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Recensioni:

Buongiorno, siamo molto rammaricati per il suo commento. Il suo ordine è stato evaso in meno di 24 ore ma la spedizione è finita in giacenza per destinatario assente. Appena ce lo ha comunicato, abbiamo provveduto allo svincolo. L'attesa della consegna si è prolungata di appena due giorni a causa del tentativo di consegna fallito, ma abbiamo prontamente risolto con sua soddisfazione. Sono avvenimenti che possono accadere, l'importante è saperli gestire in tempi rapidi. Ci spiace tuttavia che nella recensione non abbia fatto alcun riferimento alla risoluzione della pratica e all'assistenza ricevuta da parte del team. Lo staff Perrone Shop

Buongiorno, grazie del suo commento. Purtroppo le cose sono andate diversamente e ci sentiamo in dovere di replicare. Il prato, una volta verificato che fosse di colore diverso, andava segnalato come non conforme all'azienda. Lei invece ha proceduto comunque alla posa nel suo giardino, salvo poi lamentarsene a cose fatte. Per venirle incontro, le abbiamo proposto il rimborso integrale della spesa o il cambio del prodotto con un altro conforme ai suoi gusti, in via eccezionale perché, per normativa, non potremmo rimborsare un prodotto ormai usato. La proposta è stata da lei rifiutata, come si evince dal suo stesso commento, perché il montaggio era ormai avvenuto. Segnalo inoltre che lei ha avuto anche un problema tecnico con la piscina che è stato prontamente risolto in tempi brevissimi e con sua totale soddisfazione. Eppure a questo, nella recensione, non ha fatto alcun cenno. Grazie ugualmente per l'attenzione che ci ha dedicato. Lo staff Perrone Shop