Estasi Profumerie

Recensioni:

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo per l'inconveniente che ha incontrato con l'utilizzo della sua gift card. Desideriamo informarla che quanto accaduto è stato il risultato di un malfunzionamento tecnico nel nostro sistema di elaborazione degli ordini online. Comprendiamo il suo disappunto nel dover pagare i costi di spedizione di 5,90€, nonostante l'utilizzo di una gift card del valore di 100€, e concordiamo pienamente che tale addebito non avrebbe dovuto verificarsi. Abbiamo preso atto della sua situazione non appena abbiamo letto la sua recensione e il nostro team di assistenza clienti ha immediatamente agito per correggere l'errore. Siamo lieti di comunicarle che le spese di spedizione sostenute le sono state integralmente rimborsate. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta e ci impegniamo costantemente per assicurare che esperienze del genere non si ripetano in futuro. La invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore assistenza o per discutere di qualsiasi altro problema che potrebbe aver incontrato durante il suo acquisto. Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per supportarla. Grazie ancora per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Ci auguriamo che, nonostante questo inconveniente, continui a considerare i nostri servizi per le sue future necessità di acquisto.

Gentile Cliente, Grazie per aver portato alla nostra attenzione la sua esperienza. Leggendo attentamente la sua recensione, comprendiamo il disappunto provato a causa del ritardo nella consegna del suo Impeccabile Base Mascara di Collistar. Riconosciamo che questa situazione non riflette gli elevati standard di servizio che ci prefiggiamo di mantenere e per questo ci scusiamo sinceramente. È importante sottolineare che il prodotto da lei acquistato ha riscosso un incredibile successo, risultando out-of-stock praticamente ovunque. Questa elevata richiesta ha purtroppo influito sui tempi di consegna, portando a ritardi non previsti. Vogliamo chiarire ulteriormente la questione del servizio post-vendita. Dalla nostra documentazione risulta che lei ha effettivamente contattato il nostro servizio clienti tramite email, ricercando assistenza riguardo lo stato del suo ordine. In risposta, il nostro team ha provveduto ad informarla non appena il prodotto è tornato disponibile e la spedizione è stata effettuata. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e ci auguriamo di poter ristabilire la sua fiducia nei nostri confronti. Cordiali saluti

Gentile cliente, Grazie per averci fornito dettagli riguardo alla sua esperienza con il nostro e-commerce. Da ulteriori verifiche abbiamo riscontrato che il nostro ecommerce ha ricevuto due ordini distinti per l'Absolue Precious Cells Olio Nutriente di Lancôme a orari differenti che sono stati regolarmente lavorati e consegnati. Vorremmo assicurarle che il nostro team non ha identificato alcun malfunzionamento del sistema in questo specifico caso. Tuttavia, ci rendiamo conto che questa situazione possa non essere stata il risultato desiderato e ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati. Se il doppio ordine non fosse intenzionale e desidera procedere con la restituzione di uno dei prodotti, siamo più che disposti ad assisterla nel processo di reso e rimborso. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e faremo il possibile per rendere questo processo il più semplice e veloce per lei. Per iniziare il processo di reso o per discutere altre possibili soluzioni che potrebbero meglio adattarsi alle sue esigenze, la invitiamo cordialmente a contattare il nostro servizio clienti. Il nostro team è pronto ad offrirle tutto il supporto necessario. Apprezziamo la sua comprensione e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio per evitare simili disguidi in futuro. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza. Cordiali saluti

Gentile cliente, Ci teniamo a ringraziarla per aver scelto il nostro e-commerce e ci dispiace per l'inconveniente che ha incontrato con il suo ordine dell'Impeccabile Base Mascara di Collistar. Comprendiamo la frustrazione che può derivare dal ricevere un prodotto con ritardo, specialmente quando si tratta di un articolo così ricercato e di successo. Vorremmo assicurarle che sul nostro sito facciamo il possibile per informare i nostri clienti circa la disponibilità dei prodotti. Per l'Impeccabile Base Mascara di Collistar, abbiamo indicato la label "In arrivo" per segnalare che il prodotto era temporaneamente esaurito ma presto disponibile. Inoltre, abbiamo sempre cercato di mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità per evitare qualsiasi malinteso per un prodotto che è sold out praticamente ovunque. Siamo lieti di sapere che il suo ordine è stato spedito non appena il prodotto è tornato disponibile nel nostro magazzino. Ci auguriamo che il prodotto sia di suo gradimento e soddisfi le sue aspettative. Per noi è fondamentale la soddisfazione dei nostri clienti e prendiamo seriamente in considerazione ogni feedback per migliorare il nostro servizio. Se ci fossero ulteriori commenti o suggerimenti che desidera condividere con noi o se necessita di ulteriore assistenza riguardo al suo ordine, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. La ringraziamo ancora per il suo acquisto.