per qualsiasi problema, la invitiamo a sempre contattarci tramite mail, telefono o live chat.
Buona giornata,
Il Team Snowleader
27 nov 2023
Recensione verificata
Il prodotto e' ottimo ma la consegna e' stata PENOSA!
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Risposta di snowleader.it
28 nov 2023
Buongiorno Giulia,
Ci scusiamo per il problema di consegna.
Il nostro Servizio Clienti rimane a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.
Cordialmente,
Il Team Snowleader
27 dic 2023
Recensione verificata
Delle giacche nessuna notizia.......pessimi!
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Risposta di snowleader.it
28 dic 2023
Buongiorno Alessandro,
La informiamo che abbiamo contattato il corriere e che abbiamo aperto un'inchiesta in merito alla consegna del suo pacco.
Siamo attualmente in attesa della loro risposta. La ricontatteremo non appena avremo notizie.
Ci scusiamo per il disagio causato, abbiamo aggiunto 10€ sul suo conto cliente come gesto commerciale.
Cordialmente,
Il Team Snowleader