Due pannelli da 700W a raggi infrarossi per riscaldare la tavernetta ed il corridoio interrato. Fanno bene il loro lavoro ed evitano che il riscaldamento a gas si accenda continuamente. Stemperano il giusto. Esteticamente molto belli. Prezzo molro concorrenziale soprattutto se si acquista merce in saldo. Bisogna solo dedsicarci un po' di tempo per trovare la giusta regolazione; forse il termostato integrato non è precisissimo rispetto a quello installato nell'ambiente. Ma fanno bene il loro lavoro.
Avevo inserito nell'anagrafica un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione ma il corriere aveva ordine di effettuare la consegna all'indirizzo sbagliato. Ho quindi comunicato al corriere l'indirizzo giusto, ma mi ha risposto che la consegna andava comunque riprogrammata e che dovevano richiamarmi nel giorni successivi. Da allora sto ancora aspettando una telefonata!!! Ho anche scritto al servizio clienti 4 gg fa ma nessuno si è degnato di rispondermi... E non mi risulta ci sia un numero di telefono per poter contattare direttamente l'assistenza.
Morale: un ordine effettuato 15 gg fa ù, ovviamente già pagato, sparito nel nulla....
Ho ricevuto 3 prodotti di colore diversi da quello che avevo ordinato (verdi invece che grigi). Prontamente segnalata la cosa mi è stata proposta la sostituzione, che prevedeva tempi più lunghi, oppure un rimborso parziale che avrebbe richiesto solo 5 giorni. Ho optato per la soluzione più rapida altrimenti riusciamo di sforare i tempi visto che si tratta di regali natalizi.
Dopo 8 giorni ancora non ho ricevuto nulla.
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Risposta di klarstein.it
11 dic 2023
Gentile Augusto,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate nella gestione della pratica del suo reso e pertanto le vogliamo porgere le nostre più sentite scuse per il disagio. Le confermiamo di averla contattata in privato per poter gestire il suo caso.
Scusandoci nuovamente le auguriamo una buona giornata.
Antonella
7 dic 2023
Recensione verificata
Ottimo rapporto qualità prezzo
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7 dic 2023
Recensione verificata
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7 dic 2023
Recensione verificata
Ottimo prodotto utilizzato in un ufficio.
Bel design e scalda molto bene
Ottimo il poter programmare l'intera settimana.
Un servizio clienti terrificante. E dire che parlo tedesco, quindi non si è neppure posto il problema della lingua. Assolutamente incapaci di ritrovare gli ordini per i quali hanno emesso fattura loro stessi, nonostante l’invio della suddetta fattura. Tempi di reazione biblici, problema non risolto. Tempi di elaborazione dell’ordine non particolarmente rapidi, ma ancora nel range della decenza. I prodotti sembrano ok, dico sembrano perché si tratta di caloriferi che non sono ancora stati installati. Ma, in caso di ordine, consiglio vivamente di evitare la modalità “ospite” per ridurre al minimo il rischio di interfacciarsi col servizio clienti.
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Risposta di klarstein.it
27 nov 2023
Gentile Marta,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate nella comunicazione col nostro servizio clienti e di come sia stata gestita la sua esperienza post ordine. Per questo motivo vogliamo scusarci e confermarle che utilizzeremo il suo feedback per offrire un servizio migliore.
Rimaniamo a sua completa disponibilità nel caso dovesse necessitare di assistenza in futuro.
Scusandoci nuovamente le auguriamo una buona giornata.
Antonella
22 nov 2023
Recensione verificata
Più CHE POSITIVA!!!!!!!!
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22 nov 2023
Recensione verificata
Ottimo
Tutto perfetto, acquisto veloce, sicuro e di ottima qualità
Venditore+++
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20 nov 2023
Recensione verificata
MAI PIU' ACQUISTI PER INTERNET
SNCHE SE CON I PRECEDENTI ORDINI ERO ABBASTANZA SODDISFATTA SONO RIMASTA DELUSA DAL MIO ULTIMO ORDINE DEL 3/11/2023. UNA MAIL INVIATEMI DAL SERVIZIO CLIENTI, POCO CHIARA E A MIO PARERE INGANNEVOLE ,,MI HA FATTO CONFERMARE NUOVAMENTE IL MIO ORDINE CHE INVECE ERA OK. RISULTATO..... HANNO AGGIUNTO UN ALTRO ORDINE DELLO STESSO PRODOTTO E NONOSTANTE LE MAIL INVIATE NELL'IMMEDIATEZZA DEL FATTONON HO RICEVUTO RISPOSTE CHIARE PER ANNULLARE TALE ORDINE DEL 7/11/2023 MA SOLO DOPO QUALCHE GIORNO E COSI ERA TARDI PER ANNULLARE L SECONDO ORDINECHE ORMAI ERA STATO SPEDITO. E' VERO MI E' STATO DETTO DI RESPINGERE ALLA CONSEGNA , MA IO NON FACCIO QUESTE COSE NE' TANTO MENO MI PRENDO LA BRIGA DI RISPEDIRLO. MAI PIU' ORDINI VIA INTERNET..LE OCCASIONI LE TROVO ANCHE IN NEGOZIO
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Risposta di klarstein.it
21 nov 2023
Gentile Isabella,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate nella gestione del suo caso e pertanto le vogliamo porgere le nostre più sentite scuse per il disagio. Le confermiamo di averla contattata privatamente per poter gestire nella maniera più veloce e facile possibile la sua pratica di reso.
Rimanendo a sua disposizione cogliamo l'occasione per augurarle una buona giornata.
Antonella
14 nov 2023
Recensione verificata
Tempi di consegna non ben indicati anche se dichiarato disponibile. Sapere la data di consegna aiuta nella scelta. Per il resto ordine e conferma ordine nella norma. Migliorare il post vendita.
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Risposta di klarstein.it
16 nov 2023
Gentile Marco,
La ringraziamo per il suo feedback.
Ci dispiace apprendere che non sia rimasto soddisfatto completamente della sua esperienza e per questo ci scusiamo. Le confermiamo che provvederemo subito a contattarla in privato per poter gestire il suo caso.
Cogliamo intanto l'occasione per augurarle una buona giornata.
Antonella
13 nov 2023
Recensione verificata
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13 nov 2023
Recensione verificata
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12 nov 2023
Recensione verificata
INCOMPETENT!
3 times ordered, 3 times paid and 4 times order cancelled without reason, with the request to reorder.
Competely incompetent customer service, not able to solve the simplest problems without "contacting an other departement"
INCOMPETENT!
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10 nov 2023
Recensione verificata
Prodotti particolari
Tanti prodotti, diversi tra di loro e sempre molto particolari, l'affidabilità nella consegna e nell'eventuale sostituzione in caso di malfunzionamento.
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9 nov 2023
Recensione verificata
Tutto perfetto!
Spedizione veloce, prodotto ben imballato e corrispondente a quanto acquistato! Ditta molto seria
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.