gasparetto1945.it

Recensioni:

Gentile cliente, per un problema tecnico la richiesta di recensione è partita prima della spedizione del prodotto stesso. Abbiamo già corretto questo piccolo bug del nostro sistema e la ringraziamo per avercelo fatto presente, vista la particolare casistica che lo ha generato. Abbiamo più volte provato a contattarla al telefono ma senza esito per spiegarle la situazione e trovare una soluzione assieme. Abbiamo anche inviato un messaggio al telefono in data 8 marzo per informarla del disguido. Siamo certi che nonostante questa recensione negativa tornerà ad acquistare sul nostro sito.

Gentile cliente, spieghiamo il motivo della sua valutazione negativa. Ha ordinato un prodotto di difficile reperibilità con decorazione unica che purtroppo, in fase di imballaggio si è danneggiato. Non esiste una decorazione identica a quella da lei scelta e vista anche la difficile reperibilità del prodotto, scusandoci telefonicamente, abbiamo provveduto a rimborsare totalmente l'ordine non potendo accontentarla in altra maniera. Comprendiamo quindi il suo disappunto, sarebbe dispiaciuto anche a noi, ma la nostra assistenza clienti ha gestito in maniera impeccabile la situazione, con trasparenza e onestà. Era il secondo ordine che effettuava da noi e come avrà avuto modo di testare, siamo molto attenti alla soddisfazione dei nostri clienti. La aspettiamo per un suo nuovo ordine. Grazie!