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Recensioni:

Grazie mille per l'ottima recensione Bruno :) A presto, Team Orologio.it

Ringraziamo per il contatto tramite Trusted Shops e siamo dispiaciuti di apprendere di questa situazione. Ci metteremo in contatto tramite email per comprendere meglio quanto accaduto e, naturalmente, offrire la migliore soluzione, poiché la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Il tuo team del Servizio Clienti di orologio.it.

Carissimo Fulvio, Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con noi! Speriamo di rivederti presto nel nostro sito :) Il Team Orologio.it

Carissimo Carlo, Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con noi! Speriamo di rivederti presto nel nostro sito :) Il Team Orologio.it

Carissimo Bruno, Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con noi! Speriamo di rivederti presto nel nostro sito :) Il Team Orologio.it

Grazie mille per la fantastica recensione a 5 stelle cara Anna ! :) Siamo felici di vederla soddisfatta del nostro servizio. A presto, Team Orologio.it

Caro Claudio, Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con noi! Speriamo di rivederti presto nel nostro sito :) Il Team Orologio.it

La vostra cortese segnalazione, cara Elizabeth, è stata apprezzata e presa in considerazione, sebbene non sia del tutto accurata. Le restituzioni effettuate con l'etichetta di reso gratuito sono gestite tramite DHL Parcel, che tiene un registro estremamente preciso di ogni fase del processo, dal momento della consegna presso il punto DHL fino alla consegna presso il nostro magazzino, incluso il peso. Purtroppo, il pacco è arrivato vuoto, senza alcun contenuto al suo interno. Poiché abbiamo avuto casi in cui i clienti hanno preparato il reso ma poi il prodotto non è stato incluso, ci siamo messi in contatto per verificare se potesse essere successo anche in questo caso, con la possibilità di inviare una nuova etichetta nel caso fosse necessario, il che sarebbe del tutto normale. Tuttavia, dato che lei ha indicato che non è stato il caso e considerando che anche noi abbiamo un registro dettagliato dei prodotti al momento del ricevimento e dell'elaborazione, ciò che ci resta da fare è procedere come già indicato, ovvero richiedere a DHL i registri di consegna del suo reso, inclusi i pesi in ogni fase, per individuare eventuali problemi. Non abbiamo mai suggerito di non risolvere la situazione, ma è comprensibile che non possiamo rimborsare qualcosa che non ci è stato restituito. Invieremo nuovamente una email spiegando l'intero processo di indagine, poiché fortunatamente oggi ci sono registri precisi in ogni fase del processo. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e pertanto facciamo sempre il possibile per risolvere le situazioni che si presentano, come stiamo facendo in questo caso. Cordiali saluti, il vostro team Servizio Clienti Orologio.it

Grazie mille per l'ottima recensione Fabio :) A presto, Team Orologio.it

Carissima Elisabetta , Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con noi! Speriamo di rivederti presto nel nostro sito :) Il Team Orologio.it

Grazie mille per l'ottima recensione Daniele:) A presto, Team Orologio.it

Grazie mille per la fantastica recensione a 5 stelle caro Paolo! :) Siamo felici di vederla soddisfatta del nostro servizio. A presto, Team Orologio.it

Carissimo Sisinnio, Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con noi! Speriamo di rivederti presto nel nostro sito :) Il Team Orologio.it

Carissimo Francesco, Siamo felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza con noi! Speriamo di rivederti presto nel nostro sito :) Il Team Orologio.it

Grazie mille per la fantastica recensione a 5 stelle caro Sergio ! :) Siamo felici di vederla soddisfatta del nostro servizio. A presto, Team Orologio.it

Grazie mille per l'ottima recensione caro Domenico :) A presto, Team Orologio.it