È già il secondo acquisto che faccio con loro e se nel primo era soddisfatta per il secondo lo sono tre volte di più..ho avuto un piccolo problema con un ordine che è stato tempestivamente risolto bel giro di dieci minuti..ringrazio vivamente Serena per la disponibilità la gentilezza e la professionalità per aver risolto il tutto..prodotti di vera qualità spedizione veloce e servizio cliente efficientissimo..veri professionisti lo straconsiglio e di sicuro continuerò ad acquistare da loro!!
Gentile cliente,
grazie per il suo feedback.
Ci faccia sapere come poter aumentare il suo grado di soddisfazione e raggiungere la 5' stella.
❤️ ❤️ ❤️
Serena S.
Customer Service Manager Top Firme
13 ott 2023
Recensione verificata
Vestito gaelle
Ho ordinato un vestito ma a detta loro era fallato. Ho chiesto un cambio con uno uguale ma con un piccolo dettaglio diverso ma mi hanno risposto che oramai la promozione era scaduta e che non aveva avuto il tempo di propormi il cambio con l'altro. Oramai avevano l'invernale a cui dare priorità.
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Risposta di topfirme.it
18 ott 2023
Mi spiace si sia risentita ma purtroppo così come già riferito la collezione estiva non era più disponibile. Ha fatto l'ordine il venerdì pomeriggio e l'ultimo giorno disponibile per la merce estiva era il sabato, dopodichè è stata ritirata da tutti gli store. Penso che il comportamento più corretto sia stato quello di avvisarla ed effettuarle il rimborso, così come abbiamo fatto.
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