Estasi Profumerie

Recensioni:

Gentile Cliente, Grazie per aver scelto il Shiseido Men Holiday Kit e per aver condiviso la sua esperienza. Ci teniamo a precisare che la presentazione del kit che ha ricevuto è in linea con le specifiche fornite da Shiseido. Infatti, i prodotti inclusi nel kit – il Total Revitalizer Cream da 50 ml, il Face Cleanser da 30 ml, l'Ultimune Power Infusing Concentrate da 10 ml, sono confezionati direttamente insieme alla pochette da Shiseido senza scatole esterne individuali. Questa scelta è stata fatta per diverse ragioni, tra cui la volontà di ridurre l'impatto ambientale delle confezioni e di offrire un'esperienza più elegante e pratica per i nostri clienti. Il kit arriva quindi già composto e sigillato direttamente dall'azienda, garantendo l'autenticità e la qualità dei prodotti preparati per offrire un'esperienza di cura della pelle completa ed efficace. Se avesse ulteriori domande o preoccupazioni riguardo al suo acquisto, o se desiderasse ulteriori informazioni sui prodotti inclusi nel kit, la invitiamo a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarla e garantire che la sua esperienza di acquisto sia la migliore possibile.

Gentile Cliente, Ci teniamo a ribadire il nostro impegno nella cura e precisione con cui ogni ordine viene gestito. Come precedentemente comunicato dal nostro customer care, tutti gli ordini vengono preparati a mano e sottoposti a un accurato doppio controllo da due reparti diversi, per assicurarci che ciò che viene spedito corrisponda esattamente a quanto ordinato dai nostri clienti. In seguito alla sua segnalazione, abbiamo condotto un'ulteriore verifica dettagliata del suo ordine, inclusa la specifica richiesta di confezionamento regalo. È importante sottolineare che questo servizio aggiuntivo comporta passaggi lavorativi supplementari e un controllo ancora più rigoroso. Ogni articolo destinato alla confezione regalo viene maneggiato con estrema cura e attenzione, assicurando non solo la presenza del prodotto, ma anche la sua presentazione impeccabile. La procedura adottata per il suo ordine, comprensiva di questi passaggi supplementari, esclude categoricamente la possibilità che il pacco sia stato spedito senza il contenuto. Le nostre procedure confermano inequivocabilmente che l'ordine è stato preparato, verificato e consegnato completo di tutto il suo contenuto, compresa la trousse confezionata per un regalo, come da lei richiesto. Il pacco, perfettamente sigillato e consegnato con il nastro brandizzato Estasi, lascia presupporre che l'integrità dello stesso sia stata mantenuta fino alla consegna. Comprendiamo che la situazione da lei descritta possa generare frustrazione e disappunto. Tuttavia, sulla base delle evidenze a nostra disposizione e dei nostri meticolosi processi interni, siamo portati a concludere che l'ordine sia stato consegnato in modo conforme alle sue specifiche. La circostanza da lei riportata appare pertanto inspiegabile alla luce delle procedure che caratterizzano il nostro servizio. Nonostante questa constatazione, il nostro impegno nei confronti della soddisfazione dei clienti rimane immutato. La invitiamo a contattarci direttamente per discutere per fornirci ulteriori informazioni che potrebbero non essere state prese in considerazione precedentemente. Il nostro obiettivo è assicurare che ogni cliente abbia un'esperienza positiva con il Estasi Profumerie, e siamo qui per supportarla nel migliore dei modi.

La ringraziamo per aver dedicato del tempo per condividere la sua esperienza con il prodotto Idealist Estée Lauder. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere della sua delusione riguardo al profumo e al colore del siero. Vorremmo assicurarle che la soddisfazione dei nostri clienti è di fondamentale importanza per noi. Per qualsiasi preoccupazione riguardante la qualità dei nostri prodotti, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per fornire assistenza e supporto. Ci dispiace che non abbia avuto l'opportunità di contattarci prima di esprimere la sua insoddisfazione; saremmo stati più che felici di assistervi e di indagare ulteriormente sulla questione. Inoltre, vorrei chiarire che un cambiamento nel colore del siero non implica necessariamente che il prodotto sia vecchio o scaduto. Alcune variazioni di colore possono verificarsi a causa di fattori naturali legati agli ingredienti o ai processi di produzione. Tuttavia, comprendiamo le sue preoccupazioni e prendiamo molto seriamente ogni feedback dei nostri clienti. Per favore, non esiti a contattare il nostro servizio clienti per discutere di questa problematica in modo più dettagliato. Siamo qui per aiutare e ci impegniamo a garantire che ogni esperienza con i nostri prodotti sia positiva. La ringraziamo ancora per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di ristabilire la sua fiducia nei nostri prodotti.

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente abbia incontrato con il suo ordine. Capisco che abbia richiesto l'annullamento dell'ordine dopo che questo era già stato spedito. Sfortunatamente, una volta che un ordine è in fase di spedizione, non siamo in grado di fermare il processo di consegna. Tuttavia, siamo sempre disponibili ad assistere i nostri clienti attraverso il processo di reso. Notiamo che non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni dopo la nostra risposta al suo tentativo di annullamento. Ci teniamo a garantire che qualsiasi problema incontrato dai nostri clienti venga risolto in modo soddisfacente e saremmo felici di discutere ulteriormente con lei per trovare una soluzione adeguata. La invitiamo a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti, dove un membro del nostro team sarà pronto ad assistela. Il suo feedback è essenziale per noi, poiché ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi e l’esperienza dei nostri clienti. Ci auguriamo di poter risolvere questa situazione in modo che possa riflettere la qualità del servizio che ci sforziamo di offrire.

Ci dispiace aver ricevuto una recensioni così negativa, soprattutto dopo l’assistenza puntuale fornita tramite Whatsapp dal nostro servizio clienti. L' ordine in questione conteneva prodotti con disponibilità in "10 giorni" per il riassortimento. Lavoriamo duramente per rispettare le consegne indicate e il riassortimento dei prodotti. Il ritardo nella consegna dell’ordine si è verificato in quanto il primo tentativo di consegna non è andato a buon fine per “Destinatario assente”. Abbiamo dovuto svincolare la spedizione e riprogrammare la consegna. Successivamente l'ordine, contenente anche diversi omaggi, è stato consegnato regolarmente.

Desideriamo informarla che il nostro servizio clienti ha risposto alle sue insistenti richieste e si è dedicato con impegno, lo stesso che centinaia di clienti ci riconoscono quotidianamente, a risolvere il problema relativo al rossetto mancante dal suo ordine. Ci teniamo a sottolineare che se c'è stato qualche ritardo nella risposta, ciò è dovuto all'alto volume di richieste che riceviamo, e lavoriamo con dedizione, durante il periodo natalizio. Le assicuriamo che tutte le confezioni che spediamo sono integre e sigillate, come fornite direttamente da Shiseido. Pertanto, non abbiamo la possibilità di ispezionare il contenuto interno o di modificarlo. Abbiamo preso atto del suo caso relativo al Blockbuster Kit e abbiamo già segnalato la mancanza del prodotto direttamente a Shiseido per garantire che tali problemi non si ripetano. Per rimediare all'inconveniente, come già comunicato dal servizio clienti, ci siamo già attivati per l'invio del rossetto mancante.

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per qualsiasi confusione causata dal suo recente acquisto. Abbiamo notato la sua preoccupazione riguardo al fatto che il prodotto ricevuto sembra diverso da quello ordinato. Vorremmo assicurarle che abbiamo verificato il suo ordine e confermiamo che il prodotto inviato corrisponde esattamente al codice EAN fornito al momento dell'acquisto. Tuttavia, è importante notare che il produttore del prodotto ha recentemente effettuato un repackaging. Questo significa che, sebbene il contenuto e la qualità del prodotto rimangano invariati, l'aspetto esterno della confezione può essere diverso, per diciture e informazioni riportate, da quello che si aspettava.