Ho acquistato on line pur essendo cliente del negozio fisico di Vicenza per comodità di pagamento. Alle mie richieste via mail ho ricevuto risposte pronte, rapide, efficienti e simpatiche.
Ho ritirato il prodotto di persona in negozio a Vicenza e tutti come sempre sono stati di una gentilezza e di una disponibilità veramente impeccabile.
Gasparetto è una assoluta garanzia di qualità e servizio.
GRAZIE
Ho fatto l’ordine il 24 febbraio e ad oggi non ho ricevuto notifica di spedizione, però mi chiedete di valutare l’ordine. Quantomeno fuori luogo
Segnala recensione
Risposta di gasparetto1945.it
13 mar 2024
Gentile cliente, per un problema tecnico la richiesta di recensione è partita prima della spedizione del prodotto stesso. Abbiamo già corretto questo piccolo bug del nostro sistema e la ringraziamo per avercelo fatto presente, vista la particolare casistica che lo ha generato.
Abbiamo più volte provato a contattarla al telefono ma senza esito per spiegarle la situazione e trovare una soluzione assieme. Abbiamo anche inviato un messaggio al telefono in data 8 marzo per informarla del disguido.
Siamo certi che nonostante questa recensione negativa tornerà ad acquistare sul nostro sito.
31 ott 2023
Recensione verificata
Segnala recensione
Risposta di gasparetto1945.it
15 nov 2023
Gentile cliente, spieghiamo il motivo della sua valutazione negativa. Ha ordinato un prodotto di difficile reperibilità con decorazione unica che purtroppo, in fase di imballaggio si è danneggiato. Non esiste una decorazione identica a quella da lei scelta e vista anche la difficile reperibilità del prodotto, scusandoci telefonicamente, abbiamo provveduto a rimborsare totalmente l'ordine non potendo accontentarla in altra maniera. Comprendiamo quindi il suo disappunto, sarebbe dispiaciuto anche a noi, ma la nostra assistenza clienti ha gestito in maniera impeccabile la situazione, con trasparenza e onestà. Era il secondo ordine che effettuava da noi e come avrà avuto modo di testare, siamo molto attenti alla soddisfazione dei nostri clienti. La aspettiamo per un suo nuovo ordine. Grazie!
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.