Ho acquistato una testa gimbal Benro GH2 con n. d'ordine 12337523 il 19.07.23, la data di consegna era prevista in 2-4 giorni lavorativi, il prezzo complessivo, compresa la spedizione, era di € 248,99.
Non avendo ricevuto via e-mail nessuna conferma d'ordine né fattura, il 21.07.23 ho contattato il servizio clienti dal quale ho appreso che la testa gimbal sarebbe stata spedita appena la settimana seguente, quindi ben oltre i giorni promessi.
Il 27.07.23, dopo otto giorni, perveniva al mio indirizzo il pacco che all'interno conteneva una testa DIVERSA da quella che compariva nella foto annessa all'ordine di cui sopra.
Nemmeno all'interno del pacco potevo trovare la copia della fattura del prodotto acquistato.
Il modello di testa pervenuto è attualmente in vendita su EBay da parte di un venditore professionale per € 194,67 complessivi, mentre il modello che compare nella foto è in vendita per € 250,00.
Soltanto il 9.08.23, su mia esplicita richiesta, ricevevo la fattura indispensabile per far valere ogni garanzia o diritto dell'acquirente e venivo invitato a restituire la testa con integrale rimborso di quanto pagato, cosa alla quale decidevo di non dar seguito, date le esperienze negative di cui avevo letto, purtroppo in ritardo, su molte recensioni.
Il 10.08.23 ero messo in grado di scrivere una prima recensione dopo svariati tentativi tramite un'inutile chat o tramite risposte via e-mail preconfezionate.
Il 15.08.23 mi perveniva una seconda richiesta di scrivere una recensione che è la presente.
Lascio ogni conclusione a chi legge queste righe ed aggiungo che, a mio giudizio, questo è, quanto meno, un modo non corretto di gestire il commercio on line.
Nonostante ciò, mi considero un fortunato perché ad altri è andata molto peggio.
Ottima comunicazione via mail, risposte in tempi rapidi e cordiali, anche se ho dovuto scrivere per sapere se l'oggetto era stato spedito, in quanto non avevo ricevuto prima alcuna comunicazione. Non mi ha soddisfatto invece il tentativo fatto, prima di scrivere la mail, di mettermi in contatto telefonico, penso che la segreteria telefonica che dice: non c'è nessun operatore disponibile, provi più tardi o in un altro giorno, non sia il massimo della professionalità
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15 ott 2023
Recensione verificata
Soddisfatto, ma la protezione all'interno dell'imballaggio deve essere migliorata
Esperienza nel complesso positiva. Suggerisco però a Photospecialist di curare meglio l'imballaggio dei prodotti proteggendo meglio ciò che sta all'interno.
Nel mio ultimo acquisto, la scatola è stata danneggiata dallo spedizioniere ed all'interno la protezione del prodotto non era sufficiente. Per puro caso l'obiettivo che ho acquistato non si è danneggiato.
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30 dic 2023
Recensione verificata
Pro e Contro dell’ordine
Pro: I prodotti corrispondono all’ordine effettuato.
Contro: pur tenendo conto delle festività natalizie e dell’ubicazione del magazzino centrale (Olanda), i tempi di consegna sono stati eccessivamente lunghi.
Aggiornamento della recensione: sono stato contattato da un responsabile dell’ufficio vendite che mi ha riconosciuto un credito già versato sulla carta di credito di € 10,00. Molto bene!
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14 ott 2023
Recensione verificata
Ho acquistato una stazione meteo Bresser con bonifico (il metodo di pagamento che preferisco)e che pochi ormai prevedono, tutto Ok tracciamento della spedizione perfetto, consegnato in una settimana, ditta seria e affidabile, peccato per il prezzo leggermente più alto della concorrenza ..
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9 dic 2023
Recensione verificata
Soddisfatto nel complesso
Prodotto corrispondente alla descrizione e arrivato nei tempi previsti. L'imballaggio poteva essere migliore visto che la scatola "ballava" un po' all'interno del pacco del corriere.
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6 set 2023
Recensione verificata
Consigliato
Ottimi prodotti e prezzi, un po' lenta ma efficace la comunicazione via email, al telefono non sono mai riuscita a parlare con qualcuno, non so se a causa del periodo feriale.
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31 mag 2023
Recensione verificata
tempi di consegna un po' lunghetti e se non scrivevo io non mi aveva avvisato nessuno. E' pur vero che era un ordine copioso ma una mail dopo una settimana potevano inviarla!
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9 giu 2023
Recensione verificata
Ottimi prezzi, buona comunicazione con il cliente.
Spedizione non nella temistica promessa....ma capita fra ponti e festività varie....
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Risposta di Photospecialist.it
10 giu 2023
Grazie! La spedizione a volte può richiedere un po' più di tempo per questi motivi. Sono lieto di leggere che siete comprensivi al riguardo.
1 dic 2023
Recensione verificata
Un giorno di ritardo rispetto al previsto, ma nel complesso 4 stelle sono più che meritate, ottimi marchi e prezzi concorrenziali
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11 ago 2023
Recensione verificata
Veloci, prezzi molto interessanti, customer molto efficiente.
Il sito non funzionava e non ho ricevuto il codice sconto
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25 giu 2023
Recensione verificata
Spedizione più o meno veloce, assistenza precisa e rapida nella risoluzione con un problema di tracking del pacco.
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6 giu 2023
Recensione verificata
Arrivato tutto, anche se l'imballo poteva essere chiuso meglio, solo due giorni di ritardo rispetto al previsto
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8 giu 2023
Recensione verificata
Ho apprezzato la puntualità e ovviamente la bontà del prodotto, come dovrebbe sempre essere.
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15 ago 2023
Recensione verificata
Prezzo competitivo e prodotti di buona qualità.
La consegna è arrivata in 2-3 settimane
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Risposta di Photospecialist.it
16 ago 2023
Grazie per il complimento!
13 giu 2023
Recensione verificata
la velocità di evasione dell'ordine e spedizione potrebbe essere migliore
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Risposta di Photospecialist.it
14 giu 2023
Grazie per il tuo feedback, ne terrò conto.
24 ago 2023
Recensione verificata
Veloci nella spedizione e anche nel rispondere al servizio clienti
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3 dic 2023
Recensione verificata
flash godox
è la seconda volta che faccio acquisti sul sito e sono soddisfatto
Sono state adottate misure per garantire che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato i beni o servizi in questione.
Recensioni importate
Non incidono sul punteggio complessivo. Non sono state intraprese azioni di verifica.