privatesportshop.it

Recensioni:

Prodotti non arrivati nei termini indicati. Servizio assistenza incapace di gestire l’ordine. Zero assistenza clienti. Gestione dei buoni sconto imbarazzante.

Purtroppo ho fatto un ordine il 12 di Agosto e ad oggi non ho ancora ricevuto la merce ordinata e pagata. le condizioni di vendita dicevano consegna 7 giorno ma lostato della mia spedizione ad oggi è 'in preparazione presso lo speditore'. Diciamo che non è il modo migliore per iniziare un rapporto cliente fornitore visto che era il mio primo ordine.

Inviato prodotto sbagliato che non centra assolutamente nulla con quello che ho ordinato (ho ordinato un sup e ricevuto quattro sedie). il servizio clienti tergiversa invece che riprendersi indietro il pacco e rimborsarmi, sconsiglio assolutamente questo sito

Il pacco risulta spedito da 10 giorni ma non è mai arrivato. Il tracking è fermo alla data di partenza. Il customer service non sa ancora se il pacco arriverà oppure se mi sarà spedito un altro articolo o se riceverò un rimborso.

Ho inviato per tre volte le stesse fotografie ed ancora mi viene chiesto di allegare le foto... eppure non ho scritto in arabo...

Deluso per il servizio e la scarsa professionalità. Ho ordinato un gilet a maggio, dopo 3settimane mi è stato consegnato ma di taglia errata. Ho quindi restituito larticolo ordinamdone unaltro identico ma di taglia corretta ma dopo 2 settimane mi è stato rimborsato poiché esaurito. Ho controllato sul sito ed era ancora disponibile in due colori e tutte le taglie. Ho sentito il servizio clienti che si è scusato, ho quindi ordinato lo stesso articolo disponibile e dopo una settimana mi è stato di nuovo rimborsato poiché non disponibile. Ho di nuovo sentito il servizio clienti che per scusarsi dell'errore mi ha fornito un buono d'acquisto di 5€. Sul sito però era ancora in vendita e disponibile in più varianti, e l'ho quindi ordinato per la terza volta. Ancora una volta dopo qualche giorno, sempre senza preavviso o spiegazioni mi è stato nuovamente rimborsato. L'articolo in questione era stato ordinato a maggio poiché regalo di compleanno per mio fratello e dopo due mesi i soldi sono girati e tornati ma il risultato è stato che sono rimasto mani vuote ed ho fatto uno sgarbo a mio fratello. Sono anni che compro presso di voi per qualità dei materiali e prezzi vantaggiosi, avevo già avuto in passato problemi con le tempistiche di consegna ma mai ero stato così mal servito da un venditore. Se proponi un articolo ed accetti i miei soldi poi devi mantenere il contratto stipulato! Un errore può accadere o può non essere aggiornato il campionario del venditore presso cui vi riferite, ma che la cosa si ripeta tre volte è veramente segno di scarsa professionalità.

Arrivata mail con tracking il 19/12/2023, il tracking era sempre fermo alla dicitura pacco pronto per la spedizione per parecchi giorni. Ho contattato il servizio clienti il giorno 3 gennaio, il 4 mi è stata data risposta che avrebbero controllato, il 9 gennaio mi viene comunicato che il collo è stato dato ad un altro corriere e che per un vostro problema informatico non mi è arrivata la notifica.il collo sembra essere fermo a Milano e mi comunicate che state cercando di capire dove è finito questa mattina chiedo se ci sono novita, mi rispondono che appena avranno informazioni me lo comunicheranno. Non ricevo nessun aggiornamento e nel pomeriggio mio figlio riceve il pacco. Tralasciando che il pacco doveva essere una sorpresa regalo segnalo che il pacco presenta rotture con fuoriuscita di pezzi della bicicletta.

Pessimo esperienza. Ordine effettuato il 21 settembre 2023, rullo elite pagato in offerta,apparentemente con uno sconto che invogliava l'acquisto. Dopo una serie di contatti al servizio clienti, gentili ma completamente inutili in quanto ho dovuto sollecitare io più volte per la risoluzione del problema che, non c'è stato, in quanto il mio pacco spedito poi si è dissolto non so dove. Il 27 ottobre dopo circa 40 giorni dall' acquisto mi vengono restituiti i miei soldi. Ho letteralmente perso 40 giorni per una consegna che Amazon o qualsiasi store online avrebbe fatto massimo entro 7 giorni. Daniele Stefani