Queen Helena

Recensioni:

Purtroppo la mia esperienza non è positiva. Richiesti degli anfibi, mi è arrivata solo la scatola degli anfibi, ma all'interno c'era un altro modello di scarpe. Contattati giovedì 11 gennaio via email e via telefono i contatti di riferimento ad oggi domenica 14 non ho ancora avuto risposta.

Fatto due ordini di un paio di anfibi e la prima volta arrivano difettosi, la seconda arriva un modello completamente diverso da quello ordinato. Al momento del ritiro del reso da parte del corriere, risultavano 11 colli da ritirare, ma in realtà era uno.

Xké ho fatto un ordine e mi è stato spedito un altro articolo. Poi su WhatsApp ho chiesto se l'ordine quello dell'articolo che ho comprato fosse stato evaso.....e nessuno mi ha risposto!!!!

Senza alcuno avviso non mi è stato recapitato il prodotto regolarmente ordinato e pagato. Mi è semplicemente stata accreditata la somma versata, ma senza alcuna spiegazione.

Non ho avuto modo di valutare l'articolo, perché dopo 4 gg dall'ordine effettuato ed accettato, ho ricevuto un rimborso con la comunicazione che l'articolo era terminato!

Ho ordinato un paio di sneakers pagamento eseguito con successo, mi è arrivata una mail di rimborso ma il rimborso nn mi è più arrivato sono 5 giorni

Ho ricevuto un paio di scarpe con una numerazione errata, devo fare il reso ma non è molto chiaro come procedere

A me le scarpe non sono ancora arrivate e non so neanche che fine hanno fatto

Non si chiudono ai polpacci, troppo stretti

Non mi avete seguita nel mio ordine

Sono molto insoddisfatta della qualità dei sandali che come da foto allegate si sono rotte la prima, volta appena indossate . Ho scritto al servizio informazioni che non mi ha neppure risposto

Indosso da sempre il 38 e non ho mai avuto problemi, il vostro 38 è grande Pessimo anche il modo di effettuare resi e cambi, tramite WhatsApp, mai vista una cosa del genere. Non ordinerò mai più Anche il pacco arrivato sprovvisto di qualsiasi tipo di documento. Adesso resto in attesa di vostri contatti per poter organizzare il reso

Ero davvero felice di aver acquistato il Giacchino in ecopelle da Queen Helena. Una volta ricevuto ho apprezzato il capo, andava un po' largo, ma sull'etichetta esterna la misura stampata era giusta e mi chiedevo come mai. Non ho badato tanto alla cosa e ho iniziato comunque ad indossarlo senza soffermarmi sui dettagli. Poi un giorno guardandolo meglio ho notato che sull'etichetta nella cucitura quella attaccata alla fodera per intenderci la taglia era diversa ed era una in più. Una L per essere precisi. Ormai il tempo reso era passato. Ecco, la delusione è stata tanta. Un conto è l'errore umano, ci può stare... ma mettere su un capo taglie diverse per imbrogliare è un altro. Non credo che acquisterò più.

Primo acquisto confermato poi annullato per indisponibilità. Secondo acquisto arrivato nei tempi ma.....errato! Ho a casa un paio di stivali che nn volevo 😔. Ho scritto una mail e sto attendendo risposta. Mi spiace perché ci sono prodotti interessanti e mi sembrava un sito perfetto. Però attendo fiduciosa una risposta per capire perché non mi sono arrivati gli stivali che volevo e come fare per cambiarli. Chiaramente cambio recensione nel caso di una soluzione e di un rapido contatto.

Non posso dare una valutazione sul prodotto ordinato in quanto non l'ho ricevuto. Dopo una mail di conferma di avvenuta spedizione dell'ordine, ricevo una seconda mail in cui mi si dice che il prodotto richiesto e' esaurito e che mi sarebbe stato effettuato il rimborso. Non so cosa sia successo ma questo mi fa dubitare della serieta' dell'azienda. Fortunatamente ho verificato il riaccredito, diversamente avrei pensato ad una truffa. Sicuramente non acquisterò più da questo sito.

purtroppo è la mia terza esperienza negativa con Voi, ma sono ottimista perche amo le vostre scarpe. Secondo me dovete migliorare la comunicazione interna, cioè tra di Voi, non è la prima volta che un paio di scarpe disponibile al momento dell'ordine poi non loè più con la scisa della scarpa fallata, inoltre mi hanno proprio mandato un paio di scarpe che non era il mio .....capirete che c'è qualcosa che non va nella logistica .... mettetecela tutta il prodotto merita

Ho ordinato un paio di stivali. Mi è arrivata l'e-mail dove mi confermano che l'ordine è inviato. Poco dopo un'altra mail dove mi avvisano che l'importo mi verrà rimborsato, senza sapere neanche il perchè, anche se ho capito che non c'era più il n. che avevo ordinato. Un consiglio: più n. 41, oramai le donne non hanno più un piedino da fata. Mi dispiace dare un voto così basso, le scarpe sono bellissime, ma ripeto, per chi ha il 41 come me, poca scelta.

Non sono rintracciabili in nessun modo. Le scarpe non mi calzano bene e vorrei cambiarle ma non si capisce come fare.

Avevo ordinato degli stivaletti , mi arriva e-mail con conferma e il pacco era stato spedito. Bene! Mi arriva un messaggio dove dicono che hanno fatto il rimborso in quanto non ci sta merce in magazzino. La beffa? Io pagavo in contrassegno maggiorato di 6.00 euro di spedizione. Quindi? Il rimborso. Mi sa di truffa.!!! Meglio che sia andata così.

Vi chiedo le info per il reso. Attendo riscontro grazie. Dopo un ritardo di consegna l'articolo si presenta pessimo e si è scollato dopo qualche giorno di utilizzo. Non ordinerò mai più perchè l'esperienza è stata pessima su tutti i fronti. Fra l'altro non mi hanno risposto al mio feedback negativo...servizi clienti pessimo.