Materiale di prima scelta, perfetta la consegna, buona anche l'assistenza telefonica/mail, solo qualche giorno in più di quanto previsto per la consegna, ma per cause non imputabili.
Quando ho provato a pagare l'ordine, il sistema ha chiesto un codice regionale anche se non c'era posto dove inserirlo. Avevano già consegnato in precedenza senza problemi. Ci è voluta più di una settimana per ottenere il pagamento, per un motivo o per l'altro. Pazzo
Da loro ho trovato le piastrelle che volevo ad un prezzo a dir poco competitivo!
Servizio clienti sempre presente, gentile e disponibile.
Consegna precisa.
Nulla d'aggiungere.
(unica pecca la poca chiarezza nel segnalare come avere il rimborso del campione richiesto in precedenza)
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10 apr 2024
Recensione verificata
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4 apr 2024
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3 apr 2024
Recensione verificata
Assistenza clienti top
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27 mar 2024
Recensione verificata
Ottimi a 360 gradi.
Comunicazione celere, sito funzionale e gradevole, consegna veloce, prezzi competitivi.
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20 mar 2024
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25 gen 2024
Recensione verificata
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17 gen 2024
Recensione verificata
Tutto perfetto.veloce ed economco
Tutto perfetto.veliceved economia
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20 dic 2023
Recensione verificata
Veloci e competenti
Ricambi di aziende che producono da anni lo stesso prodotto e introvabili. Veloci e competenti.
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15 dic 2023
Recensione verificata
Primo sito in Italia! Vorrei solo condividere la professionalità del team di Casa39. Sempre disponibili, gentili, esaustivi su tutto. Insomma acquistare 200 mq di piastrelle online non è semplice, ma con loro tutto è andato alla grande.
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15 dic 2023
Recensione verificata
Prezzi super super super e spedizione impeccabile. Grazie anche a Paola per avermi consigliato e supportato in ogni mia scelta.
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15 dic 2023
Recensione verificata
Super
Velocità, precisione e anche gentilezza. Veramente un'ottima azienda, mi hanno inviato il preventivo in meno di 20 minuti e poi sempre disponibili a chiarire ogni dubbio. Complimenti a tutto il team!
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14 dic 2023
Recensione verificata
Spedizione arrivata in tempi biblici e prodotto con conforme a quanto richiesto
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Risposta di casa39.it
21 dic 2023
Gentile Cliente,
ci dispiace molto che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Al momento del suo ordine, il campione richiesto non era disponibile, quindi abbiamo spedito in alternativa un kit completo di tutti i colori della collezione, incluso quello richiesto. Controllando il suo ordine, non risulta nessun ritardo nella spedizione e riteniamo che una consegna entro una settimana sia abbastanza soddisfacente, considerando che c'è stato anche un giorno festivo nel mezzo. Ci teniamo, inoltre, a ricordare che i costi dei campioni (inclusi i costi di spedizione) vengono sempre rimborsati in caso di acquisto successivo.
Per soddisfarla e venire incontro alle sue esigenze, le abbiamo offerto un rimborso totale e la nuova consegna del campione, che lei però ha rifiutato.
22 nov 2023
Recensione verificata
Il sistema di ordine/pagamento non funzionava
Quando ho provato a pagare l'ordine, il sistema ha chiesto un codice regionale anche se non c'era posto dove inserirlo. Avevano già consegnato in precedenza senza problemi. Ci è voluta più di una settimana per ottenere il pagamento, per un motivo o per l'altro. Pazzo
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Risposta di casa39.it
5 dic 2023
Gentile Cliente,
ci dispiace per il problema che ha riscontrato.
Desideriamo chiarire che il nostro sistema di ordine e pagamento è regolarmente monitorato e aggiornato per garantire acquisti in efficienza e sicurezza.
In merito al suo caso specifico il nostro Responsabile IT non ha rilevato anomalie nel nostro processo di pagamento che potrebbero aver causato il problema da lei descritto.
In aggiunta le ricordiamo che ci ha comunicato di aver riscontrato problemi anche con il suo PayPal, dal momento che ha inserito sul nostro sito in fase di acquisto un indirizzo di spedizione diverso da quello impostato sul suo account PayPal.
Ciò potrebbe suggerire una questione non direttamente correlata al nostro e-commerce.
Siamo sempre disponibili a fornire assistenza e supporto in maniera tempestiva ai nostri clienti, anche tramite live chat come nel suo caso.
Saremo lieti di assistervi per risolvere qualsiasi problema e garantire una positiva esperienza di acquisto.
16 nov 2023
Recensione verificata
Buona esperienza
Ho comprato diverse mattonelle negli ultimi anni da casa39. Sono arrivate quasi tutte in buono stato. Un ordine è arrivato con molte mattonelle rotte ma hanno provveduto ad effettuare il reso senza problemi. Valuto buona l'esperienza.
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15 nov 2023
Recensione verificata
Ottimo servizio,come concordato:Molto…
Ottimo servizio, come concordato: Molto affidabile
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15 nov 2023
Recensione verificata
Ottima esperienza..prodotti eccellenti. Massima disponibilità e serietà
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9 nov 2023
Recensione verificata
PRECISI SULLA DISPONIBILITA' E METRATURE DEI PRODOTTI, SULLA QUALITA' CON SCHEDE TECNICHE ALLEGATE, UN PORTALE SEMPLICE SCORREVOLE ORDINATO E CHIARO.....PRECISI SULLE CONSEGNE CON EMAIL E CODICI...COMPLIMENTI
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8 nov 2023
Recensione verificata
Tutto molto buono. Le spese di spedizione però sono eccessive.
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.